Cómo solucionar problemas comunes de aplicaciones del Samsung Galaxy S7 y otros problemas causados ​​por las aplicaciones

• Aprenda a # resolver problemas el mensaje de error #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) "Desafortunadamente, una aplicación se ha detenido" al intentar abrir una aplicación.
• Qué hacer si algunas de sus aplicaciones fallan, se congelan o se cierran de forma aleatoria después de actualizar el firmware en su dispositivo.
• Los procedimientos de solución de problemas que debe realizar si algunas aplicaciones hacen que el teléfono se bloquee, se congele o se reinicie después de la instalación.
• Obtenga más información sobre algunos de los problemas relacionados con la aplicación enviados por nuestros lectores.

Hay millones de aplicaciones en Play Store y la mayoría de ellas son compatibles con cualquier teléfono Android en el mercado actual, pero eso no significa que no habrá ningún problema con ellas. El hecho es que los problemas relacionados con las aplicaciones ocurren todos los días y ocurren de varias maneras con diferentes causas. Algunos de ellos se pueden reparar fácilmente, mientras que otros pueden requerir que los usuarios realicen procedimientos de solución de problemas adicionales para tener la oportunidad de descubrir una solución.

Lo bueno de las aplicaciones de terceros es que son fungibles; simplemente puede deshacerse de una aplicación si está causando demasiados problemas. En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de aplicaciones que los propietarios de Samsung Galaxy S7 nos informaron y responderé algunas de las preguntas que nuestros lectores nos enviaron en un intento por descubrir cómo solucionar sus problemas.

Pero antes de continuar, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas de S7, donde enumeramos todos los problemas o preguntas que abordamos cada semana. Trate de encontrar problemas similares o relacionados con los suyos y use las soluciones que recomendamos. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solucionar problemas "Desafortunadamente, una aplicación se ha detenido" error

Sabrá que tiene este problema porque encontrará un mensaje de error que dice "Desafortunadamente, la aplicación se ha detenido" cada vez que abre una aplicación problemática. Aparte del cierre de fuerza aleatorio, este también ocurre con más frecuencia. Lo bueno es que puede solucionarse solucionando problemas con la aplicación en cuestión, ya que la mayoría de las veces el problema se limita a ella y lo primero que debe hacer es borrar su caché y sus datos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca la aplicación en cuestión.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. A continuación, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Si borrar el caché y los datos no sirvió de nada, entonces tendrá que desinstalar la aplicación y volver a instalarla si es de terceros. Para las aplicaciones preinstaladas, lo mejor que puede hacer es continuar con la solución de problemas del firmware porque están integrados en el sistema.

Algunas aplicaciones comenzaron a fallar aleatoriamente después de una actualización de firmware

Aparentemente, esto es un problema de compatibilidad entre las aplicaciones que fallan y el nuevo sistema. Han pasado varias semanas desde que se lanzó Galaxy S7 y es posible que algunos propietarios ya hayan recibido algunas actualizaciones. De hecho, ya hemos recibido algunas quejas sobre este problema.

Según algunos de nuestros lectores, algunas de las aplicaciones que instalaron cuando consiguieron que el teléfono se cerrara de forma aleatoria o se bloqueara después de la actualización. No ha habido actualizaciones importantes para el S7 todavía, pero como ya están experimentando este problema, está claro que el problema con el caché del sistema. Dicho esto, lo mejor que puedes hacer es borrar la partición del caché:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Galaxy S7 se congela y se retrasa después de instalar algunas aplicaciones

Esto sigue siendo un problema de compatibilidad, pero en una escala más alta porque esta vez, no solo la aplicación sigue fallando, sino también el sistema. Cosas como esta suceden todo el tiempo y hay un par de procedimientos que puede hacer para corregir el problema. Lo primero es desinstalar la aplicación que sospecha que está causando el problema, pero como hay veces en que el teléfono responde con lentitud o si no se puede acceder al menú de Configuración, es mejor si inicia el teléfono en modo seguro primero.

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Una vez en el modo seguro, puede desinstalar fácilmente aplicaciones de terceros que tengan problemas con el nuevo firmware. Luego, puede intentar reinstalarlos para ver si la nueva versión funciona bien con la nueva versión de Android. Si no, no tiene más remedio que realizar el reinicio maestro. Pero tenga en cuenta que perderá todos sus datos y archivos almacenados en la memoria de su teléfono si hace esto, así que haga una copia de seguridad antes de seguir los pasos a continuación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Ahora, vamos a algunas preguntas de nuestros lectores que están experimentando problemas relacionados con la aplicación.

P : “ Algunas aplicaciones en mi Galaxy S7 no se pueden actualizar o algunas de mis fuentes no se actualizan. Es porque la conexión Wi-Fi no funciona y no quiero agotar mis datos. Tenemos Wi-Fi en casa y en mi oficina, así que tener que usar datos móviles está fuera de discusión. El problema es que mi teléfono no se puede conectar a ninguna de las redes Wi-Fi porque el interruptor está desactivado. ¿Qué tengo que hacer? ”

R : Este problema ocurre a menudo después de una actualización, independientemente de si es una actualización menor o grande. Es causada por algunos cachés corruptos, así que lo mejor que puedes hacer es borrar la partición del caché y, si eso no es posible, haz el reinicio maestro.

P : “ Uso mi propio Exchange Server 2010 para alojar mis contactos, calendarios y correos electrónicos. He sincronizado mi teléfono móvil con este Exchange Server desde hace muchos años. Las soluciones de nombres las realiza un proveedor de DNS dinámico (anteriormente DynDNS, ahora selfhost.eu). Esta construcción funciona bien desde hace muchos años. Lo utilicé con mi S3 y S5. Mi esposa usa estos ajustes hasta ahora con éxito con un S5. Sólo mi nuevo S7 hace problemas con esta configuración. Si estoy conectado a mi WLAN en casa, todo funciona bien. Si estoy conectado a la red móvil, el teléfono móvil no encuentra mi servidor. Pero, si cambio la configuración de la cuenta de Exchange del nombre del servidor a la dirección IP del servidor, todo funciona bien hasta que mi conexión a Internet cambie mi dirección IP, por supuesto.

Ya me puse en contacto con la línea directa de mi proveedor de red (Vodafone). Dijo, pregunta a Samsung. Me puse en contacto con el servicio al cliente de Samsung. Él dijo, este es un problema con su servidor y no hay un problema con el S7. Pero, ¿por qué funciona en un S3, funciona en un S5 y no funciona en un S7? ¿Por qué funciona en WLAN y no en la red móvil? ¿Por qué funciona por dirección IP y no por nombre de servidor? ¿Cuál es la diferencia entre S3 / S5 y S7 en el manejo con la configuración de intercambio? Los ajustes son absolutamente iguales. ”

R : Debe ser un error en el firmware y Samsung tiene que hacer algo al respecto. Intenta ver si hay una actualización disponible para tu teléfono y descárgala. Si no hay ninguno, le sugiero que continúe usando la dirección IP en lugar del nombre del servidor. El lado positivo es que, al menos, todavía puedes hacer que funcione.

P : “ No estoy seguro de poder ayudar, pero cada vez que intento comprar una canción en Play Store, aparece el siguiente mensaje de error: Error al recuperar información del servidor. [BM-PPH-01]

Puedo descargar otras aplicaciones sin problemas y he seguido todas las demás soluciones del foro para ir a Application Manager, Google Services Framework, Force Stop y Clear cache, etc. y reiniciar ... el problema persiste.

Espero que me pueda ayudar. ¡Gracias! - Rita. ”

A : Solo espera, Rita. Creo que el problema es con Google y no con tu teléfono. Este error ocurrió cientos de veces en el pasado y todo apunta a problemas de servicios de Google.

P : " Este es un problema continuo con el nuevo teléfono. Cuando actualicé desde el S5 al S7, los archivos se transfirieron de mi teléfono antiguo al nuevo teléfono a través de una aplicación de la tienda de aplicaciones en una ubicación de t-mobile. Todos los contactos, imágenes, aplicaciones, etc. fueron transferidos sin problemas. La función y el video de llamadas a Whatsapp siguen fallando con las llamadas al extranjero y en los Estados Unidos. Enviar mensajes de texto o de voz está bien. Viper trabaja parte del tiempo pero eventualmente falla. Creo que el problema es un problema directo con el nuevo sistema operativo Marshmallow, ya que es completamente nuevo y los desarrolladores de Whatsapp aún no han encontrado una solución o solución. Me puse en contacto con el desarrollador pero no he recibido una respuesta. ¿TDG tiene una resolución para este problema? ¡Gracias! ”

R : Si recibió una actualización recientemente antes de este problema, le sugiero que primero intente borrar la partición del caché y si eso no funciona, haga el reinicio maestro. Por favor, siga los pasos anteriores. Creo que tiene algo que ver con cachés y datos corruptos.

P : " Sincronización deshabilitada en la aplicación de Facebook atenuada probé todo. ”

R : Es posible que se sienta decepcionado al saber esto, pero la función de sincronización con Facebook ya se ha retirado por razones poco claras. No hay nada que podamos hacer al respecto. Intente usar la aplicación Sync.Me de Play Store y vea si tendría éxito con ella.

P : “ Me dieron mi teléfono hace una semana y, cuando lo recibí por primera vez, la persona de ventas cortó mi micro sim a nano sim manualmente para que se ajustara a la ranura de la tarjeta sim. Me di cuenta de que al poner la bandeja de la tarjeta SIM en el dispositivo, se necesita mucho más esfuerzo de lo que normalmente haría.

Al día siguiente, el teléfono solo mostraba llamadas de emergencia, así que reinicié el dispositivo y volvió a la normalidad. Esa noche, volví a revisar el teléfono y al igual que hoy, solo mostraba las llamadas de emergencia, así que intenté reiniciarlo nuevamente y volvió a la normalidad.

Esto ha estado ocurriendo durante aproximadamente una semana y está empezando a ser molesto, ya que necesito reiniciar el teléfono casi cada hora. ”

R : Creo que es posible que tenga que llamar a su proveedor porque el modo "Sólo llamadas de emergencia" significa que el teléfono no puede reconocer la tarjeta SIM. Significa que puede detectar que algo está montado, pero simplemente no puede reconocerlo. Dado que se cortó manualmente, existe la posibilidad de que la interfaz de la tarjeta no haga contacto correctamente con los receptores del teléfono.

P : " Hola, tengo un problema con mi S7. Mis notificaciones no llegarán a través de la conexión wifi de mi trabajo (correo electrónico, Snapchat, etc.) Funciona bien con la conexión inalámbrica de mi casa y, tan pronto como salgo del trabajo y me desconecto de la conexión inalámbrica, se enviará toda la notificación. Intenté reiniciar el teléfono, apagar el wifi y volver a encenderlo, olvidándome del wifi. Me he quedado sin ideas para intentarlo. Esperemos que tengas una solución para este problema. ¡Gracias! ”

R : Para estas aplicaciones, ninguna notificación significa que no hay conexión a Internet. Es posible que esté conectado a la red de su empresa, pero no hay garantía de que tenga una conexión a Internet. Dicho esto, creo que deberías comunicarte con el departamento de TI de tu compañía porque, aparentemente, la conexión Wi-Fi de tu teléfono funciona.

P : " La notificación sigue sonando hasta que verifico mi mensaje si es txt email o notificaciones en otras aplicaciones. Así que tengo que cerrar todas las notificaciones para evitar la vibración molesta durante el trabajo y por la noche mientras duermo. ¿Como puedo solucionar este problema? ”

R : Es el recordatorio de Notificación en Accesibilidad que hace que su teléfono emita un pitido hasta que realmente verifique las nuevas notificaciones. Simplemente vaya a Configuración> Accesibilidad y desactive el aviso de notificación.