El Galaxy S7 sigue mostrando un error de 'superposición de pantalla detectada', otros problemas

Bienvenido a la última publicación # GalaxyS7 para esta semana. Según lo prometido, continuamos sirviendo a la comunidad de Android publicando problemas y soluciones para una variedad de dispositivos populares todos los días. Éste está dedicado al último Samsung Galaxy S7. Esperamos que las soluciones en este material puedan ayudar a los usuarios a seguir buscando una solución. Para aquellos que no pueden encontrar una solución en esta publicación, continúe viendo más publicaciones de S7 en un futuro próximo, o puede visitar nuestra página principal de solución de problemas de S7 aquí.

Por ahora, estos son los temas específicos que abordamos en este post:

  1. Verizon Galaxy S7 Edge sigue recibiendo notificaciones tanto en la aplicación de correo electrónico como en la de texto
  2. No se puede completar la configuración inicial de Straight Talk Galaxy S7 de segunda mano
  3. Cámara frontal Galaxy S7 no funcionará | Galaxy S7 "Advertencia: la cámara falló" error
  4. La configuración de sincronización del Galaxy S7 no eliminará automáticamente los mensajes de correo electrónico una vez que se hayan eliminado las copias de la computadora portátil
  5. Batería Galaxy S7 dañada por el agua dañada | Galaxy S7 ya no se carga correctamente después de que se haya mojado
  6. Galaxy S7 no arranca normalmente después de un procedimiento de rooting fallido
  7. Galaxy S7 sigue mostrando el error 'Se detectó superposición de pantalla'

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Verizon Galaxy S7 Edge sigue recibiendo notificaciones tanto en la aplicación de correo electrónico como en la de texto

Tenía S7 Edge que amaba de AT&T. Nos cambiamos a Verizon; Tengo su S7 Edge. Usé la aplicación que transfiere todo al nuevo teléfono. Ahora todos mis correos electrónicos aparecen tanto en mi casilla de correo electrónico como en mi aplicación de texto, causando notificaciones dobles. Verizon ha restablecido mi teléfono, eliminado y reinstalado mis aplicaciones, y eventualmente cambió mi teléfono. Nada ha resuelto mis problemas telefónicos. Por favor ayuda, esto me está volviendo loco. Si no puedo resolver esto, puedo hacer algo precipitado e impensable, mudarme a Apple. - Jim

Solución: Hola Jim. En primer lugar, no hay nada específico en la descripción de su problema que nos ayude a identificar el problema. Es posible que nos diga que está recibiendo las copias de las notificaciones tanto en la bandeja de entrada del correo electrónico como en la aplicación de SMS, pero debería haber incluido otros detalles como el tipo de correo electrónico que está utilizando, el nombre de las aplicaciones involucradas, entre otras. Cosas relevantes que crees que son relevantes para el problema. En otras palabras, la información que proporciona aquí no es suficiente para señalar algo específico. Las causas de un problema como el suyo pueden abarcar desde un simple error en la aplicación, una mala configuración de las configuraciones, hasta problemas de nivel de código que desconocemos. Todavía no hemos escuchado un problema similar de usuarios que no son de Verizon S7, por lo que también existe la posibilidad de que esto sea un error debido a algún software de Verizon. Realmente no hay mucho que podamos decirle sobre este tema.

En segundo lugar, la única solución que podemos recomendarle es limitar las notificaciones que recibe de ciertas aplicaciones. En Android Marshmallow, puede desglosar la configuración de las notificaciones por aplicación. Por ejemplo, si no desea recibir notificaciones por correo electrónico mientras permite el resto de notificaciones para otras aplicaciones, simplemente puede seleccionar "Bloquear todo". Si desea hacer esto, puede seguir estos pasos:

  • Abra la aplicación de configuración.
  • Diríjase al sonido y notificación.
  • Desplázate hasta la parte inferior y toca Notificaciones de aplicaciones.
  • Activa el interruptor Bloquear todos para activar esta función.

También puede habilitar otras opciones, como "Tratar como prioridad" y "Permitir mirar a escondidas" según sus necesidades.

En tercer lugar, por mucho que nos gustaría que formes parte de nuestra vibrante comunidad de Android, es realmente tu decisión. Si no encuentra esta solución lo suficientemente satisfactoria, puede seguir adelante y mudarse a Apple.

Problema nº 2: no se puede completar la configuración inicial de Straight Talk Galaxy S7 de segunda mano

Compré un Galaxy S7 de segunda mano. Es un teléfono de Straight Talk. El vendedor conservó la tarjeta SIM. Después de hablar con diferentes personas y finalmente obtener una que hablaba inglés y que podía entender, me dijeron que necesitaba la tarjeta SIM que venía con el teléfono. Straight Talk me envió una nueva tarjeta SIM para mi teléfono. He hecho un restablecimiento de fábrica, pero no puedo pasar de seleccionar Inglés para el idioma. Después de eso, el teléfono intenta conectarse al wifi. Recibo continuamente un mensaje que dice que no se puede conectar a wifi. Mis otros dispositivos se conectan al wifi en casa muy bien, así que sé que no es un problema con el wifi. Por favor ayuda. Tengo mucho dinero atado en este ahora "pisapapeles". - Wanda

Solución: Hola Wanda. Ya que no lo dejó claro específicamente si todavía está en la etapa de configuración inicial, o si ya está en el modo normal (donde puede hacer las tareas habituales, como enviar SMS, hacer llamadas, navegar por la web, tomar fotos con la cámara, etc.) .), asumimos que todavía estás intentando configurar el teléfono. Si estamos en lo cierto, es posible que su dispositivo tenga problemas para conectarse a la red wifi de su hogar.

Ahora, no poder conectarse a una red wifi no siempre significa que el problema se encuentre en su nuevo Galaxy S7. Por el contrario, la razón puede estar en la propia red de wi-fi. Como una capa de seguridad agregada, algunos administradores de wi-fi pueden configurar la red para bloquear automáticamente la conexión de dispositivos desconocidos o nuevos. Puede haber un sistema de filtrado implementado en su red wi-fi, como el filtrado de MAC, que impide que un dispositivo se conecte si no se reconoce su dirección MAC. Si no es el administrador de su hogar wi-fi (puede ser un niño o un marido conocedores de la tecnología), asegúrese de informarles que tiene este problema. Sin embargo, si usted es el único administrador de su red doméstica, pero no está seguro de si hay filtros de este tipo habilitados, intente restablecer la configuración predeterminada del enrutador. Si no sabe cómo hacerlo, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (si fueron suministrados por el enrutador) o utilice Google para restablecer la marca de su enrutador en particular.

El objetivo principal de la conexión a Wi-Fi durante la configuración inicial es garantizar que el dispositivo pueda descargar e instalar la última actualización de software, así como validar la cuenta de Google previamente registrada en el teléfono. Sin embargo, suponemos que el propietario original eliminó su cuenta de Google del teléfono antes de vendérselo. Si esto no se hizo, no podrá obtener acceso a menos que pueda ingresar las credenciales de la cuenta de Google. En ese caso, debe comunicarse con el propietario original y dejar que primero desbloquee el teléfono para usted. Tenga en cuenta que no hay forma de usar el teléfono si no puede proporcionar las credenciales de cuenta de Google del propietario anterior. Eso significa que su teléfono acaba de convertirse en un pisapapeles caro.

Problema nº 3: la cámara frontal del Galaxy S7 no funciona | Galaxy S7 "Advertencia: la cámara falló" error

Cada vez que intento cambiar al modo selfie (cámara frontal) aparece el mensaje "Advertencia: la cámara ha fallado". Si apago la cámara y la vuelvo a abrir, aparece una pantalla negra y el mensaje nuevamente. Seguí los pasos de tu guía y puedo hacer que la cámara vuelva a funcionar, pero tan pronto como cambio al modo selfie, vuelve a fallar. Snapchat tampoco puede funcionar en modo autofoto. Desinstalé y reinstalé Snapchat en caso de que ese fuera el problema sin éxito. - Heather

Solución: Hola Heather. Solo puede haber dos causas generales para este problema: mal funcionamiento del hardware o fallo del software. Para intentar llegar a la raíz del problema, le sugerimos que realice un restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante unas horas sin instalar ninguna aplicación. Si se produce el mismo problema después de un restablecimiento de fábrica, es una prueba de que la cámara está defectuosa, por lo que ningún truco de software puede solucionarlo. En este caso, debe ser reemplazado el teléfono. Por otro lado, si la cámara frontal funciona bien después de un restablecimiento de fábrica, la causa es un error del sistema operativo o una aplicación de terceros. Luego, debe instalar las aplicaciones una por una, asegurándose de verificar si la cámara funciona normalmente después de cada instalación. Esto te ayudará a identificar al culpable.

Como referencia, estos son los pasos para restablecer el teléfono de fábrica:

  • Crea una copia de seguridad de tus archivos y contactos importantes.
  • Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  • Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  • Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  • Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  • El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema nº 4: la configuración de sincronización del Galaxy S7 no eliminará automáticamente los mensajes de correo electrónico después de que las copias se hayan eliminado de la computadora portátil

Tengo un Galaxy S7. Mi teléfono anterior era un Galaxy S5 Advantage. En el S5, en mi aplicación de correo electrónico, los correos electrónicos se descargarían a mi teléfono según la sincronización que configuré. Cada vez que borraba mis correos electrónicos en mi computadora portátil, todos los correos electrónicos se descargaban en mi computadora portátil y la próxima vez que mi teléfono se sincronizaba, todos los correos electrónicos que se habían descargado en mi computadora portátil se borraban automáticamente de mi teléfono. Esto fue excelente. Parece que no puedo hacer esto para hacer lo mismo en mi S7. ¿Algunas ideas? - Duncan

Solución: Hola Duncan. Cada iteración de la aplicación de correo electrónico de Samsung (suponiendo que esté utilizando la aplicación de correo electrónico de valores) puede generar cambios que ya no necesariamente replicarán el comportamiento del modelo anterior. Si intenta configurar la misma cuenta de correo electrónico pero no puede hacer que la aplicación de correo electrónico del teléfono se comporte como lo hizo la aplicación anterior en su S5 Advantage, es probable que la nueva aplicación de correo electrónico S7 haya sido modificada y ya no sea compatible con el comportamiento 'que estas buscando. Si su cuenta de correo electrónico es compatible con los protocolos POP3 e IMAP, intente cambiar entre ellos durante la configuración para ver si realizan el comportamiento de sincronización que desea. No creemos que haya una configuración en la aplicación de correo electrónico de Samsung que haga que haga lo que usted quiere, por lo que sus opciones se limitan a utilizar POP3 o IMAP.

Problema # 5: La batería Galaxy S7 dañada por el agua está dañada | Galaxy S7 ya no se carga correctamente después de que se haya mojado

Accidentalmente dejé mi teléfono y mi rociador golpeó directamente el cargador. Intenté encenderlo debido a la resistencia al agua. No respondió. Así que traté de cargarlo. Dime por qué la pantalla de la batería del teléfono destellaba? NVM eso, probé la vieja bolsa llena de truco de arroz. Lo dejé allí durante unas 12 horas. Lo intenté de nuevo, y me recuperé, pero con un tinte rojizo. Bueno, intenté volver a instalar mi ROM, esperando que fuera un problema fácilmente solucionable. Cuando la ROM se estaba instalando, desenchufé mi teléfono y me apagué instantáneamente. Y mi teléfono estaba al 100% antes de la instalación. Me asusté, y sabiendo que tenía que usar mi teléfono pronto, probablemente hice el movimiento más estúpido de todos, y lo puse en un calentador eléctrico. Lo dejé allí durante 5 minutos, porque el calentador se calienta tanto que el aire de toda mi casa se seca después de unos 30 minutos. Ahora se enciende, y Haría todo perfectamente bien, si no fuera por la batería, no se está cargando porque está demasiado baja. ¡¡POR FAVOR AYUDA!! - Zii

Solución: Hola Zii. Si todo en el teléfono funciona bien, excepto la batería, entonces necesita reemplazar la batería. Es realmente tan simple. No hay ningún truco de software o de hardware que pueda revertir cualquier reacción química inapropiada que le haya ocurrido a la batería cuando "cocinó" su teléfono en un calentador eléctrico. Si el indicador de daños causados ​​por líquidos del teléfono no se ha disparado, es posible que aún pueda reemplazarlo o repararlo de forma gratuita a través del centro de servicio de Samsung o de la tienda. Si eso ya no es posible, debe invertir unos pocos cientos de dólares para la reparación.

Problema n. ° 6: Galaxy S7 no se iniciará normalmente después de un procedimiento de enraizamiento fallido

Hola. Mi nombre es Steef y soy de los Países Bajos. Tengo un Samsung Galaxy S7 Edge y actualmente estoy experimentando problemas porque el intento de rootear mi dispositivo ha fallado. Al principio parecía que había tenido éxito porque ese era el mensaje que recibí en Odín. Pero después de que mi teléfono no se reiniciara, apareció el error "El kernel no es la aplicación de Seandroid".

También se activó el contador Knox. De acuerdo con esto, intenté actualizar el firmware original a través de Odin de nuevo, pero esto falló. Ahora recibí el mensaje para realizar una recuperación de emergencia a través de Smart Switch pero Smart Switch ya no puede detectar mi dispositivo. Intenté descargar un par de firmware diferentes a través de Odin pero nada de esto funcionó. La única forma en que puedo encender mi teléfono es en modo de descarga.

Además el teléfono no hace nada. Tengo que decir que fui tan estúpido que no hice ninguna copia de seguridad porque mi teléfono anterior fue rooteado en una instancia sin ningún problema. Pero ahora la pregunta: ¿hay algo más que pueda hacer para que mi teléfono vuelva a la vida? Seguro que puede ser de ayuda y espero escuchar algo pronto. Muchas gracias - Steef

Solución: Hola Steef. Los problemas que resultan de la modificación del software oficial son mejor abordados por los desarrolladores de software que está utilizando. Si ya no puede encender el teléfono normalmente después de un proceso fallido de rooting o flasheo, la única solución efectiva pero general que conocemos incluye:

  • limpiando la partición de caché a través del modo de recuperación
  • haciendo un restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación
  • unrooting the device (si el problema es causado directamente por un proceso de enraizamiento incorrecto)
  • flasheando un stock ROM

Si ya los ha probado todos antes de contactarnos, lo sentimos, pero no hay nada más que podamos ofrecer. Debe intentar comunicarse con el desarrollador del software que usó que causó el problema inicialmente, o buscar otro foro que maneje problemas relacionados con el enraizamiento o el parpadeo.

Problema nº 7: el Galaxy S7 sigue mostrando el error 'Se detectó superposición de pantalla'

Hola. El calendario integrado en mi teléfono está causando un problema importante. Primero recibo cuando me deslizo hacia abajo desde la parte superior de las notificaciones: se muestra el calendario noti.now - Para recibir notificaciones del calendario, toque CONFIGURACIÓN, vaya a Información de la aplicación> Permisos, luego permita los siguientes permisos: Calendario. Luego hago clic en CONFIGURACIÓN e intento activar los permisos del Calendario, pero luego aparece una nueva ventana emergente que indica: Se ha detectado una superposición de pantalla. Para cambiar esta configuración de permiso, primero debe desactivar la superposición de pantalla en Configuración> Aplicaciones. Luego hago clic en OPEN SETTINGS (Configuración abierta) y aparece en un dibujo sobre la página de otras aplicaciones. Hago clic en Calendario para activar, lo que parece hacer. Luego hago clic en Atrás para activar los permisos del Calendario y aparece la misma ventana 'Superposición de pantalla detectada'. Hice un SISTEMA DE REBOTE, en vano. Por favor ayuda, muchas gracias de antemano!

Solución: También hemos observado que este problema ocurre en dispositivos que no son Samsung, por lo que estamos seguros de que se trata de un problema relacionado con el sistema operativo o de algunas aplicaciones. Por lo general, el problema ocurre cuando se carga una aplicación que tiene una funcionalidad "flotante" como la que hace la aplicación Facebook Messenger cuando aparece una burbuja de notificación. El sistema operativo Android requiere que las aplicaciones deban pedir permiso al usuario si desean acceder a ciertas funciones del teléfono como la cámara, el almacenamiento interno, entre otros. Creemos que el error de "superposición de pantalla detectada" está interfiriendo con el diálogo que se supone que aparece de forma emergente y solicita permiso. En este caso, apagar la superposición de pantalla debería solucionar el problema. Para hacer esto, debes hacer una serie de pasos.

  • Abra la aplicación de configuración.
  • Ir a Aplicaciones.
  • Toque Administrador de aplicaciones.
  • Toque Más.
  • Toque Aplicaciones que pueden aparecer en la parte superior.
  • A continuación, se le presentará una lista de aplicaciones. Cada una de las aplicaciones en la lista es capaz de mostrar ventanas emergentes, burbujas y otros elementos sobre una aplicación activa que está utilizando. Asegúrese de deshabilitarlos todos para asegurarse de que todo esté cuidado.