Cómo solucionar problemas y errores comunes de LG G2

Honestamente, he estado tan preocupado con los dispositivos Samsung en los últimos meses que me tomó tanto tiempo resolver los problemas que nos envían nuestros lectores que usan el LG G2. Algunos de los problemas que cité en este post no son realmente tan comunes.

Por ejemplo, el tercer problema es sobre los posibles problemas del micrófono, al menos, eso es lo que dice el título del problema. Pero a mi modo de ver, no es realmente un problema de micrófono sino un problema de toma de auriculares.

Si usted es un usuario de LG G2 y ha experimentado un problema o dos con su teléfono, estoy seguro de que le encantará leer esta publicación. Existe la posibilidad de que encuentre uno de los problemas que incluí aquí y leer las soluciones o sugerencias le dará una idea de cómo enfrentarlo en el futuro.

En caso de que su problema no esté incluido en esta lista, no dude en enviarnos un correo electrónico acerca de él a través de [correo electrónico protegido]. También puede publicar sus inquietudes en nuestro muro de Facebook o en nuestra página de Google+. Somos los únicos que ofrecemos este tipo de soporte gratuito, así que aprovéchalo.

# 1. Problema con el micrófono LG G2

P : He estado usando mi LG G2 desde hace bastante tiempo y noté que la sensibilidad de su micrófono se deterioró con el tiempo. Trabajo en una construcción y siempre llevo mi teléfono conmigo en el bolsillo. Hace aproximadamente un par de meses, la gente a la que llamo a menudo comenzó a quejarse de no escuchar algunas de las palabras que digo, así que pensé que era solo una especie de problema de red temporal, pero la condición empeoró. Ahora, todas las personas con las que hablo dicen que no pueden escucharme o que pueden escucharme pero que apenas entienden de qué estoy hablando. Ya sospeché que era el micrófono el que tiene problemas, así que intenté grabar mi voz a través de la grabadora de voz original; Todo lo que escucho fue una especie de murmullo con palabras incomprensibles. ¿Cómo haces esto si fuera tu problema, droide? Ayudame por favor. Gracias. - Romeo

R : Este no es un problema común con LG G2, pero muchos propietarios se quejaron de la sensibilidad del micrófono de su dispositivo. Es una ironía pero en realidad es algo bueno. Significa que muchos propietarios ya experimentaron este problema y finalmente encontraron respuestas y soluciones. Basado en los testimonios de personas que reportaron haber encontrado este problema, puedo proporcionarle tres soluciones posibles.

Desactive la función Supresión de ruido . Es, por supuesto, en Configuración de llamadas. Hubo propietarios que dijeron que desactivar esta función mejora el volumen del micrófono. Básicamente, la supresión de ruido se integró en el dispositivo para mejorar la calidad de la llamada. Es como un filtro de fotos que reduce el ruido en las imágenes; mejora la calidad de la foto al eliminar el ruido que oculta al sujeto, pero demasiado de él también resultaría en efectos indeseables. Lo mismo ocurre con el audio. Por eso es recomendable desactivar la supresión de ruido cuando el problema está relacionado con la calidad del audio.
Expulsar aire comprimido en el orificio del micrófono . Esta es una de las formas más efectivas de solucionar los problemas del micrófono causados por la corrosión del polvo y la suciedad en el orificio. Una ráfaga de aire comprimido es lo suficientemente fuerte como para eliminar una pequeña cantidad de suciedad en ese pequeño agujero. Ya sea que lo creas o no, muchos propietarios declararon que funciona, así que vale la pena intentarlo. En su caso, es posible que la corrosión haya causado esto en su línea de trabajo.
Actualice la versión de firmware si es posible . Si hay una actualización disponible para su teléfono, no dude en descargarla e instalarla. Hubo mucha gente quejándose de la calidad de las llamadas y los problemas de micrófono, pero las actualizaciones recientes parecían haber solucionado sus problemas.

# 2. No se puede configurar Hotmail en LG G2

P : Tengo un pequeño problema con mi teléfono, es un LG G2. Utilizo Hotmail como mi correo electrónico y es mi primer correo electrónico, así que conozco toda la información sobre él, incluidos los servidores de correo, mi contraseña y todo. Pero cuando configuré mi cuenta en mi teléfono, recibía el error "Información de inicio de sesión incorrecta". Dupliqué, incluso triplicé, verifico mi nombre de usuario y contraseña y ambos son correctos. Por lo tanto, estaba perplejo. ¿Por qué la aplicación de correo electrónico que vino con el teléfono dice que ingresé información incorrecta? ¿Saben cómo arreglar esto? Ayudame por favor. - Randy

R : Podría ser solo una falla en la aplicación de correo electrónico de acciones porque configuré mi cuenta de Hotmail en mi teléfono usando la aplicación de correo electrónico de valores y cada vez que aprieto el botón "Listo", pasa. Pero me he encontrado con un problema relacionado con el tuyo. También recibí el mensaje de error incorrecto de inicio de sesión cuando configuré mi cuenta de Gmail en la aplicación de correo electrónico de valores. Estaba usando datos móviles cuando eso sucede y después de que apareció el error, intenté navegar por Internet y no pude. Básicamente, el error se desencadenó cuando se interrumpió la conexión a Internet y no necesita ser un experto para saber que es solo un problema de conectividad.

Entonces, si está teniendo este problema, primero, asegúrese de que su Internet esté funcionando. De lo contrario, seguirás recibiendo este mensaje de error o el otro. Sin embargo, si está seguro de que no es su conexión lo que está causando esto, continúe con el uso de la aplicación oficial de su proveedor de correo electrónico. En su caso, descargue e instale la aplicación de Android Outlook.com, ya que se conecta automáticamente a los servidores de Microsoft.

# 3. El micrófono del auricular no funciona, el sonido cruje

P : Mi LG G2 es nuevo, solo lo tengo desde abril. No hay ningún problema con el funcionamiento normal con el teléfono, excepto cuando conecto el auricular original. En cuanto a su rendimiento, el teléfono es excelente, pero cuando uso sus auriculares o cualquier otro auricular que tenga, el micrófono no funcionará y el audio crujirá. Hay ocasiones en que el icono de auriculares en la barra de notificaciones desaparece y luego vuelve a aparecer. Realmente es raro porque sé que el teléfono no se usa en exceso ni se abusa de ninguna manera. ¿Has oído hablar de este problema antes? Por cierto, mi auricular funciona con mi otro teléfono Android que no es un LG, así que sé que no es realmente el auricular el que tiene problemas. Necesito tu opinión sobre estos chicos. Soy un técnico noob.

R : La respuesta corta es que el conector para auriculares de su LG G2 está suelto o, peor aún, que los receptores estaban doblados. Por lo tanto, mi consejo más conveniente es llevar su teléfono a un técnico y revisarlo. Pero entiendo que si no está seguro de creer lo que estoy diciendo, déjeme apoyarlo en base a su declaración.

El micrófono no funciona . Este es uno de los efectos inmediatos si los receptores dentro de la toma de auriculares de su teléfono están doblados o no pueden hacer un buen contacto. Puede que ya lo sepas, pero el audio solo cruje cuando tocas el enchufe que está insertado en tu teléfono. Lo mismo sucede con tu micrófono. Sin embargo, cuando mantiene el enchufe firme, tanto el micrófono como los auriculares funcionan. Es una señal de que solo hay un buen contacto cuando sostiene el enchufe firmemente en su posición.

El audio crepita . Esto también sucede cuando el enchufe está perturbado. Dado que el conector de los auriculares está suelto, debería haber un juego y es solo una cuestión de milímetro. Un ligero toque y el audio comenzaría a crepitar.

El icono del auricular aparece y desaparece . Cuando hay un buen contacto, el teléfono podría detectar que un auricular está conectado, por lo tanto, muestra un icono en la barra de notificaciones. Cuando el contacto se pierde, el icono desaparece. Estos actos de aparición y desaparición del icono serían frecuentes si la conexión está suelta.

Un técnico puede corregir este problema al fijar los contactos dentro de la toma de auriculares o al reemplazar la toma por completo. Si está seguro, puede hacerlo por su cuenta; de lo contrario, puede contratar los servicios de un profesional.

# 4. LG G2 es muy lento, sigue retrasado

P : Ustedes están haciendo un favor a millones de personas. Gracias por hacer esto Ahora mi problema es sobre mi teléfono LG G2. Tengo esto por un poco más de 5 meses y parece que se ha ralentizado mucho desde que lo compré. Mi teléfono Android anterior tardó más de dos años antes de que empezara a desacelerarse, pero este dispositivo de alta gama solo tomó seis meses. Aunque ya llevo años usando Android, no soy realmente una persona experta en tecnología y todavía estoy aprendiendo a operar este teléfono mío de 5 meses. Pero, ¿cómo puedo aprender rápido si es tan lento? Por favor, ayúdame a conservar el rendimiento de mi teléfono como lo fue. Gracias.

R : Incluso los teléfonos inteligentes de gama alta se deteriorarán con el tiempo y obviamente esto es lo que le está sucediendo en este momento. Cuantas más aplicaciones instale, más rápido será el rendimiento del dispositivo, ya que hay muchos servicios que usan RAM. Además, cuando el teléfono ya almacenó muchos archivos en caché, el teléfono tomaría tiempo para leer todos esos archivos e indexarlos. Por lo tanto, los procesos se verán afectados causando problemas de rendimiento. Existen procedimientos que puede realizar para devolver el teléfono a su configuración óptima:

Limpiar la partición de caché

Esta es su única opción si no quiere pasar por la molestia de hacer una copia de seguridad de todos sus datos. Siga los pasos a continuación para hacer esto:

En la pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
Presiona Configuraciones.
Presiona la pestaña General.
Pulse Almacenamiento.
Espera a que las opciones del menú terminen de calcularse.
Toque Datos en caché, luego Aceptar.
Espere a que los datos en caché se borren; Dependiendo del tamaño, tardará varios segundos en completarse. Cuando se complete, la pantalla de almacenamiento se actualizará y los datos almacenados en caché no se mostrarán.

Si limpiar la partición del caché no es suficiente para que el teléfono recupere su rendimiento óptimo, entonces continúe con el restablecimiento de fábrica.

Restablecimiento de fábrica

Devolverá el teléfono a su configuración original, eliminando todo lo que contenga el teléfono, incluidos contactos, fotos, archivos, etc. A continuación le indicamos cómo ...

Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
Presiona Configuración del sistema.
Presiona General, desplázate hasta "PERSONAL".
Presiona Copia de seguridad y restablecer.
Toque Restablecer datos de fábrica.
Presiona Restablecer teléfono.
Presiona Borrar todo.
Revisa la advertencia y luego toca Aceptar.

# 5. SwiftKey fuerza de cierre en LG G2

P : Siempre uso SwiftKey porque me resulta fácil ingresar palabras, pero después de la actualización parece fallar y siempre aparece el mensaje de error "Desafortunadamente, SwiftKey se ha detenido". ¿He recibido una mala actualización? ¿Cómo puedo resolver este conflicto entre el sistema Android y la aplicación SwiftKey? Necesito tu guía chicos. Gracias. Y, por cierto, ayudaré a promover todos sus blogs y soluciones, así que continúe escribiendo publicaciones como las que usted hace.

R : La actualización reciente puede haber desordenado algunas configuraciones y datos, pero creo que este problema es menor y puede solucionarse borrando el caché y los datos de la aplicación en sí. Simplemente siga los pasos a continuación:

Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
Presiona Configuración del sistema.
Toca General, desplázate hacia abajo hasta 'Dispositivo' y luego toca Aplicaciones.
Si es necesario, toca la pantalla y deslízate a la izquierda para ver la pantalla "TODO".
Desplázate y presiona SwiftKey.
Presiona Borrar caché.
Presiona Borrar datos.
Si es necesario, presiona OK.

# 6. LG G2 no puede enviar mensajes MMS

P : Sé que es un problema menor, pero no sé qué hacer para solucionarlo. Así que, por favor ayúdame. Mi LG G2 solía enviar todos los mensajes, incluidos mensajes de texto y mensajes MMS, pero ahora no es posible enviar mensajes con imágenes. La mensajería de texto funciona bien y puedo hacer o recibir llamadas, así que sé que no es un problema de red. Mi Wi-Fi funciona bien también, pero mis datos móviles no lo son. ¿Alguna sugerencia? Gracias.

R : Solo porque puede enviar / recibir mensajes de texto o hacer / recibir llamadas no significa que pueda enviar mensajes MMS. MMS usa los datos móviles para enviar y recibir, por eso tenía sentido para mí cuando dijiste que no podías conectarte a Internet sin usar Wi-Fi.

Estoy casi seguro de que la configuración de APN en su teléfono se ha cambiado a algo incorrecto o que su proveedor tiene un nuevo conjunto de APN. Pero también existe la posibilidad de que se trate de un problema de red temporal. No quiero desacreditarlo cuando dijo que no es un problema de red, pero nuevamente, SMS y MMS no viajan en el mismo tren.

La mejor manera de saber si se trata de un problema de red o de configuración de APN es llamando a su proveedor de servicios. Hágalo primero y háganos saber lo que le dirá su operador en caso de que no puedan solucionar el problema.

# 7. El nuevo LG G2 ya no se enciende

P : Hola chico Droid, necesito tu ayuda muy mal. Básicamente, acabo de comprar mi teléfono hace dos días. No lo usé para nada, excepto unos pocos mensajes de texto, llamadas telefónicas y Wi-Fi. Instalé un par de aplicaciones, pero eso es todo lo que hice. Hoy, cuando desperté, la pantalla estaba en blanco. Presiono el botón de encendido pero no responde. ¿Qué tengo que hacer?

A : Cargue su teléfono. Creo que la batería se agotó cuando estabas durmiendo, por eso la pantalla estaba en blanco cuando te despertaste. El teléfono es bastante nuevo y tomo su palabra de que no le pasó nada al teléfono que podría haber resultado en este problema. Estoy casi seguro de que es solo un problema de batería agotada más que cualquier otra cosa.

Pero por favor trate de usar el cargador original. Intente mantener presionado el botón de encendido para ver qué sucede. El teléfono no puede estar defectuoso si no le pasa nada. Sin embargo, incluso después de horas de carga y el teléfono no se enciende, llévelo a la tienda y haga que lo revisen para ver si hay problemas. De esa manera, podrían reemplazarlo fácilmente en caso de que haya un problema con el hardware.

# 8. No puedo descargar aplicaciones desde Play Store

P : Es extraño que mi teléfono de repente haya empezado a actuar raro, se niega a descargar cualquier aplicación desde Play Store. Está dando un error, pero no puedo recordar lo que era. No tengo idea alguna de lo que sucedió con el teléfono o la aplicación que actuó de esta manera. Y oh, mi proveedor de servicios no sabe nada de cómo resolverlo. Todo lo que siempre quisieron fue hacer un reinicio maestro. Me negué porque tengo miles de fotos, cientos de música y videos. ¿Puedes sugerir algo más?

R : Podría ser solo un problema con la aplicación Google Play Store. Lo primero que quiero que hagas es borrar su caché y sus datos. Tenga en cuenta que perderá todas sus configuraciones cuando lo haga y que tendrá que configurar su cuenta de Play Store nuevamente.

Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
Presiona Configuración del sistema.
Toca General, desplázate hacia abajo hasta 'Dispositivo' y luego toca Aplicaciones.
Si es necesario, toca la pantalla y deslízate a la izquierda para ver la pantalla "TODO".
Desplázate y presiona Google Play Store.
Presiona Borrar caché.
Presiona Borrar datos.
Si es necesario, presiona OK.

Si borrar el caché y los datos no solucionará el problema, repita los pasos del 1 al 5 y haga clic en desinstalar actualizaciones, luego reinicie el teléfono. Deberias hacer eso.

# 9. Galeria carga muy lento

P : Tengo muchas fotos en mi teléfono, es un LG G2, pero no puedo verlas porque la aplicación Gallery se carga muy, muy lentamente. Incluso hay ocasiones en las que obtendría el terrible mensaje de error "la galería dejó de funcionar". También noté que el teléfono se retrasará cuando abra la galería, especialmente cuando no estoy conectado a Internet. Pensé que el teléfono podría funcionar más rápido si no estuviera conectado a Internet, pero es al revés. Estoy confundido y no sé cómo arreglar esto. Así que ayúdame. Gracias chicos.

R : Sí, el teléfono es mucho más rápido cuando solo hay unos pocos servicios en funcionamiento y, si no está conectado a Internet, no puede notar la diferencia si está utilizando un teléfono de gama alta como el G2. Tener muchas fotos podría ser una cosa que haga que la galería se cargue muy lentamente. Se debe a que la aplicación tendría que cargar todas esas miniaturas y organizar las imágenes según las preferencias del usuario. Pero cuando dijo que el teléfono a menudo se bloquea al abrir la aplicación de la galería sin conexión a Internet, inmediatamente pensé que tenía imágenes guardadas en la nube y sincronizaba sus cuentas con su teléfono.

La mejor manera de abordar esto es, primero, desincronizar todas las cuentas en línea conectadas a la aplicación de la galería como Facebook, Pinterest, Instagram, Dropbox, Google+, etc. Recuerde, si alguna de estas cuentas está sincronizada con su galería, la aplicación necesita conexión a Internet para recortar fotos de cada cuenta para que pueda mostrar una miniatura. Sin conexión a Internet, la aplicación aún intentaría volver a intentar conectarse y, si no se realiza correctamente después de varios minutos, la aplicación se bloquea y el teléfono funciona demasiado lento.

Una vez que haya desincronizado sus cuentas y la aplicación de la galería aún se carga muy lentamente, borre su caché y sus datos. No te preocupes, tus fotos permanecerán intactas. Creo que eso es todo acerca de cómo resolver este problema.

# 10. LG G2 drena la batería más rápido que antes

P : Mi G2 tiene 8 meses y los primeros 5 meses fueron muy fáciles de navegar sin problemas. Pero hace aproximadamente un par de meses, el teléfono comenzó a mostrar síntomas de agotamiento rápido de la batería. Utilizo este teléfono principalmente para llamadas telefónicas y Wi-Fi a Internet. No texto mucho y no envío mensajes de imagen demasiado. Lo uso para reproducir mi música favorita de vez en cuando y para tomar fotos de vez en cuando. En resumen, me encargué del teléfono que no recuerdo haber caído. Entonces, ¿por qué agota su batería mucho más rápido ahora que antes? ¿Hay una solución para esto?

R : Cuando hay muchas aplicaciones y servicios ejecutándose en segundo plano, es normal que el teléfono duplique su uso de la energía para acomodarlos a todos. Si ha cuidado bien su teléfono, entonces no hay ningún problema con su hardware. Por lo tanto, para reducir el problema, intente iniciar su teléfono en modo seguro:

Desde cualquier pantalla, mantenga presionada la tecla de Encendido.
Mantén presionado Apagar.
Revise la pantalla 'Reiniciar en modo seguro' y luego toque Aceptar.
El dispositivo se reiniciará y aparecerá el "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda.

Mientras el teléfono está en modo seguro, observe si todavía se agota la batería más rápido, como cuando está en modo normal. Si es así, las aplicaciones preinstaladas y los servicios principales están causando todos estos problemas. De lo contrario, el culpable son sus aplicaciones de terceros. Pero de cualquier manera, aún debe hacer un restablecimiento de fábrica después de realizar una copia de seguridad de todo en su teléfono.