Cómo reparar un iPhone 7 Plus que está atascado en la pantalla negra de la muerte [Guía de solución de problemas]

Incluso los teléfonos inteligentes de más alto nivel sucumben a problemas más graves debido a errores de software importantes, como un bloqueo del sistema o la corrupción de datos. Entre los síntomas habituales que los usuarios encontrarían en cualquiera de los dos escenarios, se incluyen los frecuentes bloqueos, bloqueos y pantallas bloqueadas de las aplicaciones. Aquí, en esta publicación, he recopilado un resumen de posibles soluciones a un problema similar en el iPhone 7 Plus. Siéntase libre de referirse a este contenido cuando sea necesario.

Los problemas de visualización atascados en el iPhone 7 Plus, como la pantalla blanca y la pantalla negra de la muerte, pueden deberse a un problema de software más complejo si no se trata de un hardware dañado en el dispositivo. En la mayoría de los casos, el software es el culpable. Al igual que lo que ha ocurrido con muchas personas después de instalar una nueva aplicación o actualización de software en sus dispositivos respectivos. La nueva aplicación o actualización de software probablemente contenga algunos errores que están causando graves errores en el dispositivo y que eventualmente están afectando las funciones principales del sistema. Si bien estos se pueden etiquetar como problemas importantes, los problemas de software como las tesis aún pueden solucionarse mediante algunas soluciones complejas, incluidas las que he descrito a continuación. Si está aquí mientras busca algunas entradas sobre cómo lidiar con su iPhone 7 Plus que se atasca en la pantalla negra de la muerte, la siguiente información podría ayudarlo.

Pero antes de nada, si tiene otras inquietudes con su iPhone 7 Plus, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que se han reportado con este nuevo iPhone. Si necesita más ayuda o si no puede encontrar lo que está buscando en esa página, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar. No se preocupe, es un servicio de consulta gratuito para que no tenga que preocuparse por nada. Solo proporcione más información sobre el problema y haremos todo lo posible para ayudarlo a solucionarlo.

Volviendo al problema, esto es lo que te sugiero que hagas al respecto ...

Primera solución: reinicio forzado.

La primera solución recomendada en el momento en que su dispositivo se congela, no responde o se atasca en la pantalla blanca o negra es un reinicio forzado. Al hacerlo, obliga a cada aplicación y proceso del sistema a cerrar y reiniciar su dispositivo sin afectar los datos importantes almacenados en la memoria interna de su dispositivo. Si aún no lo has hecho, primero debes intentarlo. Así es cómo:

Para forzar el reinicio de su iPhone 7 Plus, simplemente presione y mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente durante unos 10 a 20 segundos y luego suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.

Espere hasta que su dispositivo se apague y vuelva a funcionar normalmente. Si eso no funciona, entonces necesitarás reiniciar o restaurar por completo el sistema.

Segunda solución: restaura tu iPhone 7 Plus a través de iTunes.

Realizar un reinicio de iOS puede ser un proceso desalentador, ya que implica borrar todos los datos de su iPhone y restaurarlos a sus valores predeterminados de fábrica. No obstante, esta puede ser la clave para evitar que su iPhone quede atrapado en una pantalla negra de la muerte debido a errores de software más complejos causados por algunos errores. Como no hay forma de acceder a la configuración de su iPhone, su única opción para realizar un reinicio del sistema es a través de iTunes. En este caso, deberá proteger una computadora, ya sea una PC con Windows o una computadora Mac, para proceder. También asegúrese de usar la última versión del software de iTunes para evitar conflictos con el sistema. Una vez que tenga todo listo, proceda con un restablecimiento de fábrica a través de iTunes con estos pasos:

Conecte su iPhone a la computadora usando el cable USB suministrado.
Abra iTunes en la computadora y espere a que su iPhone sea reconocido. Si su iPhone 7 Plus es reconocido en iTunes, se sincronizará y creará una copia de seguridad con iTunes.
Una vez completada la sincronización y la copia de seguridad, haga clic en el botón Restaurar iPhone .
Siga los pasos para completar el restablecimiento y restauración del sistema.

Si su iPhone no es reconocido, intente usar otra computadora si tiene una. De lo contrario, intente restaurar su iPhone 7 Plus en modo de recuperación.

Tercera solución: restaura tu iPhone 7 Plus en modo de recuperación.

Restaurar su iPhone en el modo de recuperación probablemente resuelva los principales problemas de software que no se pudieron corregir con el restablecimiento de fábrica habitual. En este proceso, primero pondrá su dispositivo en un estado de modo de recuperación y luego intentará restaurar iOS. Sin embargo, esto podría llevar a la pérdida de datos, por lo que depende de usted decidir si ir por ella o no. Si desea continuar, deberá usar la última versión de iTunes y luego realizar una restauración en modo recuperación. Así es como se hace:

Conecte su iPhone 7 Plus a su computadora con el cable USB suministrado y luego abra iTunes en la computadora.
Mientras su iPhone está conectado, ingrese al modo de recuperación con estos pasos:
- Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente durante unos segundos.
- No sueltes los botones cuando aparezca el logotipo de Apple.
- Suelte ambos botones cuando vea la pantalla Conectarse a iTunes .
Cuando se le solicite la opción Restaurar o Actualizar, seleccione Actualizar para instalar la última actualización de iOS para su dispositivo. De lo contrario, seleccione Restaurar para restaurar desde una copia de seguridad de iOS anterior.
Espere a que iTunes intente reinstalar iOS sin borrar sus datos y descargue el software para su dispositivo. Si la descarga demora más de 15 minutos, su dispositivo sale de la pantalla Conectarse a iTunes, deje que la descarga termine y ponga su iPhone en modo de recuperación nuevamente.

Una vez que se realiza la actualización o restauración, puede continuar con la configuración inicial y usar su iPhone como lo hace normalmente para entonces.

Si esto no funciona, pase a la siguiente solución posible.

Cuarta solución: restaure su iPhone 7 Plus en modo DFU.

Modo DFU significa modo de actualización de firmware del dispositivo. Es el tipo de restauración más detallado que puede realizar en su iPhone. Poner su dispositivo en modo DFU le permite comunicarse con iTunes en una computadora sin activar el cargador de arranque o iOS. Todos los datos de su iPhone se eliminarán en el proceso a medida que su dispositivo se restaure a los valores predeterminados de fábrica o la versión anterior de iOS.

Precaución: no realice una restauración del modo DFU si su iPhone tiene daños por líquidos. Existe una mayor probabilidad de que su iPhone se bloquee a medida que el proceso se interrumpe o no se completa debido a algún daño de hardware presente en el teléfono. En este caso, es mejor optar por una reparación técnica en su lugar.

Si está seguro de que su iPhone está libre de cualquier tipo de daño de hardware y está dispuesto a asumir riesgos, entonces puede continuar y restaurar su iPhone en modo DFU con estos pasos:

Conecte su iPhone a su computadora.
Abre iTunes en tu computadora.
Mantenga presionado el botón de Encendido durante aproximadamente 3 segundos.
Mantenga presionado el botón de Encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen .
Mantenga presionados ambos botones durante 10 segundos.
- Si ve el logotipo de Apple, significa que ha presionado los botones durante demasiado tiempo, por lo que deberá comenzar de nuevo.
Suelte el botón de Encendido pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante unos 5 segundos.
- Si ve la pantalla Conectar a iTunes, significa que ha mantenido presionado el botón por mucho tiempo y deberá comenzar de nuevo.
Si la pantalla de su iPhone permanece en negro, significa que ha ingresado con éxito en el modo DFU. En este punto, debería ver un mensaje de alerta de iTunes que dice que ha detectado un iPhone 7 Plus y permitirá que se restaure a los valores predeterminados de fábrica o desde una copia de seguridad.

Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restauración en modo DFU.

Busca mas ayuda

Su siguiente mejor opción, si ninguno de los métodos anteriores es capaz de reparar su iPhone 7 Plus que está atascado en una pantalla negra, es el servicio técnico. Existe una mayor probabilidad de que su iPhone haya obtenido algún daño físico o de líquido, por lo que ninguno de los sistemas recomendados se restablece y los métodos de restauración funcionan. Dicho esto, establezca una fecha para visitar el centro de servicio de Apple más cercano en su lugar y haga que un técnico le diagnostique su iPhone.

Interactuar con nosotros

Si tiene otros problemas con su iPhone 7 Plus de Apple, siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos toda la información necesaria sobre su problema para que podamos encontrar una solución a su problema.