El altavoz Galaxy S7 Active sigue recortándose cuando se reproducen videos, otros problemas

Te traemos otra lista de problemas # GalaxyS7. Como de costumbre, estos problemas se toman de los informes de algunos miembros de nuestra comunidad. Si aún no ha publicado su problema, no se olvide de seguir viendo más de las mismas publicaciones en un futuro próximo.

A continuación se presentan los temas específicos cubiertos en este material:

1. Galaxy S7 no puede abrir la aplicación Google Duo
2. Galaxy S7 sigue apagándose por sí solo
3. La pantalla del Galaxy S7 se vuelve negra y no se enciende
4. El altavoz Galaxy S7 Active sigue recortándose al reproducir videos
5. Galaxy S7 se atascó en la pantalla del logotipo Sprint después de restablecer la configuración de fábrica
6. El sonido del Galaxy S7 se silencia al reproducir videos de YouTube o Netflix

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S7 no puede abrir la aplicación Google Duo

Recientemente he cambiado los teléfonos de un Motorola Nexus 6 a un Galaxy S7. Intenté usar la nueva aplicación "Duo" de Google en el S7, pero no me deja abrirla debido a un error de la cámara. Al principio, la cámara no se abría y me dio una respuesta de Fallo de cámara, pero finalmente conseguí que funcionara en función de sus artículos sobre la cámara. Entonces, ¿cómo sabes si tu cámara está siendo utilizada por otra aplicación cuando no puedes usarla específicamente con una aplicación como Google Duo? He realizado múltiples restablecimientos, reinicios, borrado de caché, etc., pero no puedo resolver este problema. Agradecería su ayuda. Un gracias. - Bryan

Solución: Hola Bryan. A su pregunta "¿cómo sabe si su cámara está siendo utilizada por otra aplicación cuando no puede usarla específicamente con una aplicación como Google Duo?", La respuesta es que no. No existe una herramienta o aplicación de utilidad para un usuario promedio que le dirá si otra aplicación está activando la función de su cámara. La razón por la que esta aplicación sigue fallando en la carga probablemente se deba a un error en el sistema operativo (o incluso a una restricción), u otra aplicación (puede ser un tercero o un tercero). Para comprobarlo, intente hacer un restablecimiento de fábrica y observe cómo funciona la aplicación Duo cuando no hay otras aplicaciones instaladas. Si el problema persiste, debes contactar a Google para soporte.

Para referencia, a continuación se muestran los pasos para hacer un restablecimiento de fábrica:

• Crea una copia de seguridad de tus archivos y contactos importantes.
• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema # 2: Galaxy S7 sigue apagándose por sí solo

He revisado todo y no he encontrado mi problema en ninguna página de solución de problemas del Galaxy S7.

Por lo tanto, mi teléfono se apagará al azar, independientemente de la duración de la batería o de cualquier otra variable normal que pueda imaginar. Cuando se apaga, actúa como si la batería estuviera descargada. Si intentas reiniciarlo no hará absolutamente nada. Si lo conecta al cable, el símbolo de la batería vibrará y luego se apagará por completo nuevamente. Repetirá esto aproximadamente cada 2 segundos sin importar lo que hagas.

He intentado arrancar el modo seguro y reiniciar con fuerza un restablecimiento de fábrica, pero nada parece solucionar esto. Eventualmente, también de forma aleatoria ya no mostrará el símbolo de la batería y el zumbido con el símbolo de la batería aparece con las luces verdes que muestran que se está cargando. cuando eso sucede, se puede reiniciar y funciona bien por un rato.

Estoy en una pérdida completa y también lo está Verizon. Por suerte para mí, el primer día que lo compré, lo dejé en Best Buy y rompí el POS. El teléfono funciona bien durante semanas después de esto, pero como el cristal está roto, me cobrarán $ 399 en lugar de cambiarlo por un problema de garantía. por lo que cualquier ayuda sería muy apreciada. - Tom

Solución: Hola Tom. La solución de problemas de Android es simple y sigue un patrón genérico para resolver problemas de electrónica. Si ha agotado toda la solución de problemas de software, en su caso, por ejemplo, arrancar en modo seguro, borrar la partición del caché y realizar un restablecimiento de fábrica, entonces el problema debe ser de hardware. No hay ningún truco de software que pueda hacer en este momento para solucionar su problema. Es muy probable que el problema esté relacionado con la batería, por lo que tener ese componente específico verificado es una necesidad. Debido a que el teléfono está fuera de garantía, intente invertir en una reparación de terceros.

Problema nº 3: la pantalla del Galaxy S7 se vuelve negra y no se enciende

¡Hola! Hoy, mientras estaba sentado en el gimnasio, mi Galaxy s7 se deslizó del bolsillo lateral y aterrizó en el suelo. La caída no causó nada físico en el teléfono porque estaba a menos de 3 pulgadas del suelo. Luego, noté que mi pantalla hacia arriba se mostraría en 3 o 4 tiras pequeñas. Después de seguir inspeccionando, toda la pantalla se volvió negra y no ha cambiado desde entonces. Sé que el teléfono sigue funcionando porque cuando presiono la tecla de encendido veo que se encienden los botones del sensor táctil. He intentado hacer los trucos de botón para encenderlo pero todos han fallado. ¿Cuál es mi siguiente paso? - Nick

Solución: Hola Nick. Una pantalla rajada o un ensamblaje de pantalla rota no se puede arreglar con hacks de software. Su teléfono debe ser revisado físicamente para que el componente defectuoso pueda ser reemplazado si es necesario. Lo mejor que puede hacer ahora es llamar a Samsung o a su proveedor para que puedan reparar o reemplazar el dispositivo. Dado que la pantalla está rota, eso constituirá un mal uso por parte del usuario, anulando así efectivamente cualquier garantía que quede en su dispositivo. Al igual que le decimos a Tom arriba, debes invertir unos cientos de dólares para la reparación o el reemplazo si quieres tener un buen teléfono nuevo.

Problema nº 4: el altavoz activo Galaxy S7 sigue recortándose al reproducir videos

Hola muchachos / señoras. Tengo el nuevo Galaxy S7 Active y me encanta. Sin embargo, durante la reproducción de video en YouTube y en otros reproductores de video similares, los altavoces de mi teléfono ocasionalmente se cortan. Esto no sucede con los auxiliares o los auriculares. Un reinicio rápido en algún momento alivia el problema, al igual que cerrar la aplicación y reiniciarla. Pero estos son siempre arreglos temporales o no funcionan en absoluto. Busqué en varios foros y este parece ser un problema común sin correcciones conocidas. ¿Pueden ustedes ofrecer alguna ayuda? ¡Gracias por tu tiempo! - Chris

Solución: Hola Chris. Tienes razón. Este es un problema común y somos conscientes de que este problema se ha informado en todo momento. Parece que no hay un patrón uniforme en muchos casos, por lo que aislar la causa es muy difícil. Actualmente estamos monitoreando este problema y aún no hemos recibido ninguna noticia oficial de Samsung al respecto. Hasta ahora, algunos usuarios han encontrado soluciones simples (pero no soluciones), por lo que queremos sugerirlas aquí. A continuación se presentan las cosas que puede probar:

Habilitar la prevención del enrutamiento de audio USB en las opciones del desarrollador

• Ir a la configuración
• Toque Acerca del dispositivo
• Software de tap
• Toque la pestaña número de compilación cinco veces
• Habilitar evitar el enrutamiento de audio USB

Alternando el modo de ahorro de energía

Activar o desactivar el modo de ahorro de energía (según la configuración actual). Si no habilita el modo de ahorro de energía, intente encenderlo para ver si soluciona la situación.

Desactivar Easy Mute

• Ir a la configuración.
• Presiona Funciones avanzadas.
• Desactivar Easy Mute

También desea que su operador sepa sobre este problema para que puedan recopilar la cantidad de usuarios afectados por el problema en su red. Esto puede ser un error relacionado con el sistema operativo, por lo que siempre instale actualizaciones en el sistema operativo cuando estén disponibles. Actualizaremos esta publicación una vez que tengamos una solución que funcione.

Problema # 5: Galaxy S7 se atasca en la pantalla del logo Sprint después de restablecer la configuración de fábrica

De repente, hoy mi Samsung S7 comenzó a actuar con poca memoria. Moví numerosos programas a mi tarjeta SD y luego procedí a actualizar todas las aplicaciones que estaban desactualizadas. Fui a reiniciar el teléfono más tarde y después de que se encendiera, no se conectaría a ninguna aplicación que dijera "no reintentar datos". Así que revisé mi wifi y mi servicio, todo estaba encendido pero aún no podía usar Google. Procedí a reiniciar el teléfono después de unos 30 minutos de no conectarlo a nada. Entré en el menú de inicio de recuperación de Android porque he borrado la partición antes y generalmente soluciona problemas. Esta vez, simplemente decidí borrar los datos / restablecimiento de fábrica porque sentí que si empezara de cero sería mejor. Después de reiniciarse, se carga a través de la pantalla del logotipo de Samsung y solo permanece en la pantalla del logotipo de Sprint. ¡¡Por favor, ayúdame!! Mi teléfono ya no funcionará después de muchos intentos de reiniciarlo. Tampoco estoy seguro de qué sistema es. - Mallybeau22

Solución: Hola Mallybeau22. Hemos observado este problema en modelos Galaxy S más antiguos, especialmente en unidades que ejecutaban software no oficial o estaban enraizadas. Si hizo root o instaló una ROM o recuperación personalizada en su dispositivo, asegúrese de ponerse en contacto con el desarrollador del software modificado para obtener asistencia.

Por otro lado, si su dispositivo ha estado ejecutando un software de archivo y nunca fue rooteado, puede forzar al teléfono para que arranque normalmente solo después de actualizar una ROM de inventario. Para hacerlo, primero debe arrancar el dispositivo en modo Odin. Antes de buscar una guía sobre cómo actualizar una ROM en stock en su teléfono, asegúrese de reiniciar el teléfono a través del modo de descarga / Odin. Aquí está cómo hacer eso:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Si el teléfono no se reinicia normalmente a través de Odin, use Google para buscar una guía sobre cómo actualizar un firmware estándar en su dispositivo.

Problema nº 6: el sonido del Galaxy S7 se silencia cuando se reproducen videos de YouTube o Netflix

Tengo un problema con el sonido de mi S7. Vi un hilo en este sitio con los mismos problemas. Cada vez que reproduzco un video en mi teléfono, se silencia por un momento y luego regresa en aproximadamente un minuto. Pensé que era un problema de hardware / altavoz, así que intenté usar auriculares pero los mismos resultados. También pensé que el conector para auriculares estaba roto, así que utilicé un auricular Bluetooth, pero también tiene los mismos resultados. Luego intenté descargar un reproductor de video pero es lo mismo incluso con Youtube y Netflix. Encontré una solución temporal en la que, cada vez que el teléfono se silencia, desconecto los auriculares (si uso uno), luego los vuelvo a conectar y hay momentos en que el sonido vuelve pero la mayoría de las veces lo espero.

Este problema ha sido molesto y necesito una solución permanente porque ya he intentado secar los altavoces, limpiar las particiones de la memoria caché y debo probar algunas soluciones más antes de intentar arreglarlo con un técnico. - Clyde

Solución: Hola Clyde. No creemos que esto sea un problema de hardware en absoluto. Por favor, consulte nuestras sugerencias Chris mientras buscamos una solución efectiva para este problema. Si no puede esperar, intente llamar a Samsung para que puedan reemplazar el dispositivo.