Galaxy S7 no puede abrir aplicaciones de Galería y Cámara, otros problemas de aplicaciones

Nuestro artículo de solución de problemas de hoy trata sobre los problemas de la aplicación # GalaxyS7. Esta publicación cubre tres problemas de aplicaciones que hemos recibido en los últimos días. Esperamos que encuentre las siguientes soluciones útiles.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: Galaxy S7 no puede abrir las aplicaciones de Galería y Cámara

Hola. Soy propietario de un Samsung Galaxy S7 y no puedo abrir tanto la aplicación Gallery como la aplicación de mi cámara. El mensaje que sigue apareciendo es: “Vaya a Configuración-Permisos, luego permita los permisos e intente nuevamente. "He intentado esto varias veces, pero aún así no me permite abrirlo y aparece el mismo mensaje. La aplicación de la cámara aparece con el mensaje “Detección de superposición de pantalla. Para cambiar esta configuración de permiso, primero tiene que desactivar la superposición de la pantalla desde Configuración de aplicaciones. "¿Puedes por favor ayudar con este asunto? Saludos. - George.Solakidis

Solución: Hola George. Las aplicaciones Bother Gallery y Camera son predeterminadas, aplicaciones preinstaladas que deberían funcionar bien a menos que se vean afectadas por otra aplicación o servicio. Es inusual que ambos tengan el mismo problema y error al mismo tiempo, por lo que es muy probable que algo deje de funcionar correctamente. A continuación se muestran los pasos para solucionar el problema.

Eliminar la caché de la aplicación y los datos

La única forma directa de interactuar con aplicaciones que tienen problemas es borrando su caché y sus datos. Borrar el caché primero es una obligación para ver si el problema puede solucionarse sin hacer un borrado de datos de la aplicación más drástico. Limpiando los datos de una aplicación devolviendo todos sus ajustes a su estado de fábrica. Si ha configurado algunas personalizaciones en cualquiera de las aplicaciones, las perderá después de borrar sus datos. Por ejemplo, si cambió el directorio de guardar de la aplicación de la cámara a la tarjeta SD en lugar del dispositivo de almacenamiento interno, tendrá que volver a la configuración para configurarlo de nuevo.

Para borrar el caché o los datos de una aplicación, sigue estos pasos:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta Apps. Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busca la aplicación y tócala.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento .
5. Toque el botón Borrar caché primero. Después de borrar la memoria caché, vuelva a la pantalla de inicio y compruebe si la aplicación funciona correctamente. Si no, repita los pasos 1-4 y luego presione el botón Borrar datos .

Observar en modo seguro

A veces, las aplicaciones mal codificadas pueden llevar a otras aplicaciones o problemas del sistema operativo. Existe la posibilidad de que haya instalado una nueva aplicación que haya resultado en que las aplicaciones de la Galería y la Cámara no funcionen correctamente. También es posible que una nueva actualización en una de sus aplicaciones haya dado lugar a este problema en este momento. En cualquier caso, es bueno si puede probar nuestra sospecha al arrancar el teléfono en Modo seguro y luego observar cómo funcionan estas dos aplicaciones.

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. Compruebe cómo funcionan las dos aplicaciones.

Si cree que una aplicación de terceros está causando un problema, debe utilizar el proceso de eliminación para identificarlo. Para hacer eso, debes hacer el ciclo de eliminar una aplicación y observar el teléfono. Retire, luego observe. Haga eso para cada aplicación hasta que sepa que una aplicación en particular es la que causa el problema.

Devolver el teléfono a la configuración de fábrica

Una solución más drástica que debe hacer, si las sugerencias anteriores no funcionan, se restablece en fábrica. Como su nombre lo indica, el restablecimiento de fábrica revierte todas las configuraciones de software al estado de trabajo conocido. Como tal, todas las aplicaciones preinstaladas como Galería y Cámara deberían funcionar normalmente. Para evitar la interferencia de aplicaciones de terceros, asegúrese de probar cómo funcionan estas dos aplicaciones justo después de un restablecimiento de fábrica. Si funcionarán normalmente después de un restablecimiento de fábrica pero volverán a ser problemáticos después de volver a agregar las aplicaciones, una de ellas debe estar causándolas.

Para restablecer su S7 de fábrica, siga estos pasos:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos y datos importantes.
2. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
3. Encuentra y toca Configuración.
4. Toque en Copia de seguridad y restablecer.
5. Pulse en restablecer datos de fábrica
6. Toque en Restablecer dispositivo.
7. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
8. Toque Continuar.
9. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema 2: Galaxy S7 no puede reproducir archivos de música transferidos desde PC con Windows 10

Copié y pegué algunos archivos de música de mi escritorio (Windows 10) a mi S7 en la carpeta de música. Sin embargo, aunque parezca que se está reproduciendo, no emitirá ningún sonido y recibo un mensaje que dice "Este elemento ya no está disponible". Leí y probé todo en esta página: //thedroidguy.com/2015/08/samsung-galaxy-s6-music-app-errors-and-glitches-1048195 Pero nada funciona. Probé otra aplicación, probé un reinicio y un arranque de poder duro. No puedo hacer un caché claro ya que el administrador de aplicaciones no lo presenta como una opción cuando abrí la aplicación en su interior. ¿Hay algo más que pueda hacer? - Bob Hamilton-Bruce

Solución: Hola Bob. Si está utilizando la aplicación de Música preinstalada o cualquier otra aplicación de música, debería haber una manera de eliminar sus datos o deshabilitarlos. En algunos dispositivos, las aplicaciones de música incorporadas no se pueden desinstalar, pero debería haber un botón Desactivar para devolverlo a su estado de restablecimiento de fábrica. Al tocar el botón Desactivar también se debe desinstalar la actualización que ha instalado para esa aplicación en particular. Asegúrese de borrar los datos o toque el botón Desactivar .

Además, asegúrese de que los archivos de música que está copiando desde su computadora no están dañados o en un formato de archivo incompatible. Lo ideal es que los archivos de audio estén en formato mp3 para tener una alta probabilidad de minimizar los problemas de incompatibilidad.

Problema 3: Cómo solucionar la infección de malware Galaxy S7

Tengo un virus o error de algún tipo en mi Samsung Galaxy S7, está usando mis aplicaciones (?) Para usar todos los datos de mi red móvil y mata mi batería, después de asegurarme de que todo en mi configuración, aplicaciones y aplicaciones del sistema tenía el se apagaron los datos, probé algunas aplicaciones de seguridad de Google Play que parecían empeorar la situación, así que realicé un restablecimiento completo de mi teléfono, que pareció funcionar hasta que empecé a desactivar aplicaciones que no uso, en un momento perdí el control total a través de mi teléfono ... pantalla táctil, WiFi, todo! A partir de ahora, estoy usando mi teléfono en modo privado, navegando con modo incógnito, no molestar, no estoy seguro de si está funcionando pero puedo usarlo por el momento ... Por cierto, mi teléfono es estrictamente wifi, no hay servicio de transportista, no hay sim ni nada. - Tasheenad93

Solución: Hola Tasheenad93. Si cree que su S7 está infectado por un virus o malware, debe dejar de usarlo inmediatamente y aislar el dispositivo al desconectarlo de Internet. Una vez que hayas hecho eso, crea una copia de seguridad de tus fotos, videos y otros datos importantes que no puedes reproducir, luego limpia el teléfono haciendo un reinicio maestro. Entendemos que es posible que ya lo haya intentado antes de contactarnos, pero al parecer, la causa del problema ha regresado.

Aunque el restablecimiento de fábrica o maestro elimina virus o malware, puede volver a introducirlos de nuevo más tarde. Como lo preguntas Simple: agregando las mismas aplicaciones que antes. Los virus y los programas maliciosos en Android generalmente se propagan por aplicaciones y si simplemente reinstalas el mismo conjunto de aplicaciones después de un restablecimiento de fábrica, estás reintroduciendo el mismo problema sin siquiera darte cuenta.

No sabemos cómo determina que un virus o malware está usando su asignación de datos celulares y agotando su batería rápidamente, pero si está 100% seguro al respecto, debe revertir el software del teléfono a su estado de fábrica. Luego, una vez que haya restablecido el dispositivo de fábrica, asegúrese de filtrar sus aplicaciones con más vigor. Una regla importante cuando se trata de prevenir la infección de malware en Android es instalar aplicaciones de desarrolladores de confianza. Algunos de los tipos comunes de aplicaciones que generalmente están infectadas incluyen aplicaciones de entretenimiento, aplicaciones que pueden personalizar teléfonos y aplicaciones de juegos. Si tiendes a instalar aplicaciones sin revisar las opiniones de otros usuarios, o sin investigar la reputación del desarrollador, es solo una cuestión de tiempo antes de que infectes tu dispositivo con malware.

Visite nuestra publicación publicada anteriormente sobre cómo prevenir y corregir infecciones de malware. Está escrito para abordar un problema del Galaxy S8, pero las sugerencias deben ser aplicables a todos los dispositivos.