Cómo solucionar problemas comunes de pantalla con Samsung Galaxy S6 Edge Plus después de Marshmallow

• Qué hacer si su #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) sufrió daños por líquidos que dejaron la pantalla táctil sin responder.
• Cómo solucionar problemas de su teléfono cuya pantalla comenzó a parpadear sin causa o causa aparente.
• Aprende cómo solucionar un problema que dejó la mitad de la pantalla en negro.
• Qué debe hacer si no puede desplegar la barra de notificaciones.
• Algunas partes de las aplicaciones en la parte superior de la pantalla no responden cuando se pulsan o se bajan.
• ¿Se deshizo Samsung de algunas de las geniales características del Galaxy S6 Edge Plus después de la actualización de Marshmallow?

Recibimos varias quejas de los propietarios de Samsung Galaxy S6 Edge Plus sobre algunos problemas de pantalla con sus teléfonos. Aparte de la pantalla táctil común que no responde, hay problemas que indican que se deben a algunos problemas de hardware, como el parpadeo y el desmayo, aunque también hubo inquietudes relacionadas con la falla del sistema como la causa.

Continúe leyendo a continuación, ya que he abordado algunos de los problemas de pantalla con el S6 Edge Plus que también puede encontrar uno de estos días. También puede encontrar otros problemas en nuestra página de solución de problemas si tiene una inquietud diferente.

Para aquellos que aún necesitan más asistencia, siempre puede comunicarse con nosotros completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Todo lo que necesitamos es información para poder encontrar una solución o un procedimiento de solución de problemas que le ayude a encontrar una solución.

Ahora aquí están los problemas ...

P : “ Mi esposa lavó mi teléfono en la lavadora. Lo puse en el arroz durante dos días y todo parece funcionar, excepto la pantalla táctil. No sabía si se había frito de la lavadora o si es algo que se puede arreglar. Por favor ayuda. ”

R : Aparentemente, su teléfono se desordenó debido al daño del líquido. No podemos decir con certeza si la pantalla táctil se apagó o algo así, pero hay una cosa que debe hacer: necesita que un técnico revise el teléfono. Tal vez sólo necesita limpieza. Espero que entiendan que esto es claramente un problema de hardware y que no hay nada que podamos hacer al respecto.

P : " Hola, mi teléfono me ha estado dando algunos problemas. La pantalla se vuelve blanca y parpadea y ocurre cada 2 horas aproximadamente, lo cual es sorprendente ya que el teléfono aún es nuevo. Hace solo 6 meses que lo compré. No lo toco cuando tengo las manos mojadas y no lo dejé caer recientemente. ”

R : Si este problema acaba de ocurrir sin una razón aparente, podría ser solo un problema técnico en el sistema. Si ocurrió después de una actualización, entonces debería intentar eliminar la memoria caché del sistema; si falla, entonces realice el reinicio maestro antes de decidir enviarlo para su revisión. Vea a continuación las instrucciones paso a paso.

Cómo eliminar el caché del sistema

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo realizar el reinicio maestro

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

P : " Cuando intento desbloquear mi Galaxy S6 Edge Plus, el código pin no está solo en un segundo plano, pasa a una pantalla en negro con mi fondo visible, hace esto por un tiempo, luego se detiene y lo hace de nuevo y dice: el tacto no responde ¿Hay una manera de solucionar esto? ”

A : Aísle el problema primero. Debe saber si las aplicaciones descargadas tienen algo que ver con este problema o no. Puede hacerlo arrancando su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el problema persiste, debes intentar restablecer tu teléfono. Por supuesto, debe hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos importantes antes de hacerlo, ya que se eliminarán. Si el problema persiste, haga que un técnico lo revise por usted.

P : " Esto ha estado sucediendo por un tiempo. Al azar, y más a menudo recientemente, mi teléfono no me permite bajar la barra de notificación / anunciador. Tengo que apagar la pantalla, encenderla y mirar los mensajes, llamadas perdidas, etc. desde el menú desplegable en lugar de poder hacer lo mismo y acceder a las configuraciones rápidas con solo deslizar el anunciador desde el desbloqueado pantalla de inicio. Ideas? ”

R : Es un fallo del sistema, probablemente. Primero intente eliminar el caché del sistema, luego averigüe si hay una actualización disponible para su teléfono. Si lo hay, descárgalo e instálalo. Si no hay ninguno, entonces debería hacer el reinicio.

P : “ Apagué el teléfono, lo guardé en mi bolsillo y entré en la biblioteca. Cuando salí 2 horas después, el teléfono no se encendía. La luz azul está encendida pero la pantalla está en blanco. Hace un ruido como si estuviera recibiendo texto. Esta es la primera vez que esto sucede. Tengo el teléfono por 6 meses. ”

A : Fallo del sistema. Eso es todo al respecto. Todo lo que necesita es presionar y mantener presionadas las teclas de bajar volumen y encender durante 10 a 15 segundos o hasta que el teléfono se reinicie. Una vez terminado, el problema ya debería haberse solucionado.

P : “ Hay una fila en la parte superior de la pantalla que no responde al toque, ya que no puedo presionar el botón de búsqueda en Instagram o Facebook, de lo contrario, todo funciona bien. También le he dado un restablecimiento completo al teléfono, pero el problema sigue ahí. Por favor, dime qué hacer ahora. ¡Gracias! ”

R : Si un problema de hardware no se puede solucionar con el reinicio maestro, significa que es grave y se necesita un técnico para solucionarlo. Entonces, para su problema, ya que no se solucionó cuando realizó el reinicio maestro, luego visite una tienda local y haga que lo revisen.

P : " Mi único problema es que la pantalla táctil repentinamente dejó de responder. Todos los botones físicos están funcionando; Botón de encendido, botón de volumen, botón de inicio, el botón Atrás e incluso el botón de aplicaciones recientes, excepto cualquier cosa en la pantalla. No puedo hacer nada. Por favor, ayúdame. ¿Sería este un problema de digitalizador? ¿O sería esto solo un problema de software? Si es así, por favor guíame sobre cómo arreglar esto. ¡Gracias! ”

R : Al menos, ya tienes una idea de cuál es el problema con tu teléfono. Todo lo que queda por hacer es que usted descarte una posibilidad tras otra. Sin embargo, basándonos en su descripción, existe la posibilidad de que sea solo un fallo del sistema. Por lo tanto, realice el reinicio forzado presionando y manteniendo presionados los botones para bajar el volumen y encender durante 10 segundos. Si el teléfono se reinicia correctamente y la pantalla táctil responde, entonces el problema se solucionó. De lo contrario, debe hacer el reinicio maestro para descartar la posibilidad de que se trate de un problema de firmware. Después de todo eso y el problema persiste, necesita un técnico para que lo revise por usted.

P : " Recientemente hice la actualización a Marshmallow. Desde entonces, las aplicaciones en mi pantalla de inicio son 2D e inmóviles. Antes de la actualización, eran una especie de 3D y cuando inclinaste la pantalla, el fondo se movió detrás del ícono de la Aplicación, dando el efecto de que las Aplicaciones flotaban sobre la imagen de fondo. Fue una característica muy agradable. Triste no está funcionando ahora. ”

R : Hubo muchas características que desaparecieron después de Marshmallow y creo que esta es una de ellas. Intente modificar la configuración y vea si puede recuperar la función. Si no lo hace, entonces no hay nada que podamos hacer al respecto, realmente.