La conexión a Internet del Galaxy S8 es muy lenta, cómo crear una copia de seguridad, otros problemas

¡Hola a todos! Nuestro último post para hoy aborda los problemas para el # GalaxyS8, el último buque insignia de Samsung. Decidimos responder al menos 2 problemas relacionados con la conexión a continuación, así que siga leyendo. Esperemos que nuestros consejos sean de utilidad.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: la conexión de datos móviles Galaxy S8 no funciona

No se puede acceder a Internet mediante el acceso a datos móviles. Puedo acceder a internet con WiFi. ¿Hay una configuración en el teléfono para hacer esto que no puedo encontrar o es un problema del operador? Tengo Tracfone y he estado trabajando con el soporte de Tracfone en un problema de acceso a datos en mi código postal 80117. Ahora tengo acceso a datos para zip 80117, pero no puedo acceder a Internet. Tampoco ahora puedo acceder a Internet en otros códigos postales, anteriormente podía hacerlo. - ron

Solución: Hola Ron. La mayoría de los teléfonos configuran automáticamente el servicio de datos móviles una vez que se inserta la tarjeta SIM correcta. Si tiene un dispositivo GSM y los datos móviles no funcionan automáticamente cuando inserta su tarjeta SIM, debe haber un problema con su dispositivo o con su proveedor que impida que este servicio funcione. Debido a que la configuración del dispositivo varía según el proveedor, le recomendamos que continúe trabajando con Tracfone para resolver su problema.

Tenga en cuenta que el acceso a datos móviles puede no estar disponible en algunas ubicaciones. Dado que los datos móviles requieren que la señal de su red funcione, la forma más sencilla de saber si tendrá acceso a Internet a través de datos móviles es mediante la comprobación de las barras de señal. Si las señales 4G o 4G son débiles (mostrando solo 1 o 2 barras), el servicio de datos móviles puede ser lento o inexistente en absoluto. Póngase en contacto con su operador y ver si tienen un buen servicio donde se encuentra.

Dado que su teléfono puede acceder a datos móviles en un área pero no en otras, la razón más probable de su problema es la mala calidad de la señal. Desafortunadamente, no hay mucho que puedas hacer al respecto. Su operador puede ofrecer algunas soluciones alternativas o remedios, así que asegúrese de preguntar por ellos. Por ejemplo, algunos operadores pueden proporcionar equipos para aumentar su señal en una casa por una tarifa adicional. Si eso se ofrece en su área, puede ser la única forma de tener una conexión de datos móvil decente.

Este no es un problema telefónico, por lo que no podemos ayudarte en absoluto. Una vez más, debe trabajar con su operador para mejorar su experiencia de conectividad. Si el operador actual puede ofrecer un buen servicio de Internet, considere cambiar a otro.

Problema 2: la conexión a Internet del Galaxy S8 es muy lenta, sigue cambiando al modo de itinerancia

Mi teléfono está realmente desordenado. No se que esta pasando Se está retrasando tanto y es extremadamente lento al cargar páginas en internet. Comienza a vagar todo el tiempo. No conseguiré 4G LTE donde quiera que vaya. Y Straight Talk no me ayudará. He estado pasando por esto con ellos durante más de unos meses y no han solucionado mi problema. También he notado que mi teléfono se está poniendo muy caliente. Es absolutamente frustrante hablar con ellos una y otra vez una y otra vez y no se logra nada. Este teléfono es horrible. También sigue diciendo que estoy en Troy, IL, cuando estoy en Lockwood, Mo. Pago por los datos de 12GB y mis datos siempre son muy lentos y nunca reciben señal. Estoy perdiendo la cabeza tratando de arreglar esto. Por favor ayuda. - Tiffanie Miller

Solución: Hola Tiffanie. Con un teléfono tan nuevo y poderoso, el retraso nunca debería ser un problema a menos que haya algo que lo cause. Dado que está experimentando varios problemas a la vez, le sugerimos que realice un restablecimiento de fábrica a la vez. Esto obligará al teléfono a devolver todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados de trabajo conocidos y eliminar aplicaciones que puedan estar causando algunos problemas. Aquí está cómo hacer eso:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Puede usar Smart Switch para crear una copia de sus archivos irreemplazables. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, el sistema Reiniciar ahora está resaltado.
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Ahora que ha restablecido el dispositivo de fábrica, se espera que el teléfono vuelva a funcionar normalmente. Deje que funcione durante unas horas sin instalar nada para confirmar. Si todos los problemas que mencionas aquí han desaparecido, eso significa que acabas de eliminar la causa. Puede ser una aplicación, un software malintencionado (virus) o un error en el sistema operativo (que, desafortunadamente, está más allá de su capacidad de reparación). Ya que tiene un nuevo teléfono aquí, no creemos que haya ningún problema de mal funcionamiento del hardware. Sin embargo, si los problemas vuelven después de un restablecimiento de fábrica y sin ninguna aplicación instalada, eso puede significar que hay un problema telefónico que no conocemos. En este caso, deberá ponerse en contacto con Samsung para que su S8 pueda repararse o reemplazarse.

Tenga en cuenta que el restablecimiento de fábrica solo puede solucionar el problema si la causa es una aplicación o un error que se ha desarrollado con el tiempo. Si los problemas vuelven después de instalar sus aplicaciones, es una confirmación de que una de ellas es problemática. Para identificar cuál, debe invertir tiempo y esfuerzo desinstalándolos uno por uno. Asegúrese de dejar que el teléfono funcione durante un tiempo para poder observarlo después de cada desinstalación. Esta es la única manera de saber dónde está el problema. Si tiene cientos de aplicaciones, puede llevarle días completarla.

Conexión de datos móvil lenta

Como no lo indicó, suponemos que se refiere a su servicio de datos móviles cuando dice que su conexión a Internet es lenta. Si un restablecimiento de fábrica no soluciona el problema, es probable que la causa esté relacionada con el servicio. Esto significa que usted querrá hablar con su operador para que lo examinen. También puede consultar nuestro consejo para Ron más arriba.

Problema 3: Galaxy S8 no reconoce la tarjeta SD, cómo crear una copia de seguridad

No sé por qué no está reconociendo mi tarjeta SD. Dice que las cosas están en él, sin embargo, el almacenamiento original está lleno, así que no puedo tomar más fotos ni vaciarlas o eliminarlas. Compré una tarjeta de 32GB. ¿No debería estar arriba en el almacenamiento? no lo es y estoy harto de no poder obtener aplicaciones o fotos. ¿Puede usted ayudar?

Además, no sé cómo hacer una copia de seguridad del teléfono en la PC. Los niños dejaron de funcionar Y la PC no abre una ventana que reconoce el teléfono ¡UGHHH! Fui a las opciones de desarrollador. solo dice transferir archivos después de enchufar el cable y la PC, sin embargo, NUNCA hace nada. ¡Tan molesto ahora mismo! - Hippy94

Solución: Hola Hippy94. En muchos casos en los que un teléfono no puede leer una tarjeta SD, no se trata de un problema telefónico sino de este último. Para verificar si ese es el caso, intente insertar la tarjeta SD en otro teléfono y ver si se puede detectar o leer. Si no puede ser detectado por un segundo dispositivo, debe considerar reformatearlo para ver si todavía puede funcionar normalmente.

Al crear una copia de seguridad, Samsung ahora ofrece Smart Switch en lugar de Kies. Si tiene una computadora (Windows o Mac), asegúrese de instalar primero la aplicación Smart Switch. Luego realice los pasos a continuación para hacer una copia de seguridad de sus archivos

1. Abra la aplicación Smart Switch en su PC o Mac.
2. Conecte su dispositivo Android a su computadora mediante un cable USB.
3. Asegúrese de que su teléfono esté desbloqueado.
4. En la aplicación Smart Switch, haga clic en MÁS en la parte superior derecha.
5. Haga clic en Preferencias .
6. Haga clic en la pestaña Elementos de copia de seguridad . En esta pestaña, podrá personalizar qué elementos copiar y guardar como copia de seguridad. Todos los elementos se seleccionan de forma predeterminada si desea acelerar el proceso de copia, es posible que desee seleccionar solo los cuadros importantes.
7. Una vez que haya seleccionado qué elementos incluir en su copia de seguridad, haga clic en Aceptar . De lo contrario, simplemente haga clic en Cancelar .
8. Haga clic en Copia de seguridad .
9. Pulse Permitir en su teléfono si Smart Switch le pide permiso.
10. Una vez que se completa la copia de seguridad, obtiene un desglose de todos los datos que se respaldaron con éxito. Haga clic en Aceptar para finalizar.