Galaxy S7 Active no recibe notificaciones, se bloquea en el bucle de arranque después de una actualización, otros problemas

¡Hola a todos! Bienvenido a otra publicación # GalaxyS7. Hoy te traemos 6 problemas más de S7 que hemos recopilado durante la semana pasada. Esperamos que las soluciones mencionadas en este material ayuden a nuestra creciente comunidad de Android. Si no encuentra ningún tema de interés en esta publicación, visite nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S7.

A continuación se presentan los temas que estamos discutiendo hoy:

1. Galaxy S7 Active no recibe notificaciones | Galaxy S7 Active no puede configurar la notificación de vibración para SMS
2. Galaxy S7 botón de aplicaciones recientes no funciona
3. Galaxy S7 S Planner no tiene opción de agregar tareas
4. Galaxy S7 se congela cuando no se usa
5. El borde del Galaxy S7 se mantiene congelado en la pantalla Siempre en pantalla
6. Galaxy S7 tiene mala recepción de señal

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S7 Active no recibe notificaciones | Galaxy S7 Active no puede configurar la notificación de vibración para SMS

He tenido problemas con mi nuevo S7 Active desde el inicio de la recepción de mi teléfono el 21/12/16. El primer problema es que incluso cuando mi notificación de configuración está activada, todavía no recibo una notificación. Vibra, sin embargo, no escucho una notificación a pesar de que he intentado todo a partir de sus sugerencias. No puede ser una aplicación, porque este es un teléfono nuevo y esto ha estado sucediendo desde que activé el teléfono.

El segundo problema es que no puedo desactivar todas las notificaciones de texto, como pude hacerlo con el S6. Puedo girar el tono de llamada hasta el fondo para vibrar. Con mi S6, si mantenía pulsado el botón para bajar el volumen durante más tiempo, se apagaría en lugar de vibrar. La única forma de detener la vibración es apagar las notificaciones a través de la configuración, pero no quiero que se desactiven las notificaciones, solo que no hay sonido. Nuevamente, esto ocurrió desde el inicio de la activación de mi teléfono, por lo que no creo que pueda tratarse de una aplicación de terceros que cause el problema. ¡Por favor avise! Trabajo en una escuela, por lo que debo tenerlo en silencio y no vibrar, sin embargo, todavía necesito que mis notificaciones lleguen en silencio, así que no quiero dejar de usarlas. Gracias de antemano. - Toni

Solución: Hola Toni. Al igual que hay una aplicación para casi todo, una aplicación también puede causar todo tipo de problemas. Solo para estar seguros, queremos que observe al teléfono cómo funciona la notificación cuando arranca el teléfono en modo seguro. Como probablemente ya lo sepa, el modo seguro impide que se ejecuten aplicaciones y servicios de terceros, por lo que es una buena manera de probar nuestro presentimiento. Reinicie el teléfono en modo seguro y obsérvelo durante 24 horas. Esto le dará tiempo suficiente para ver la diferencia. Si no has intentado hacer esto antes, así es como se hace:

• Apaga tu Galaxy S7.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si lo que dice es verdad, que no es un problema de aplicación de terceros, los próximos pasos lógicos para la solución de problemas deberían volver a verificar la configuración de su teléfono. La primera consiste en ir a Configuración> Notificaciones y asegurarse de que todas las aplicaciones que espera dar notificaciones tengan notificaciones habilitadas para ellas.

La otra configuración que desea verificar es la opción "No molestar" en Configuración> No molestar. Si habilitó No molestar, su teléfono no recibirá ninguna alerta, así que asegúrese de que esté desactivado.

Para el segundo problema, debe cambiar la configuración en Configuración> Sonido y vibración> Intensidad de vibración> Notificaciones. Si eso no funciona, no sabemos qué funcionará.

Problema nº 2: el botón de aplicaciones recientes del Galaxy S7 no funciona

Hola. Estoy teniendo problemas con mi Samsung Galaxy S7.

1.) Las notificaciones de mensajes y otras notificaciones desaparecieron: no puedo ver los mensajes si no abro la aplicación

2.) Luz LED azul: sigue parpadeando pero no se ve ninguna notificación

3. El botón izquierdo para el acceso directo de todas las aplicaciones y todas las cosas abiertas no está funcionando. No puedo ver las aplicaciones abiertas y etc. a través de ese botón ahora
4. El inicio de doble clic para la cámara no funciona tan bien, incluso en la configuración, está activado.
5. En la parte superior de la pantalla, donde puede deslizarse hacia abajo para ver la configuración y todo (wifi, ubicación, sonido, rotación automática, ... no me muestra todas las demás configuraciones, e incluso el acceso directo para la tecla de configuración no funciona en absoluto . (Es como si el sensor no estuviera funcionando, pero está funcionando con otros botones. - Celeste

Solución: Hola Celeste. Para solucionar todos estos problemas a la vez, le sugerimos que primero intente borrar la partición del caché. A veces, las actualizaciones y las instalaciones de aplicaciones pueden dañar el caché del sistema, lo que hace que algunas aplicaciones se comporten de forma errática. Esto se puede arreglar fácilmente limpiando la partición de caché. Así es como se hace:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
• Observe el teléfono durante unas horas.

Si el problema persiste después de borrar la partición de caché, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

• Crea una copia de seguridad de tus archivos importantes.
• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Para el tercer problema, existe la posibilidad de que el botón Aplicaciones recientes no esté funcionando debido a daños físicos. Para verificar si ese es el caso, inténtelo en el menú de servicio de su teléfono. Solo sigue estos pasos:

• Abra la aplicación Teléfono.
• Marque "* # 0 * #" (sin las comillas).
• Toque en el cuadro Subclave.
• Presiona el botón Aplicaciones recientes. Si la pantalla se vuelve naranja, significa que el botón está detectando su toque y debería funcionar. Si la pantalla se vuelve negra o no responde, significa que el botón está muerto. En este caso, debe enviar el teléfono a Samsung para que se pueda reemplazar el hardware defectuoso.

Problema # 3: Galaxy S7 S Planner no tiene opción de agregar tareas

Anteriormente, era propietario de un Galaxy Note 3 modelo SM-9005 y realicé una copia de seguridad de mis datos a través de Smart Switch versión 4.1.16121_3 antes de cambiar el teléfono por un nuevo Galaxy S7. Después de restaurar los datos al nuevo teléfono, noté que no tengo la opción de agregar tareas al Planificador S en el S7. Veo una barra verde en la parte inferior de la aplicación que dice "+ Crear eventos". Esta opción me permite crear eventos pero no tareas. Además, solo puedo ver el Planificador S en la "Vista del mes", no hay otras opciones. Un representante de Samsung miró el dispositivo y me sugirió que intentara sincronizar las entradas del calendario de Google con S-Planner. Incluso configuré un evento y una tarea ficticia en el calendario de Google y lo sincronicé con el S-planner. Noté que el evento se sincronizó, pero no hay visibilidad de la tarea ficticia. No necesito ver tareas pasadas, solo quiero poder agregar tareas a mi nuevo S-Planner en el S7. Por favor ayuda. - Sin tarea tipo

Solución: Hola, no hay trabajo chico. La capacidad de agregar tareas en S Planner debe formar parte del menú desplegable, donde puede cambiar la vista de S Planner. Si no puede encontrarlo allí, eso significa que la aplicación debe actualizarse o puede estar dañada. Para solucionarlo, simplemente borre los datos de la aplicación. Así es cómo:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Problema # 4: Galaxy S7 se congela cuando no se usa

Hola. Por favor ayuda. Acabo de comprar un S7 edge de segunda mano el 26 de diciembre de 2017. Estaba funcionando bien, pero de alguna manera se mantiene congelado y suele ocurrir cuando el teléfono no está en uso. Antes colgaba como después de 3 o 4 días, pero esta semana ya lo he encontrado diariamente durante 3 días. se congela igual solo cuando no está en uso. Lo que estoy haciendo es reiniciarlo. Por lo general, funciona y vuelve a la normalidad, pero espero que esto se solucione en algún momento. Ya hice un restablecimiento completo y el restablecimiento de fábrica de todas formas, gracias por la respuesta. - ángel

Solución: Hola Ángel. Si la causa de este problema es un problema de software, el restablecimiento de fábrica ya debería haberlo solucionado. Es una mala aplicación de terceros o algún error de hardware desconocido. Intente arrancar el teléfono en modo seguro durante al menos 24 horas y obsérvelo. Si el problema de congelación no se muestra durante este tiempo, es posible que tenga suerte ya que la causa más probable solo puede ser una aplicación. Para identificar la aplicación problemática, desinstale las aplicaciones de terceros individualmente y observe el teléfono después de cada desinstalación. Si el problema persiste incluso cuando el modo seguro está habilitado, el problema debería ser de naturaleza física. Esto significa que no podrá solucionar el problema en su nivel. Considere obtener un reemplazo si el problema persiste.

Problema nº 5: el Galaxy S7 edge se mantiene congelado en la pantalla Siempre en pantalla

Hola chicos. Mi borde S7 se bloquea 1 vez por cada 4-5 días. La pantalla se congela en "Siempre en pantalla" cuando no uso el teléfono. A veces por la noche a veces por el día. El botón de inicio y el botón de encendido dejan de responder. Lo único que ayuda es reiniciar el teléfono. Hice RESTABLECIMIENTO DURO en el teléfono, pero el problema todavía está aquí. Leí en alguna parte que tal vez el protector de cristal hace que el teléfono se cuelgue, pero no lo creo. Alguna sugerencia ? - Alexandar

Solución: Hola Alexandar. Tu problema parece ser similar al Ángel anterior. Por favor, consulte nuestra sugerencia para ella.

Problema # 6: Galaxy S7 tiene mala recepción de señal

¡Hola! Tengo un teléfono que tiene muy mala recepción. Ninguna cantidad de reinicios o reinicios forzados ha solucionado el problema. La mala recepción afecta a todas las bandas: 4G, 3G (3.5G y 3.75G incluidos) y 2G (incl. 2.5G). Alguien más en la misma red puede tener una recepción completa o casi total y tengo una conectividad absolutamente cero. A juzgar por las distancias a las estaciones de enlace, me parece que el teléfono no debe estar a más de 1-2 km de distancia de una estación de enlace para tener recepción. Incluso en la raíz de una estación de enlace no tengo recepción completa, nunca.

No he intentado reiniciar el teléfono de fábrica, pero durante el período de baja recepción he actualizado el teléfono dos veces, una de ellas es una actualización importante. Por lo que sé, el teléfono realiza un restablecimiento de fábrica durante este proceso.

En sus foros, encontré problemas relacionados con la pérdida de datos solamente o la pérdida de toda la conectividad de la red, lo cual no es el caso de mi teléfono. Hubo una respuesta que hacía referencia vagamente a los problemas de la antena y que tenía que consultar con un ingeniero. Soy bastante hábil con los destornilladores y el hardware, por lo que, al conocer problemas similares, ¿el reemplazo de la antena solucionará el problema o está relacionado con el software? Los sellos del marco original aún están intactos (y son algo tediosos de reemplazar), así que no quiero abrir el teléfono a menos que sea necesario.

¡Gracias por adelantado! - Elías

Solución: Hola Elías. Un problema como este puede ser causado por una banda de base defectuosa o una antena que no funciona correctamente. Banda base se refiere al firmware utilizado por el módem del teléfono. Las actualizaciones de banda base generalmente se incluyen en la mayoría de las actualizaciones importantes de Android, por lo que si tiene una actualización pendiente del sistema, asegúrese de instalarlas. Si no hay actualizaciones disponibles en este momento, considere hacer un restablecimiento de fábrica para que el teléfono se vea obligado a recibir una actualización posteriormente. Si nada mejorará después de un restablecimiento de fábrica, entonces puede asumir que el hardware puede ser el culpable. Puede ser un problema de antena o algo más en la placa base. Nuestro blog no proporciona soluciones y solución de problemas de hardware, así que intente buscar guías en algún lugar.