Cómo solucionar problemas comunes del iPhone 5C en iOS 8 [Parte 3]

Bienvenido a la tercera parte de nuestra serie de artículos sobre resolución de problemas dedicados al iPhone 5C. Este es uno de los modelos de iPhone de la generación anterior que Apple lanzó en 2013, el otro es el iPhone 5S. El 5C se distingue fácilmente por su vibrante cuerpo de plástico colorido y su hardware interno similar al iPhone 5. Si bien esta es definitivamente una opción sólida si está ansioso por obtener su primer iPhone, tiene su parte justa de problemas. En esta última entrega de la serie, abordaremos algunos de los problemas que los propietarios han experimentado con este teléfono.

Si posee un iPhone 5C o cualquier otro dispositivo iPhone, puede enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido]. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos envíe un correo electrónico trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

5C no puede eliminar aplicaciones

Problema : 4s actualizados a 5c. iOS8.1. No puedo eliminar las aplicaciones que ya no quiero (y me doy cuenta de que las aplicaciones de valores no se pueden eliminar) Se intentó eliminar a través de iTunes que tampoco funcionó. ¿Consejo?

Solución : la configuración de su teléfono puede restringirle la eliminación de aplicaciones. Vaya a Configuración-> General-> Restricciones-> Eliminar aplicaciones y asegúrese de que esté activado.

5C iMessage On / Off Switch Greyed Out

Problema : ¡ Hola! Soy nuevo en el foro, pero estoy un poco desesperado y no sé a dónde recurrir para obtener ayuda. Por favor, tenga en cuenta que mi iPhone es un 5c. No sé qué diferencia hará, pero ... ^^ ”Hoy, tuve la brillante idea de cambiar mi contraseña. Poco después, fui a usar mi iPhone y, ¿qué sabe ?, olvidé la contraseña. Intenté una y otra vez y, finalmente, agoté todos mis intentos hasta que decía "iPhone desactivado, conéctate a iTunes". Estaba fuera de casa, y cuando volví, limpié el teléfono y lo restauré a través de iCloud. Fin de la historia, ¿verdad? No ¡No sé qué sucedió, pero en realidad no puedo activar iMessage para activarlo! Lo extraño es que puedo enviarle un mensaje de texto a una persona muy bien, pero otra dice que primero debo activar iMessage. La persona a la que puedo enviar mensajes de texto es verde (mi burbuja de texto es, y el ícono de envío) y la que no puedo es azul. ¡Por favor ayuda! ¡¡No se que hacer!! ¡¡gracias de antemano!!

Solución : Para resolver este problema, primero debe asegurarse de cumplir los siguientes requisitos.

  • Asegúrese de estar conectado a una red de datos móviles o Wi-Fi. Si está utilizando un iPhone, necesitará mensajes SMS para activar su número de teléfono con iMessage y FaceTime. Dependiendo de su operador, es posible que se le cobre por este SMS.
  • Vaya a Configuración> General> Fecha y hora y asegúrese de que su zona horaria esté configurada correctamente.

Siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación. Después de completar cada prueba, apague FaceTime e iMessage en Configuración> Mensajes y Configuración> FaceTime.

  • Asegúrese de que tiene una conexión a Internet activa. Puede completar la activación usando Wi-Fi o una conexión de datos celular.
  • Actualiza a la última versión de iOS.
  • Si su ID de Apple no es una dirección de correo electrónico, puede cambiarla. La ID de Apple que está utilizando para activar FaceTime o iMessage debe ser una dirección de correo electrónico. Para más información, vea cómo cambiar su ID de Apple.
  • Si recibe un error cuando intenta iniciar sesión con su ID de Apple, inicie sesión en su cuenta y asegúrese de que se haya verificado la dirección de correo electrónico principal. Si la verificación está pendiente, siga las instrucciones del correo electrónico que se envió a esa dirección de correo electrónico para completar la verificación.
  • Asegúrese de que FaceTime no se haya restringido: toque Configuración> General> Restricciones> FaceTime.
  • Asegúrese de que su iPhone esté configurado en la zona horaria correcta: toque Configuración> General> Fecha y hora.
  • Habilite iMessage y FaceTime mientras está conectado a otra red Wi-Fi en una ubicación diferente.

Problema de pantalla blanco / negro 5C

Problema : desde el miércoles mi teléfono ha estado actuando como un televisor moribundo. La pantalla se pondrá blanca y luego negra y luego no responderá. Cuando puedo obtener la pantalla para volver, la imagen se congela, se mezcla y no responde a mi toque. Tengo el 32GB 5C con las actualizaciones más recientes instaladas. Las dos esquinas superiores de la pantalla también se levantan en comparación con las esquinas inferiores. He oído a un amigo que mi batería podría estar hinchada y me preguntaba si quizás esto también era parte del problema. Hablé con un especialista en cuidado de manzanas que me dijo que reiniciara, reiniciara y reiniciara el teléfono, pero solo en cada paso. empeoró las cosas. No he dañado el teléfono, he tenido un estuche en todo momento y no ha estado expuesto al agua. Cualquier ayuda sería muy apreciada. No podré llevarlo al servicio hasta el domingo.

Solución : debe intentar restaurar su teléfono en modo DFU.

Antes de realizar los pasos a continuación, asegúrese de tener una copia de seguridad de los datos de su teléfono. También debe comprobar si está utilizando la última versión de iTunes.

Primero necesitas colocar tu teléfono en modo DFU.

  • Mantenga pulsado el botón de encendido (3 segundos)
  • Continúe presionando el botón de encendido y también mantenga presionado el botón de inicio (15 segundos)
  • Suelte el botón de encendido mientras continúa presionando el botón de inicio (10 segundos)
  • Su dispositivo debe indicar con la pantalla "Conectar a iTunes"

Para restaurar tu telefono

  • Conecte su dispositivo a su computadora.
  • Seleccione su iPhone aparece en iTunes. Seleccione la pestaña Resumen y haga clic en el botón Restaurar.
  • Haga clic en Restaurar.
  • Después de una restauración, el dispositivo iOS se reinicia. A continuación, debería ver "Deslizar para configurar". Siga los pasos en el Asistente de configuración de iOS.

Pantalla 5C atascada en escala de grises

Problema : el iPhone 5c está bloqueado en el modo de escala de grises. Fui a la accesibilidad para verificar las opciones de inversión y escala de grises y ambas estaban desactivadas. No estoy seguro de lo que está pasando. ¿Alguien tiene una solución sólida?

Solución : Si la opción de escala de grises está desactivada pero la pantalla de su teléfono todavía está en escala de grises, entonces debe reiniciar su teléfono. Si eso no funciona, entonces reinicie su teléfono.

Para reiniciar

  • Mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el control deslizante rojo.
  • Arrastre el control deslizante para apagar completamente su dispositivo.
  • Una vez que el dispositivo se apague, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que vea el logotipo de Apple.

Reiniciar

  • Mantenga presionados los botones Suspender / Activar y Inicio durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple.

5C buscando constantemente la red

Problema : Mi iPhone 5c está buscando constantemente la red (Vodafone UK). He restablecido la configuración de fábrica, pero sigue siendo el mismo, cuando saco el simulador, sigue buscando, no dice "No Sim". ¿Algunas ideas?

Solución : si restaurar el teléfono a la configuración de fábrica no resuelve el problema, siga los pasos que se detallan a continuación.

  • Actualiza tu iPhone a la última versión de iOS.
  • Encienda el modo avión y luego vuelva a apagarlo.
  • Reinicie su iPhone.
  • Compruebe si hay una actualización de la configuración del operador. Vaya a Configuración> General> Acerca de. Instale cualquier actualización disponible.
  • Retire la tarjeta SIM y asegúrese de que sea una tarjeta SIM válida que le proporcionó su proveedor. También asegúrese de que no esté dañado, desgastado o modificado. Luego reinsértelo.
  • Una bandeja SIM que viene con un modelo de iPhone no funcionará necesariamente con un modelo de iPhone diferente. Cuando inserte la bandeja de SIM correcta, la bandeja de SIM debe estar al ras con el dispositivo.
  • Si tienes otra tarjeta SIM, insértala. Puede usar una tarjeta SIM desde cualquier teléfono con el mismo formato que la tarjeta SIM de su iPhone. Si su iPhone funciona con esa tarjeta SIM, comuníquese con el proveedor que emitió su tarjeta SIM original.
  • Si todavía ve el problema, póngase en contacto con el soporte de Apple.

5C no actualizará el correo electrónico

Problema : esta mañana noté que mis correos electrónicos de btinternet.com no se habían actualizado en mi iPhone a pesar de que tenían en iPad e iMac. Intenté apagar y encender de nuevo, no hay solución. Luego borré la cuenta de correo electrónico y luego la reinstalé. Una vez más, ninguna solución y todos los correos electrónicos que estaban en los distintos archivos dentro de la cuenta han desaparecido, solo en el iPhone. La información de mi cuenta IMAP y la configuración del servidor de correo entrante en el iPad y el iPhone son idénticas y la cuenta de correo electrónico btinternet.com de mi esposa en el iPhone sigue funcionando. Aunque los archivos dentro de mi cuenta han regresado en el iPhone, se indica en la parte inferior de la pantalla que la bandeja de entrada se actualizó por última vez el sábado. ¿¿¿Algunas ideas???

Solución : Para solucionar este problema, siga los pasos a continuación.

  • Para asegurarse de que está conectado a Internet, abra Safari y vaya a www.apple.com.
  • Inicie sesión en el sitio web de su proveedor de correo electrónico para asegurarse de que la cuenta esté activa y que la contraseña sea correcta.
  • Asegúrese de que su configuración sea correcta utilizando la Búsqueda de configuración de correo.

Si el problema persiste, reinicia tu teléfono.

  • Mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el control deslizante rojo.
  • Arrastre el control deslizante para apagar completamente su dispositivo.
  • Una vez que el dispositivo se apague, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que vea el logotipo de Apple.

El micrófono 5C no funciona

Problema : A partir de la noche anterior mi micrófono dejó de funcionar. Las personas que llamaban no podían escucharme, pero yo podía escucharlas. ¿Cómo puedo reparar?

Solución : Primero debe verificar si realmente el micrófono no funciona y no la aplicación de llamada. Para hacer esto, abra la aplicación de notas de voz y haga una grabación. Deberías poder escuchar la reproducción.

A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas que deben realizarse para resolver este problema.

  • Desconecte cualquier cosa enchufada en el conector del auricular.
  • Si está atendiendo una llamada y sosteniendo el teléfono junto a su oído, hable al micrófono y asegúrese de no bloquearlo con los dedos o el hombro.
  • Si está utilizando un protector de pantalla o un estuche que cubre el micrófono, retírelo. Eliminar cualquier residuo de los micrófonos.
  • Reinicie su dispositivo.
  • Actualiza a la última versión de iOS.
  • Si ha seguido estos pasos y las personas aún no pueden escucharlo bien en las llamadas, comuníquese con el Soporte de Apple.

5C Stuck In Boot Loop

Problema : tengo un iPhone 5c que entró en modo de recuperación de la nada hace dos días. Seguí adelante, lo restauré y lo respaldé en una copia de seguridad de iCloud antigua hecha hace aproximadamente un año y medio. Mi iPhone estuvo funcionando durante unos 10 minutos antes de volver al modo de recuperación. Continué e intenté restaurarlo, pero esta vez cada vez que intentaba restaurarlo, tendría un error (varios códigos de error). Después de varios intentos de restaurar mi teléfono, lo llevé a la tienda local de Sprint para que intentaran repararlo. Continuaron y restauraron mi teléfono sin ningún problema y me fui con un iPhone aparentemente completamente funcional. Esa noche fui a casa y mi teléfono se reinició dos veces durante la noche. Al día siguiente, mi teléfono entró en un bucle de arranque que no entraría en modo de recuperación. Intenté ponerlo en carga, pero cuando lo hice, solo mostraba el logotipo de Apple y cada 3-4 segundos el logotipo se encendía y se encendía. Luego puse mi teléfono en modo DFU y lo restauré con mi computadora, pero después de que extrajera el software, entraría en el paso "Esperando iPhone" y mi iPhone volvería a la pantalla que describí cuando lo puse a cargo. . Me he quedado sin opciones y la tienda de Apple más cercana está a más de 50 millas de distancia.

Solución : Parece que este problema ya está relacionado con el hardware. Si tiene acceso a otra computadora con la última versión de iTunes instalada, intente usarla para restaurar su teléfono. Si eso no funciona, entonces realmente tienes que llevar tu teléfono a la tienda Apple más cercana.