El borde del Galaxy S7 se atascó en bootloop después de actualizar a Android Nougat, otros problemas

Hola y bienvenido a otro artículo de # GalaxyS7 que responde a algunos problemas relacionados con la alimentación o el arranque. También discutimos brevemente qué cubre la garantía de Samsung, por lo que esperamos que encuentre otra buena referencia para algunos problemas de Android.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Problema con la pantalla negra del Galaxy S7 caído accidentalmente, no arranca normalmente

Mi Galaxy S7 cayó y después de un tiempo comenzó a actuar raro. Intenté reiniciar y ahora se reinicia solo después de un minuto, pero parece que realmente no se reinicia. Si abro una aplicación y se reinicia después de que él enciende, la aplicación aún está abierta en las últimas aplicaciones. Además, el teclado no funciona, al presionar la tecla de inicio por un tiempo prolongado para acceder a Google no funciona, y en ocasiones incluso la imagen de fondo es completamente negra. Después de una vez que abro el teléfono con un patrón, se supone que la huella de la mano debe funcionar, pero no ... por favor ayuda. - Adi

Solución: Hola Adi. Su teléfono se cayó. Esa es una razón obvia por la que su teléfono ahora tiene todos estos problemas. La caída debe ser mala porque dañó la placa base o varios componentes a la vez. No sabemos exactamente qué espera, pero desafortunadamente, tenemos que decirle que no hay mucho que podamos hacer para solucionar estos problemas. El teléfono claramente sufre de un mal funcionamiento del hardware, así que deje de buscar soluciones de software y comience a encontrar una manera de repararlo o reemplazarlo. No hay una cantidad de reinicios y modificaciones de software que pueda hacer para, por ejemplo, arreglar una pantalla rota o una placa base. A menos que tenga la experiencia para diagnosticar problemas de hardware del Galaxy S7, la reparación a su nivel definitivamente está fuera de discusión. Que más de una función no relacionada no esté funcionando actualmente es una clara indicación de un posible mal funcionamiento de la placa base.

Si puede acceder al centro de servicio de Samsung, lleve el teléfono allí para que un técnico capacitado pueda evaluar el hardware y aconsejarle si puede repararse o si la unidad necesita un reemplazo. Dado que la caída de su dispositivo constituye un uso indebido por parte del usuario, Samsung declarará sin efecto la garantía, incluso si el teléfono está actualmente en garantía en este momento. Asegúrese de preparar una tarifa de reparación antes de enviar el teléfono.

Por supuesto, puede llevar el dispositivo a un centro de servicio independiente, pero le recomendamos encarecidamente que pruebe Samsung primero, ya que lo más probable es que pague una cantidad mayor o menor para reparar el teléfono.

Problema 2: Galaxy S7 edge se atascó en bootloop después de actualizar a Android Nougat

He actualizado mi Galaxy S7 edge con la reciente actualización de Android, el Nougat 7, después de varios días, mi teléfono se reinicia y, lo que es peor, no se enciende hasta que la batería se agota. Así que descargué el firmware y lo coloqué con Odin 3, aún con el firmware Nougat 7 con el modelo correcto.

Creo que he terminado con los procedimientos correctos, pero ahora, mi teléfono todavía se reinicia ... ???? Entonces, ¿qué sería lo más correcto antes de acudir a un técnico? ¿Debo flashearlo con el antiguo firmware de nuevo? Gracias por adelantado. - Kristinetaberna

Solución: Hola Kristinetaberna. Intente volver a instalar el cargador de arranque utilizando el archivo de firmware original para este modelo y vea si eso lo solucionará. La actualización de un cargador de arranque sigue un proceso ligeramente similar al de la actualización del firmware. A continuación se muestran los pasos de muestra (los pasos exactos pueden ser diferentes para el modelo de su teléfono en particular):

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado de Dispositivo Agregado y su cuadro ID: COM se hayan vuelto azules antes de presionar el botón de INICIO . Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Si la actualización del cargador de arranque no funciona, considere volver a actualizar el firmware original. Si eso también falla, estás condenado; tener el teléfono reemplazado.

Problema 3: Tres dispositivos Galaxy S7 se congelan, se reinician solos, el Galaxy S7 de reemplazo muestra el mismo problema que el primero

Mi dispositivo se ralentiza y se congela hasta el punto de que no se puede utilizar y tengo que forzar el reinicio al menos tres veces al día. He llevado mi teléfono a Verizon e incluso me lo han reemplazado (dos veces) y sigue siendo un problema. He hecho el restablecimiento de fábrica, borrado del caché, etc. No tengo idea de qué más hacer y cualquier consejo sería apreciado. James

Solución: Hola James. Si ya está utilizando su tercer Galaxy S7 y el problema persiste, es una señal de que no es un problema de dispositivo. Probablemente, es la forma en que cuida su dispositivo o la calidad de las aplicaciones que instala. Para ver si alguno de ellos es el caso, realice otra ronda de restablecimiento de fábrica y deje que el teléfono funcione por unos días sin que se haya instalado ninguna aplicación o se hayan agregado archivos (si está usando una tarjeta SD, retírela). Ahora que el teléfono tiene una versión nueva y conocida del software, debería saber si nuestra sospecha es correcta. El sentido común debería decirle que si el teléfono (después de un restablecimiento de fábrica y sin aplicaciones) funciona normalmente, pero vuelve a ser problemático después de haber reinstalado las aplicaciones, usted mismo está causando el problema (al no examinar las aplicaciones más estrictamente).

Sí, las aplicaciones pueden causar problemas (si solo lo sabe ahora, entonces comience a agradecernos por informarle). En serio, debes saber que no todas las aplicaciones que puedes encontrar en Play Store o en otras fuentes están diseñadas perfectamente. ¡La verdad es muy diferente! El problema que tiene ahora solo debe estar ocurriendo porque una de las aplicaciones que instala es problemática. En otras palabras, solo tienes que culparte por ello.

Para solucionar el problema, debe invertir una gran cantidad de tiempo y esfuerzo en identificar la causa. Ya que no tenemos idea de cuál de sus aplicaciones tiene errores, debe instalar cada una individualmente, asegurándose de observar cómo funciona el teléfono después de cada instalación. Este puede ser un proceso tedioso, pero es el único método eficaz para reducir las aplicaciones que no sean posibles.

Tenga en cuenta que también es posible que un virus o malware sea responsable del problema. Si no tiene una aplicación de antivirus, asegúrese de instalar una antes de intentar volver a instalar el resto de sus aplicaciones. Esto ayudará, en cierta medida, a detectar posibles aplicaciones malas. Sin embargo, no todas las aplicaciones antivirus pueden detectar virus y algunas pueden disfrazarse de legítimas durante la instalación, pero luego se transforman en formas maliciosas después de algún tiempo. Esta es la razón principal por la que las aplicaciones antivirus a veces pueden ser un desperdicio de espacio de almacenamiento. Su primera línea de defensa es, por lo tanto, la forma en que selecciona sus aplicaciones. Si tiendes a instalar aplicaciones a la izquierda y a la derecha, sin verificar la reputación de sus fuentes o desarrolladores, es solo cuestión de tiempo antes de que pongas en peligro tu sistema o encuentres problemas como lo que está sucediendo ahora. Cuando se trata de la informática de hoy, y sí, eso incluye el uso de su teléfono inteligente, que es una computadora en miniatura, es bueno tener una mentalidad sospechosa. El hecho de que una aplicación parezca legítima no significa que lo sea. Investigue un poco y vea cómo otros usuarios ven la aplicación revisando sus comentarios. Evite instalar aplicaciones fuera de Play Store. Trate de atenerse a las aplicaciones oficiales tanto como sea posible.

Finalmente, intente limitar el número de aplicaciones que instala. No necesitas hacer que tu teléfono sea un depósito de aplicaciones. Al igual que en la vida real, sea sencillo y ahórrese algunos problemas innecesarios. Cuantas menos aplicaciones tengas, menos posibilidades tendrás de encontrar problemas.

Problema 4: Problema con la garantía del Galaxy S7, S7 Samsung Protection Plus

Leí aquí que la garantía no cubrirá este problema. Mi teléfono no tiene ni un año de antigüedad, nunca se me ha caído, siempre está cubierto, así que realmente no entiendo por qué no se cubre. El mismo problema ocurrió hace 2 días y seguí estos pasos y el teléfono comenzó a funcionar. funcionó bien durante 2 días y lo conecté para cargar. Cogí el teléfono y lo guardé en mi bolsillo. Cuando subí al coche para tocar algunas melodías el teléfono estaba apagado. La batería estaba a 78 cuando esto sucedió. AYUDA. - Olle

Solución: Hola Olle. No trabajamos para Samsung, por lo que no podemos declarar qué cubre una garantía para un dispositivo específico en un país específico. Sin embargo, según las fuentes disponibles públicamente y con nuestras interacciones históricas con ellas, hay algunas cosas que no cambian. A continuación se incluye una lista de cosas que pueden invalidar la garantía estándar del fabricante para los dispositivos Samsung:

• daños por agua
• Daños por manejo como caídas accidentales.
• manipulación de hardware (como permitir que técnicos no certificados por Samsung desarmen el teléfono)
• manipulación de software como rooting y flasheo

En algunos casos, Samsung puede renunciar a algunos de los elementos anteriores si está dispuesto a obtener un seguro mejorado como Samsung Protection Plus. Asegúrese de consultar la documentación que viene con el dispositivo para saber qué tipo de garantía tiene en su teléfono. Alternativamente, puede comunicarse directamente con Samsung para ver si ha olvidado el tipo de garantía que tiene en su dispositivo.