Cómo reparar un iPhone 8 Plus que no restaura o actualiza iOS a través de iTunes (pasos sencillos)

Esta publicación le ayudará a aprender qué hacer cuando no pueda restaurar o actualizar iOS en su iPhone 8 Plus a través de iTunes en su computadora. Para solucionar el problema, intente identificar primero las causas subyacentes, aísle el problema y luego aplique todos los arreglos posibles. Siga leyendo para aprender más.

Muchas veces, las personas recurren a llevar a cabo una restauración completa del sistema o una actualización del sistema cuando se enfrentan a problemas de software más complejos que no pueden resolverse mediante los procedimientos estándar y las soluciones provisionales aplicables. De hecho, es una solución recomendada de última hora si todo lo demás no pudo solucionar un problema de software existente, en particular los que afectan a varios dispositivos iOS. Pero no todo el tiempo que una restauración de iOS puede ofrecer una solución definitiva, ya que muchos usuarios de iPhone se toparon con diferentes tipos de errores de iTunes antes, durante o después de una restauración de iOS.

Visite nuestra página de solución de problemas del iPhone 8 Plus si tiene otros problemas con su teléfono, ya que hemos abordado los problemas más comunes. Si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar para contactarnos.

¿Por qué tu iPhone no puede restaurar o actualizar iOS a través de iTunes?

Muchos factores pueden ocasionar problemas al restaurar o actualizar iOS a través de iTunes. Los principales culpables son una computadora defectuosa en uso, puertos USB dañados, cables o conectores incompatibles o defectuosos, errores en el programa de iTunes y fallas en iOS. Para dar algunas pistas sobre cómo estos factores pueden causar problemas y dificultar la restauración o actualización de iOS en su iPhone 8 Plus a través de iTunes, aquí le presentamos algunas de las situaciones más comunes:

1. La computadora no ha podido reconocer su dispositivo iOS debido a un puerto USB dañado o un conector incompatible o un cable USB en uso.
2. El sistema operativo de la computadora no está actualizado o es incompatible con iOS 11 o su iPhone 8 (conflictos del sistema)
3. El software de iTunes se ha bloqueado y necesita reiniciarse.
4. El software de iTunes no está actualizado.
5. El dispositivo iOS se ha estrellado y necesita reiniciarse.

Mientras el hardware esté bien o funcione correctamente, aún tendrá más posibilidades de resolver el problema. Todo lo que tiene que hacer es solucionar el problema e intentar cualquier solución para resolverlo.

Soluciones potenciales y soluciones sugeridas

Antes de comenzar, asegúrese de usar el conector USB original (OEM) o el cable Lightning cuando conecte su iPhone a su computadora. Asegúrese también de que ambos extremos del conector estén bien sujetos. También intente usar un puerto USB diferente en su computadora si sospecha que el puerto actual en uso está defectuoso. Elimine cualquier otro dispositivo periférico de su computadora, excepto su iPhone. Una vez que haya hecho todo esto y, sin embargo, el problema persista, siga adelante y solucione los problemas.

Primera solución: salga y reinicie iTunes en su computadora.

Si se trata de un pequeño problema que se produce en iTunes, se debe corregir al salir y reiniciar iTunes en su computadora. Al igual que cualquier otra aplicación, iTunes también es propenso a fallas de software aleatorias que pueden resultar en varios errores de iTunes, incluidos los asociados con la restauración de iOS y la instalación de actualizaciones. Dicho esto, salga o salga de iTunes en su computadora. Luego, después de unos 30 segundos o 1 minuto, abra iTunes nuevamente e intente ver si ahora puede funcionar según lo previsto.

• Si está utilizando una computadora Mac, puede salir de la aplicación iTunes desde el menú de Apple o presionando las teclas Comando + Opción + Esc en su teclado. Hace lo mismo cuando se presionan las teclas Ctrl + Alt + Supr en el teclado de su computadora Windows. Luego continúa con estos pasos:
  • Selecciona iTunes en la ventana Forzar salida.
  • Luego haga clic en el botón Forzar salida .
• Para salir del programa iTunes en el sistema operativo Windows, puede usar la combinación de teclas Alt + F4 . También puede usar el Administrador de tareas presionando el método abreviado de teclado Ctrl + Shift + Esc . Luego seleccione iTunes en el Administrador de tareas y haga clic en el botón Finalizar proceso para finalizar el cierre del programa.

Segunda solución: reinicie su computadora y su iPhone 8 Plus.

El reinicio puede ayudar a solucionar problemas menores causados ​​por algunos fallos de software aleatorios en la computadora y también en su iPhone. Es una solución muy simple pero muy efectiva que se ha utilizado para tratar diversos tipos de problemas de software que también ocurren en dispositivos móviles y computadoras.

• Para reiniciar su computadora, simplemente haga la rutina habitual. Aunque los pasos reales pueden variar según el tipo y la versión del sistema operativo en el que se esté ejecutando su computadora. Si su computadora no responde, entonces puede hacer un reinicio forzado presionando y manteniendo presionado el botón de Encendido durante unos segundos hasta que se apague. Desenchufe el adaptador de CA de la fuente de alimentación y déjelo desenchufado durante aproximadamente 30 segundos a 1 minuto. Luego, vuelva a enchufarlo y vuelva a encenderlo.
• Reinicie su iPhone 8 Plus de la manera habitual presionando el botón lateral o el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla Deslizar para apagar . Arrastre el control deslizante para apagar su dispositivo por completo. Luego, después de 30 segundos, presione y mantenga presionado el botón lateral nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Después de que ambos dispositivos se hayan reiniciado y arrancado por completo, abra iTunes en su computadora y luego intente conectar su iPhone. Si se reconoce con éxito y es capaz de comunicarse con iTunes correctamente, siga las instrucciones en pantalla para realizar una restauración de iOS o instalar una actualización de iOS.

Tercera solución: intente restaurar o actualizar iOS en su iPhone 8 Plus usando el Modo de recuperación.

El modo de recuperación es otro método de restauración de iOS que utiliza el programa iTunes en su computadora. A diferencia de la restauración estándar de iTunes, deberás poner tu iPhone 8 Plus en modo de recuperación antes de restaurar o actualizar iOS. Muchos problemas de software se resuelven realizando una restauración en modo de recuperación, por lo que también podría intentarlo esta vez y ver qué sucede.

Para continuar, deberá proteger una computadora (Windows o Mac) que tenga instalada la última versión del programa iTunes. Luego, como de costumbre, conectará su iPhone a su computadora usando el conector USB o el cable Lightning suministrados. Así es como se hace realmente:

1. Si iTunes ya está abierto en su computadora, ciérrelo primero.
2. Conecta tu iPhone a tu computadora y luego abre iTunes.
3. Espera a que iTunes detecte tu iPhone 8 Plus.
4. Mientras su iPhone está conectado, haga un reinicio forzado presionando y manteniendo presionado el botón lateral (Encendido) hasta que aparezca el control deslizante Apagar . Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone por completo. Luego presione y mantenga presionado el botón lateral nuevamente hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación . En este caso, no suelte el botón lateral cuando aparezca el logotipo de Apple. En su lugar, debe esperar hasta que vea la pantalla Conectarse a iTunes . Esto significa que su iPhone ha entrado en modo de recuperación correctamente.
5. Si se te solicita, selecciona la opción para restaurar o actualizar tu iPhone. Si selecciona Actualizar, iTunes intentará reinstalar iOS sin borrar sus datos. De lo contrario, siga las instrucciones en pantalla para completar la restauración de iOS.

Espere a que iTunes descargue el software para su dispositivo o restaure a un archivo de respaldo de iOS anterior. Una vez actualizado o restaurado el iOS, continúe con la configuración inicial.

Cuarta solución: realice una restauración en modo DFU a través de iTunes.

Si alguna vez una restauración o actualización en modo recuperación tampoco funciona, entonces puede optar por intentar realizar una restauración en modo DFU en su lugar. Es un tipo de restauración de sistema más profunda que puedes hacer en tu iPhone. Cuando su iPhone está en modo DFU, puede comunicarse con iTunes sin cargar el sistema operativo o el cargador de arranque. De nuevo, necesitarás usar iTunes en este proceso. También se publica una guía paso a paso sobre cómo realizar una restauración en modo DFU en iPhone 8 Plus en nuestra sección de Tutoriales en este sitio, así que no dude en consultar los pasos si es necesario.

Otras sugerencias

Si tiene alguna otra computadora con el programa iTunes instalado, puede intentar usar la otra computadora y luego ver si puede restaurar o actualizar iOS sin tropezar con un problema. O también puede intentar desinstalar y reinstalar iTunes en su computadora. Hacerlo también puede ayudar a solucionar el problema, especialmente si tiene algo que ver con iTunes que se bloquea o se comporta mal por algunas razones.

Si eso tampoco funciona, entonces la escalada del problema al Soporte de Apple o su operador sería su próxima opción a considerar. Hágales saber lo que sucedió exactamente y lo que ha hecho hasta ahora para que puedan guiarlo a través de soluciones más avanzadas con sus herramientas. En caso de que vea códigos de error o mensajes de alerta, avíseles también para que puedan usarlos como más sugerencias para determinar qué salió mal y qué se necesita hacer para corregir el error.

Si lo que busca no es lo suyo, entonces es mejor que lleve su dispositivo a un Centro de Servicio Apple cercano y que un técnico lo diagnostique. No olvide hacer uso de garantías si su iPhone aún es elegible.