Cómo solucionar problemas comunes y errores de Samsung Galaxy S5

Hemos recibido cientos de correos electrónicos de usuarios de Android desde que comenzamos a publicar artículos de soporte para dispositivos iOS y Android. Esta publicación es la primera parte de nuestra serie de problemas del Samsung Galaxy S5, que creo que se convertirá en la serie de mayor duración en este sitio teniendo en cuenta la cantidad de correos electrónicos que ya recibimos.

Si tiene problemas con su teléfono, ya sea un iPhone o Android, no dude en enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] y seguramente lo ayudaremos a encontrar soluciones y soluciones.

Mover archivos entre el teléfono y la tarjeta de memoria en Galaxy S5

Problema : Gané un Samsung Galaxy S5 en una pequeña organización benéfica en mi ciudad y, francamente, no soy un fanático de las nuevas tecnologías. Soy un jubilado y tengo poco conocimiento de cómo funciona este teléfono. Mi hija me sugirió que lo usara para tomar fotografías para poder verlas donde quiera que vaya. Ahora tengo algunas fotos tomadas y las muevo a mi tarjeta de memoria, pero no sé cómo mover aplicaciones desde mi teléfono a una tarjeta de memoria. Me dijeron que solo puedo usar gran parte de la memoria de mi teléfono y debo transferir algunos de ellos a mi tarjeta de memoria para poder minimizar el retraso.

Sí, hablando de retraso, el teléfono ya no responde bien a mi comando. Hice que una amiga revisara el teléfono y ella me dijo que no parecía haber nada de malo en ello. Sin embargo, me dijo que limpiara la memoria del teléfono moviendo imágenes y aplicaciones a la tarjeta de memoria. Desafortunadamente, ella no tuvo tiempo de hacerlo por mí en ese momento. ¿Puedes ayudarme a hacer esto? - Naomi

Solución : Hola Naomi. ¡Bienvenido a nuestro sitio! Transferir tus archivos desde y hacia una memoria debería ser muy fácil para ti. Es posible que haya algunas aplicaciones que no pueda mover, así que simplemente déjelas tal como están. Por favor, siga los pasos a continuación sobre cómo transferir sus aplicaciones:

En la pantalla de inicio, presiona Aplicaciones .
Desplázate y presiona Configuración .
Desplázate y presiona Administración de aplicaciones r.
Pase a la pestaña Todos .
Desplázate y presiona la aplicación preferida.
Para mover la aplicación a la tarjeta de memoria: toque Mover a tarjeta SD.

Para mover sus imágenes a su tarjeta SD, siga estos pasos:

Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones> Mis archivos. Localiza y toca la carpeta que contiene las imágenes que deseas mover. (Por lo general, se encuentran en la carpeta DCIM)
Toque la casilla de verificación junto a cada imagen que desee mover.
Toque el icono Más opciones, más opciones y toque Mover o Copiar.
Toque Dispositivo de almacenamiento o la tarjeta de memoria SD ™ como destino del archivo.
Seleccione una carpeta o cree una nueva carpeta tocando Crear carpeta, y luego toque Mover aquí o Pegar aquí.

Esperamos que esto te ayude.

Configurando el correo electrónico de Microsoft Exchange en el Galaxy S5

Problema : actualicé mi antiguo pero fiel Samsung Galaxy S2 al nuevo Samsung S5 hace unos días, pero tengo problemas para configurar mi cuenta de correo electrónico de Microsoft Exchange. Estoy usando OWA y quiero configurarlo en mi Galaxy S5, pero no sé los pasos para hacerlo. Todavía tengo que hablar con el departamento de TI de mi empresa. Mientras tanto, me gustaría saber si esto es posible incluso en mi S5. Quiero revisar mis correos electrónicos mientras estoy en casa, así que compré este teléfono. Aprecio cualquier ayuda. - Herbert

Solución : Hola Herbert. Configurar un correo electrónico de Microsoft Exchange en el Samsung Galaxy S5 es fácil. Por favor, consulte las instrucciones a continuación:

Aplicaciones de toque
Toque Configuración
Desplázate y presiona Cuentas
Toca Añadir cuenta
Toque Microsoft Exchange ActiveSync
Ingrese la dirección de correo electrónico de su empresa
Toque la contraseña
Ingrese su contraseña de correo electrónico
Toque Configuración manual (es posible que deba consultar a su departamento de TI sobre la información específica de la empresa para pasar al siguiente paso)
Toque Dominio \ nombre de usuario
Ingrese el nombre de dominio
Toque en el servidor de Exchange
Ingrese la dirección del servidor
Tocar siguiente
Toca Aceptar
Espera hasta que el teléfono haya terminado de verificar toda la información.
Presiona OK
Desplácese hacia abajo y toque Siguiente (puede seleccionar algunas opciones aplicables)
Toque Activar
Editar nombre de cuenta es lo que deseas
Tap Done
Vuelva a Aplicaciones y luego vuelva a abrir la aplicación de correo electrónico para comenzar a sincronizar su correo electrónico.

Aquí hay un artículo que puede ayudarlo a configurar el correo electrónico de Exchange en su Galaxy S5. [Haga clic aquí]

Samsung Galaxy S5 batería pierde poder rápido

Problema : tenía un teléfono con Windows antes de actualizarlo a mi nuevo Sprint Galaxy S5 actual. El problema que tengo es la batería. Creo que se drena más rápido de lo normal porque solo toma alrededor de 4 horas de uso normal antes de que indique que está por debajo del 5 por ciento. Por normal me refiero a usar el teléfono para los mensajes de texto habituales de vez en cuando, así como para navegar. No juego en él, así que no creo que mi uso sea tan fuerte para la batería. ¿Es mi teléfono el problema o tengo que reemplazar la batería? Realmente me gustaría mantener el teléfono porque no quiero descargar y hacer toda la configuración de más de 2 docenas de aplicaciones.

¿Puedes ayudar en esto? Por cierto, también uso este teléfono para revisar el correo electrónico de mi trabajo, pero no creo que eso deba agotar la batería más rápido. - Christie

Solución : Hola Christie. La batería del Samsung Galaxy S5 debería mejorarse significativamente en comparación con sus predecesores como el del Galaxy S3 y el S4. En primer lugar, el Samsung S5 ahora tiene una batería mucho más grande de 2800mAH. El eficiente procesador Snapdragon 801 del teléfono también es una gran mejora en términos de eficiencia que ayuda a extender la vida útil del dispositivo día a día. Además, la pantalla del S5 ahora es más eficiente en la gestión del brillo de la pantalla. Todo esto significa que su teléfono debe durar más de 4 horas antes de volver a cargarlo. O el problema está aislado en su teléfono o en la batería. Nuestra propia investigación sobre este tema nos proporciona los pasos a continuación para que pueda prolongar la vida útil de la batería:

Paso 1: Asegúrese de que la configuración de energía del teléfono esté configurada en Baja potencia . Debido a que usted es un usuario de Sprint, puede aprovechar la aplicación Sprint Zone incorporada del operador para verificar la configuración de energía de la batería.

Accede a Sprint Zone.
Toque en Mi dispositivo.
Presiona Dashboard.
Pulse Uso de energía.
1. Descripción general del uso de energía: muestra su nivel actual de uso de energía y el modo de energía.
2. Detalles de uso de energía: muestra su uso de energía a lo largo del tiempo y las funciones que más utilizan su batería.
3. Más información: proporciona más información sobre la duración de la batería.

Paso 2: habilitar la función de bajo consumo en la configuración de energía

En el panel de control Uso de energía, toque Seleccionar modo de energía.
En Energía baja, toque Aplicar.
1. Puede tocar manualmente la configuración para desactivarla.
2. Para mantener la configuración como está, toque la tecla Atrás.
3. Si la configuración de bajo consumo desactiva una función que está utilizando, como Wi-Fi o Sincronización, toque la función para volver a activarla.

Paso 3: Desinstalar aplicaciones no utilizadas. Algunas aplicaciones pueden decirle al teléfono que revise sus servidores durante períodos preestablecidos, lo que significa que su teléfono está realizando activamente algunos procesos en segundo plano, agotando la batería más rápido si no se selecciona. Además, algunas aplicaciones pueden consumir más batería más rápido que otras, por lo que minimizar las aplicaciones instaladas en su teléfono puede ayudar a conservar mejor la energía.

Paso 4: verifique si el teléfono ejecuta el último software.

Toque en el panel de actualizaciones del sistema.
Toque Software del dispositivo.
Toque Comprobar ahora.
Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones para instalar.

Paso 5: desmonte y vuelva a montar la tarjeta SD del teléfono. Las tarjetas SD defectuosas o dañadas pueden ralentizar considerablemente su teléfono e incluso pueden causar, en algunos casos aislados, un problema de sobrecalentamiento de la batería. Retire y vuelva a insertar su tarjeta SD de forma segura para asegurarse de que funciona correctamente. Le sugerimos que también lo reformate en caso de que algunos sectores sean malos.

Paso 6: Realice un reinicio por software . Este paso se ha demostrado efectivo en muchos casos, incluso en dispositivos que no son Samsung. Lo que debe hacer es simplemente apagar el teléfono, quitar la batería, esperar al menos 30 segundos y volver a colocar la batería.

Paso 7: Asegúrese de estar usando el cargador provisto para el teléfono o tenga un buen sustituto que funcione. Además, no cargue su teléfono en un automóvil o computadora si es posible, ya que están diseñados para ser una solución temporal si no hay un cargo directo disponible en un tomacorriente.

Paso 8: Reemplace la batería. Esta es una buena manera de aislar el problema. Si la batería es el problema, el reemplazo es la única solución para ella. De lo contrario, verifique el teléfono o solicite un reemplazo de Sprint.

Galaxy S5 carga aplicaciones muy lentamente

Problema : mi hijo de 5 años dejó caer mi Samsung Galaxy S5 hace dos noches, pero el teléfono ha funcionado bien inmediatamente después del incidente. Ahora, me di cuenta de que está funcionando más lento de lo normal, independientemente de lo que esté haciendo: cargar aplicaciones, enviar y recibir correos electrónicos, navegar. Básicamente, el teléfono ha disminuido notablemente que ahora toma alrededor de un minuto cargar el mensaje de texto. Cargar y usar otras aplicaciones es lo mismo.

¿La caída causó esto? Como mencioné anteriormente, el teléfono funcionaba normalmente después de haberse caído, así que no estoy seguro de que haya una conexión entre lo que está sucediendo ahora y la caída hace algunas noches.

El teléfono no se congela pero el teléfono parece tener problemas para ejecutar cualquier aplicación. No he intentado ninguna solución de problemas y espero que esto pueda solucionarse consultando a ustedes primero. Apreciaré cualquier ayuda o consejo sobre este asunto.

Solución : si no se hizo nada en el teléfono después de que se cayó, existe la posibilidad de que tengamos un posible problema de hardware, que solo puede ser resuelto por profesionales o resuelto al obtener una unidad de reemplazo. Sin embargo, antes de ir a una tienda o minorista, es mejor si podemos aislar el problema siguiendo los pasos que tenemos a continuación.

Paso 1: Compruebe la tarjeta SD. Es posible que la caída haya dañado la tarjeta SD, lo que puede causar una ralentización cuando el teléfono intenta acceder a ella.

Ve y toca la tecla Aplicaciones .
Presiona Configuraciones .
Desplázate y presiona Almacenamiento .
Desplázate y presiona Desmontar tarjeta SD .
Presiona OK
Retire la tarjeta SD.

Paso 2: Haz un reinicio suave . Este paso garantiza que la memoria de su teléfono se borre de posibles datos corruptos. No se preocupe, ya que esto no eliminará la configuración, el contenido o los archivos personales guardados.

Apaga tu teléfono
Retire la batería. Después de 30 segundos, vuelva a insertar la batería.
Vuelve a encender tu teléfono.

Paso 3: Desinstalar bloatware o aplicaciones no utilizadas. Los operadores instalan aplicaciones en su teléfono antes de que lo reciba y la mayoría de las veces son servicios inútiles. Estas aplicaciones a veces se ejecutan en segundo plano, lo que consume valiosos recursos de memoria y batería. Desea eliminar tantos como pueda, aunque algunas de estas aplicaciones solo tienen una opción de desactivación.

Paso 4: Borrar el caché. Cuantas más aplicaciones use, más grande será el caché en su teléfono, por lo que siempre es una buena práctica eliminar cachés grandes, especialmente porque está experimentando un retraso en el sistema. Para hacer esto, desea instalar una aplicación popular de limpiador de caché como el Limpiador de caché de aplicaciones disponible en Google Play Store. Después de la instalación, la aplicación le dará opciones sobre qué elementos borrar.

Paso 5: Desactivar los procesos en segundo plano de algunas aplicaciones. Lo que queremos lograr aquí es limitar al mínimo el número de aplicaciones y sus procesos en segundo plano, como la función de sincronización automática de la ejecución. Los clientes de correo electrónico, las aplicaciones de redes sociales e incluso las aplicaciones de compras tienen un período preestablecido para conectarse e informar a sus servidores en busca de actualizaciones. Cada vez que hacen eso, la batería de su teléfono y la conexión de datos se ejecutan, y consumen recursos valiosos del procesador que, a su vez, pueden ralentizar el teléfono. Debe verificar la configuración de cada aplicación para deshabilitar cada uno de sus datos de fondo correspondientes.

Paso 6: verifique si el teléfono está ejecutando el software más reciente.

Toque en el panel de actualizaciones del sistema.
Toque Software del dispositivo .
Toque Comprobar ahora .
Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones para instalar.

Si el problema continúa, haga que un profesional revise el dispositivo u obtenga un reemplazo.

Acerca de la función Samsung Galaxy S5 Finger Scanner

Problema : Hola. Soy un usuario de Apple durante los últimos 4 años, pero estoy considerando seriamente el cambio a Samsung, específicamente al obtener un S5 debido a sus características geniales y su escáner digital. Leí en alguna parte que el escáner digital de Samsung es mejor que el de Apple. ¿Es esto cierto? Como escritor tecnológico, ¿recomendaría el escáner digital del S5 sobre el iPhone?

Estoy harto de mi iPhone y creo que es hora de probar un Android, pero me preocupa la seguridad y dicen que la función de seguridad de Samsung en su teléfono insignia es excelente. ¿Puedes decirme más sobre el escáner de dedo Samsung Galaxy S5?

Solución : El escáner de huellas dactilares del Samsung Galaxy S5, creo, no es peor ni mejor que el del iPhone. Mi primer uso es poco impresionante, por decir lo menos. El detector no registra mi pulgar con precisión y terminé probándolo al menos 4 veces antes de que el teléfono reconociera mi impresión. Debe tomarse un tiempo para determinar qué tan rápido el teléfono captura la huella dactilar; los resultados son demasiado lentos o demasiado rápidos para que el teléfono no pueda registrar la huella dactilar.

Como los memes web y GIF darían fe de esta función, el escáner de dedos de Samsung parece estar a medias, como el escáner TouchID de Apple. Los informes de piratas informáticos que encuentran formas de eludir esta característica de seguridad están haciendo rondas en Internet, por lo que recomiendo que no tenga que confiar demasiado en ella para su seguridad.

Función de monitor de bebé Samsung Galaxy S5

Problema : He oído hablar de la función de monitor de bebé del Samsung Galaxy S5, pero no sé si es tan confiable o no. Tengo un bebé de 3 meses y quiero actualizar mi plan S3 existente de Sprint a un S5. ¿Alguien ha usado el S5 como monitor de bebés y es confiable? Si es así, ¿puede decirme cómo configurarlo para que tenga conocimientos avanzados una vez que finalmente obtenga mi nuevo teléfono? - Mitch

Solución : Hola Mitch. El detector de llanto del bebé de Samsung es solo una de las muchas características que puede encontrar en un Galaxy S5. La función está diseñada para enviar una alerta de vibración a su reloj inteligente Samsung Gear o configurar el flash de la cámara para que parpadee una vez que el teléfono detecte el llanto de un bebé. Sin embargo, Samsung advierte a los usuarios que nunca confíen en esta función como un monitor de bebé sustituto. Se espera que el teléfono se coloque a aproximadamente 1 metro del bebé para que funcione correctamente y la habitación debe estar en silencio.

Para configurar esta función, consulte las instrucciones a continuación:

Vaya a Configuración -> Accesibilidad (ubicado en Personalización) -> Audiencia. Desplácese hasta la parte inferior, donde encontrará la opción para habilitar el modo de detector de llanto del bebé.
Mueva el interruptor en la barra de acción a la posición On para habilitar el modo. Después de esto, asegúrese de tocar el botón gigante Play en la pantalla para iniciar el modo de detector de llanto del bebé.
Asegúrese de mantener el teléfono cerca del bebé en una habitación muy silenciosa. Para personalizar la configuración de notificación, toque el botón de menú de desbordamiento en la parte superior, seguido de Configuración. Aquí, puede seleccionar y personalizar la intensidad de la vibración, el patrón de vibración e incluso habilitar la opción de usar el flash LED como una notificación.

Diferencia entre ahorro de energía y modo de ahorro de energía Ultra

Pregunta : Noté que mi S5 tiene modos de ahorro de energía y ultra de ahorro de energía. ¿Es esto un error o hay una diferencia significativa entre los dos? ¿Puedes recomendarme cuál usar para mí? Soy nuevo en los teléfonos inteligentes, por lo que necesito más conocimientos técnicos sobre este tema. Me retiré hace cinco años y uno de mis hijos decidió mantenerse en contacto al darme este teléfono, pero apenas puedo entender las muchas características que incluye. Gracias por su paciencia. - Mel

Respuesta : Hola Mel. El modo de ahorro de energía es distinto del modo de ahorro de energía Ultra en el sentido de que este último está diseñado para limitar muchas de las increíbles funciones del teléfono para prolongar la vida útil de la batería.

El modo de ahorro de energía no es una característica nueva, ya que se introdujo en Samsung Galaxy S3 y S4 hace años. Cuando este modo está habilitado, el teléfono reduce el brillo de la pantalla, desactiva la sincronización de fondo de las aplicaciones, desactiva la retroalimentación háptica y restringe la velocidad del reloj de los procesadores. Esto fue diseñado para reducir el consumo de energía del dispositivo sin deshabilitar las funciones principales del teléfono.

Por otro lado, el modo de ahorro de energía Ultra, que es exclusivo del Galaxy S5, tiene como objetivo reducir de manera bastante significativa la demanda de energía del dispositivo al convertir el AMOLED de la pantalla en un tono de escala de grises. Bajo esta función, la pantalla de inicio se transforma en su tema básico, brindando un acceso muy limitado a algunas aplicaciones como Memo, Calculator, Google+, Browser, Voice Recorder y Messaging. Básicamente, el modo de ahorro de energía Ultra es una forma más agresiva de maximizar la vida útil de la batería al convertir su teléfono inteligente en un teléfono tonto. El procesador de cuatro núcleos está obligado a ejecutar solo dos núcleos, lo que reduce la velocidad del reloj a solo 1.5 GHz. Esto también desactiva los datos móviles si la pantalla está apagada. Según Samsung, el Galaxy S5 puede durar más de un día en esta condición, incluso si la batería está cargada con menos del 10%.

Afortunadamente, Samsung permite la personalización de esta función, aunque permite que aplicaciones populares de terceros como WhatsApp y Facebook se habiliten si un usuario así lo desea. Esta función puede ser útil durante las emergencias o cuando todavía faltan horas para acceder a un cargador.

Cómo acceder al menú de diagnóstico en el Samsung Galaxy S5

Problema : hace unos años, recuerdo que mi teléfono tonto Nokia me permitió probar las funcionalidades de algún hardware accediendo a un menú de diagnóstico. Me pregunto si la misma función está disponible en mi Samsung Galaxy S5. La razón por la que quiero hacer esto es porque me doy cuenta de que la pantalla se ha vuelto borrosa y que a veces aparecen cuadrados de la nada. No tengo acceso inmediato a un técnico porque vivo en un área remota y también necesito mi teléfono la mayor parte del tiempo. Mientras tanto, espero poder hacer una prueba en mi teléfono para ver si hay algún problema con eso o algo así. ¿Alguna idea? Gracias. - Neesen

Solución : Hola Neesen. Samsung ha ocultado el menú de diagnóstico de su Galaxy S5, pero puede habilitarlo con bastante facilidad. Simplemente levante el marcador y escriba "* # 0 * #" (sin las comillas). El menú de diagnóstico incluye pruebas para la pantalla, el motor de vibración, la cámara frontal, la pantalla táctil, el LED Flash, el Infrared Blaster, etc.

Grabación de video en cámara lenta en Galaxy S5

Problema : el iPhone 5s de mi hija puede grabar un video en cámara lenta. ¿Está disponible esta característica en el Galaxy S5? Estoy planeando conseguir uno en noviembre cuando termine mi plan de 2 años. Realmente me gusta el efecto de cámara lenta, por lo que si me dices si está disponible y cómo usarlo, estaré más que feliz. - amanecer

Solución : Hola Amanecer. Al igual que el teléfono estrella de Apple, un Galaxy S5 también ofrece grabación de video en cámara lenta. Un Galaxy 5S solo graba videos a cámara lenta en 720p, lo que es más que suficiente para el estándar de hoy. Pero mientras que el iPhone permite que el video se reproduzca en mayor velocidad de reproducción, el Galaxy S5 solo ofrece velocidades preestablecidas de 1/2, 1/4 y 1/8. Cada una de estas opciones tiene su propio número correspondiente de imágenes que se pueden grabar por segundo.