La carga inalámbrica del Galaxy S6 no funciona correctamente, no se cargará a menos que esté apagada, otros problemas

¡Hola todos! Bienvenido a otra publicación de # GalaxyS6 para esta semana. Le presentamos 6 problemas más según lo informado por algunos usuarios de S6 durante los últimos días. Esperamos que este material sea tan útil para toda la comunidad de Android como para los usuarios mencionados aquí.

A continuación se muestra la lista de temas tratados en este post:

  1. Galaxy S6 Edge sigue reiniciando después de instalar la actualización del sistema
  2. La carga inalámbrica del Galaxy S6 no funciona correctamente
  3. Galaxy S6 Edge Plus no se cargará a menos que esté apagado
  4. Galaxy S6 atascado en bootloop
  5. Galaxy S6 no se puede conectar a Internet cuando está conectado a wifi en casa
  6. Laptop no detecta Galaxy S6 | Galaxy S6 no puede abrir la aplicación de la Galería debido a espacio de almacenamiento insuficiente

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S6 Edge se reinicia continuamente después de instalar la actualización del sistema

Por favor, tengo un Samsung Galaxy S6 Edge que he estado usando durante 8 meses. Hace aproximadamente un mes recibí una notificación de Samsung para actualizar el software del teléfono que hice, de hecho esa fue la segunda vez. Después de la actualización, me di cuenta de que el teléfono seguía reiniciando hasta que finalmente se apagó. Pensé que se había agotado la batería, pero cuando la puse en carga, no aparece nada en la pantalla, solo el indicador LED rojo en la parte superior derecha y el teléfono sigue sin encenderse. Este es el problema que tengo. - Bloodybay50

Solución: Hola Bloodybay50. La dosis habitual de solución de problemas de software en este caso incluye borrar la partición de la memoria caché y restablecer la configuración de fábrica. Si aún no los ha probado, le recomendamos que los haga para solucionar el problema.

Eliminar la partición de caché

A veces, las actualizaciones del sistema pueden ocasionar problemas porque la memoria caché del sistema, el conjunto temporal de archivos que el dispositivo usa para cargar aplicaciones, se corrompe rápidamente. Para asegurarse de que la memoria caché del sistema esté actualizada, desea borrar la partición de la memoria caché. Para los problemas menores relacionados con el firmware que presentan las aplicaciones y las actualizaciones de firmware, limpiar la partición del caché a menudo funciona. Es porque este procedimiento eliminará literalmente todos los archivos almacenados en caché en la partición de caché, lo que forzará al sistema a crear otros nuevos durante el próximo arranque.

Este procedimiento también es muy útil para solucionar problemas como reinicios aleatorios, bucles de arranque, atascos durante el arranque y bloqueos aleatorios después de las actualizaciones. Así es como borra la partición de caché en su S6

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  • Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  • Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  • Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  • Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Restablecer todas las configuraciones de software a las predeterminadas

Si nada cambia después de borrar la partición del caché, lo mejor que puede hacer es restablecer el teléfono a su estado de fábrica conocido y en funcionamiento. Esto obligará al teléfono a revertir todas las configuraciones de software a un punto en el que sabemos que todo funciona. Tenga en cuenta que el restablecimiento de fábrica borrará todos los datos de usuario almacenados en el dispositivo de almacenamiento primario, así que asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de continuar. A continuación, se detallan los pasos para restablecer de fábrica su S6:

  • Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  • Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  • Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Instalar actualizaciones

Después de restablecer el dispositivo de fábrica, asegúrese de instalar todas las actualizaciones para sus aplicaciones. Si habrá una actualización disponible para el sistema operativo, asegúrese de instalarla también.

Problema nº 2: la carga inalámbrica del Galaxy S6 no funciona correctamente

Así que cuando me desperté por la mañana, mi cargador inalámbrico estaba bien (ten en cuenta que mi puerto del cargador está roto, así que tuve que ir al cargador inalámbrico). Fui a ayudar a mi mamá a una casa. Estaba muerta cuando me fui, así que la coloco en el cargador. Nos habíamos ido por lo menos 2 horas y media. Cuando volví todavía estaba muerta, así que era como si fuera extraño. Así que volví a ajustar el teléfono, pero mi teléfono todavía está muerto. Cada vez que trato de ponerlo en el cargador, lo hace el relámpago como 20 o 30 veces y luego va al 0%. Luego, 5 minutos más tarde, va al 1% y luego, durante un tiempo, se apaga y vuelve a hacer el rayo y luego se repite. ¿De alguna manera puedes ayudarme? - Ryan

Solución: Hola Ryan. Es difícil saber a ciencia cierta cuál es el problema real, dado lo escasos que son los detalles proporcionados, pero creemos que se trata de un problema de funcionamiento de la batería. Si eso es cierto y la batería está dañada, la única solución efectiva para usted es la reparación o el reemplazo. Antes de considerar enviar el teléfono a Samsung, a su proveedor o minorista (lo que corresponda), debe realizar algunas comprobaciones de software para ver si hay algo que pueda hacer por su parte.

Lo primero que desea hacer en este caso es recalibrar la batería. La calibración de la batería es un paso simple que puede ayudar en un caso como el suyo. Lo que quiere lograr en este caso es capacitar nuevamente al sistema operativo sobre cómo leer correctamente los niveles de la batería. Así es cómo:

  • Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
  • Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
  • Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
  • Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
  • Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
  • Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
  • Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
  • Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
  • Repite el ciclo una vez.

Después de recalibrar la batería, también puede borrar la partición del caché para asegurarse de que el caché del sistema se actualice. Si nada parece funcionar aún, puede arrancar el teléfono en modo seguro antes de intentar cargarlo nuevamente. Si lo hace, le ayudará a saber si una aplicación de terceros está causando el problema o no. El modo seguro evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si su teléfono se carga bien en este modo, eso es un claro indicador de que una de las aplicaciones es la culpable. Para arrancar en modo seguro, sigue estos pasos:

  • Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
  • Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
  • Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
  • Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Hacer un restablecimiento de fábrica también puede ayudar, especialmente si el motivo del problema está relacionado con el software. Asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica antes de intentar otra sesión de carga, y si todos los pasos anteriores no ayudan. Si la situación no mejora después de que reinicie el teléfono de fábrica, puede asumir que hay un problema en el departamento de hardware. Visite su centro de servicio local de Samsung para verificar el teléfono.

Problema # 3: Galaxy S6 Edge Plus no se cargará a menos que esté apagado

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Siempre he tenido problemas con el teléfono y lo he enviado para que lo solucionen antes (los problemas de hardware no lo rompen). Mi teléfono hace algo nuevo y no se cargará a menos que el teléfono esté apagado. si tengo el cargador encendido y enchufado mientras uso mi teléfono, solo agotará las baterías. Esta es una mala noticia porque la batería solo tiene una vida útil de 2 h. Nunca he dejado caer el teléfono, nunca lo he mojado, lo cuido como si fuera un bebé diminuto.

Otros problemas que tengo con el teléfono es que se bloquea constantemente cuando se usa en las aplicaciones, se calienta mucho cuando lo uso o dejo la pantalla encendida, no se despierta cuando presiono el botón de inicio o la pantalla de bloqueo, no siempre reconozco mi Toca en el teléfono ya que tocará en lugares aleatorios! No puedo permitirme arreglarlo ni obtener uno nuevo. Por favor, ayúdame. - Rhigillespie

Solución: Hola Rhigillespie. El primer problema acerca de que su S6 no se está cargando a menos que esté apagado puede ser debido a un software defectuoso, por lo que le recomendamos que pruebe todas las soluciones y la solución de problemas de software en esta publicación. Las cosas que debes hacer incluyen:

  • borrado de la partición de caché,
  • recalibración de la batería,
  • arrancar en modo seguro, y
  • restablecimiento de fábrica

Si su teléfono hace lo mismo después de resolver todos estos problemas de software, el hardware debe ser el culpable. Puede haber un mal funcionamiento general del hardware en el dispositivo, por eso también está experimentando otros problemas. Los otros problemas que mencionó, como el sobrecalentamiento y la pantalla táctil que no funcionan correctamente, son signos claros de problemas de hardware. Le guste o no, realmente necesita que le reparen o reemplacen el teléfono.

Problema # 4: Galaxy S6 atascado en bootloop

Tengo una variante de la pantalla negra de la muerte (Samsung Galaxy S6). El dispositivo parece atascado en un bucle de reinicio. La luz azul se encera y se desvanece. Intenté reiniciarlo dos veces, la luz cambió a rojo (durante la carga) y luego a verde (vuelve a parpadear en azul). Ahora el dispositivo no vuelve a reiniciarse. No pasó nada específico (no hay actualización del sistema, etc.) Lo apagué antes de una función de teatro y durante el intervalo comenzó a hacerlo. Sugerencias? - NL

Solución: Hola NL. Si el teléfono trata este problema por sí solo, la razón más probable debe ser el hardware. Esto significa que puede terminar enviándolo a Samsung para su reparación o reemplazo. Sin embargo, antes de hacer eso, intente usar Samsung Smart Switch en su computadora para solucionarlo. Simplemente instale la aplicación en su computadora y use la herramienta de recuperación de software de emergencia para volver a flashear el dispositivo.

También puede verificar si podrá iniciar el teléfono en otros modos de inicio, como el modo seguro, el modo de descarga y el modo de recuperación. Cada uno de estos modos de arranque te ofrece una opción diferente, así que asegúrate de probarlos todos. A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar a cada uno de ellos.

Arranque en modo de recuperación :

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  • Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  • Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  • Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  • Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  • Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Mantenga presionado el botón de encendido.
  • Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  • Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  • La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema n. ° 5: Galaxy S6 no se puede conectar a Internet cuando está conectado a wifi en casa

Mi Samsung Galaxy S6 tiene un problema con el wifi de mi casa. Puedo ver el wifi y la mayoría de las veces puedo usarlo perfectamente, pero recientemente el wifi ha dejado de dejar pasar el teléfono. Puedo ver el wifi y estoy conectado a él, pero ninguna de mis aplicaciones funciona. Si apago el wifi, mi teléfono cobra vida cuando accede al 3G. Reiniciar el teléfono no lo arregla. El único remedio parece ser reiniciar el enrutador, después de lo cual el teléfono puede usar el wifi hasta la próxima vez que ocurra el problema. Pero el propietario del wifi considera que, como todas las computadoras (y su teléfono) funcionan perfectamente con el wifi, debe ser un problema con el Samsung y no está contento con reiniciar el enrutador. Sin embargo no puedo encontrar ninguna respuesta al problema. Todas las correcciones tienen que ver con que el teléfono no encuentre o no se conecte a las redes wifi y el mío no tiene ningún problema para encontrar o conectarse, solo se permite el acceso. ¿Puedes ayudar en todo? - Denise

Solución: Hola Denise. ¿Está seguro de que el propietario del wifi al que se está conectando no impide que su teléfono acceda a Internet? Tenga en cuenta que a pesar de que puede estar conectado a la red wifi local, el propietario de dicho wifi puede estar reduciendo el ancho de banda de su dispositivo, lo que hace que su dispositivo no pueda conectarse a Internet. Para comprobar si ese es el caso, intente conectarse a otro wifi durante el tiempo que pueda y observe cómo funciona su teléfono. Si la conexión a Internet funciona bien sin interrupción en la segunda red wifi, eso es una clara indicación de que el propietario de la primera red wifi está limitando el ancho de banda de su teléfono.

Problema # 6: el portátil no detecta el Galaxy S6 | Galaxy S6 no puede abrir la aplicación de la Galería debido a espacio de almacenamiento insuficiente

Hola. Vine aquí de este artículo ( //thedroidguy.com/2016/11/samsung-galaxy-s6-cant-connect-to-pc-and-other-related-concerns-1048283 ) porque mi Galaxy S6 dice que es "casi "Fuera del espacio de memoria, y no puedo abrir mi Galería y me sigue redirigiendo a Mis archivos. Mi portátil es un Toshiba Satellite C55 Series con Windows 10 (pero tiene más de 3 años) y no reconocerá mi teléfono; insiste en que es un reproductor de MP3 vacío. Intenté verificar el controlador, pero en la configuración dice que hay un error de controlador en mi teléfono. Verifiqué en el Administrador de dispositivos para ver el estado del controlador y dice que el controlador más actualizado está instalado en mi teléfono. Me siento bastante frustrado porque ahora no tengo espacio en mi teléfono para instalar la actualización del sistema. Me he estado enviando por correo electrónico 4-5 imágenes a la vez desde mi teléfono a mi computadora portátil, pero eso es bastante tedioso y definitivamente NO está haciendo el trabajo necesario. Si tiene una solución, le agradecería una palabra. Si no, no te preocupes. ???? ¡Gracias! - Rebecca

Solución: Hola Rebecca. Si su computadora portátil no está detectando su S6 correctamente, lo más probable es que el problema esté en su computadora y no en el teléfono. Asegúrese de instalar las últimas actualizaciones para el sistema operativo de su computadora portátil, así como los controladores necesarios para detectar su teléfono. Le sugerimos que intente usar la aplicación Samsung Smart Switch para que su computadora tenga la herramienta necesaria para interactuar con su teléfono correctamente.

Además, asegúrese de eliminar algunos archivos en su teléfono para liberar más espacio de almacenamiento. Esto es necesario si desea abrir la aplicación Galería de nuevo.