Galaxy S5 no puede conectarse a la red Wi-Fi del hospital, otros problemas

Hola propietarios de #Galaxy S5! Aquí hay otro artículo que cubre algunos de los problemas S5 que nos informaron algunos propietarios desde las últimas semanas. Si no ve su problema publicado aquí hoy, no se olvide de ver más artículos en los próximos días.

Estos son los temas tratados en este material hoy:

1. Galaxy S5 problema de descarga de batería esporádica
2. La pantalla del Galaxy S5 no funciona después de que el teléfono se cayó
3. La pantalla del Galaxy S5 no se enciende
4. Galaxy S5 no se puede conectar a la red Wi-Fi del hospital
5. El Galaxy S5 de segunda mano no arranca normalmente
6. Galaxy S5 de repente deja de funcionar mientras usa una aplicación predeterminada

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: problema de descarga esporádica de la batería del Galaxy S5

Hola, he tenido mi teléfono por casi 2 años, y recientemente comencé a tener un problema con la batería que me agotaba repentinamente en días aleatorios. Terminé recargando a la mitad del día, y la carga es inusualmente lenta en esos días. El problema va y viene al azar. Constantemente mantengo mi teléfono en modo de ahorro de energía. Activar o desactivar la conexión Wi-Fi y la ubicación no hace una diferencia. Cuando apago tanto el Wi-Fi como los datos móviles, el problema parece desaparecer. Dado que esto sucede en días esporádicos, no creo que haya un problema con la batería real, de lo contrario el problema sería consistente.

Entré en configuraciones> batería y no pude identificar al culpable. Mi batería estaba al 45% y el uso máximo era para la pantalla, con un mero 10%. El siguiente fue Facebook en un razonable 7%. Agregué todas las aplicaciones que se mostraban (había 10 elementos, el más bajo de los cuales era el dispositivo inactivo que usaba el 2%), y había un 15% más o menos sin contabilizar. Entonces, algo está gastando una cantidad considerable de energía de la batería, y no sé qué. El problema se produce aleatoriamente incluso cuando estoy en casa o en el trabajo, donde todo es el mismo día a día, por lo que no está relacionado con que yo esté en un área donde hay una mala señal o algo así. Reiniciar el teléfono y hacer una extracción de la batería no tiene efecto. También borré la partición del caché, y no ayudó. ¡Realmente agradecería su ayuda para identificar y solucionar este problema! Gracias. - sofia

Solución: Hola Sofía. El problema de la descarga de la batería puede ser causado por uno o una combinación de muchos factores posibles. Es bueno que hayas comprobado el uso de la batería en la configuración, aunque decimos que la información que puedes obtener de esta página no es suficiente para comenzar la resolución de problemas en la dirección correcta. La mayoría de los casos de descarga de la batería se deben a las aplicaciones y sus procesos y servicios asociados, por lo que le sugerimos que realice más comprobaciones. Es posible que ciertas aplicaciones y servicios estén programados para ejecutarse en horas específicas de un día o días específicos solamente. Esto no significa necesariamente que sean malos, ya que pueden estar simplemente actualizando sus contenidos como la mayoría de las aplicaciones de redes sociales y de compras.

Como no hay una aplicación de utilidad en Android que permita a un usuario controlar cuándo se actualizan las aplicaciones, le recomendamos que realice un restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante unos días. Asegúrese de no instalar aplicaciones de terceros durante este tiempo para poder comparar cómo funciona la administración de energía sin ellas. Aunque también puede arrancar el teléfono en modo seguro, consideramos que el restablecimiento de fábrica es un método más efectivo para verificar si una o más aplicaciones de terceros están causando el problema de agotamiento de la batería en este caso.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo realizar un restablecimiento de fábrica:

• Haga una copia de seguridad de sus datos personales como fotos, videos, música, contactos, etc.
• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Problema nº 2: la pantalla del Galaxy S5 no funciona después de que el teléfono se cayó

Hola. Tengo un problema importante. Compré un Otterbox para mi Samsung Galaxy S5 y alguien en mi residencia golpeó el teléfono, mientras estaba encerrado, en el piso. Después de la primera inspección no hay rasguños, PERO LA PANTALLA ES NEGRA DE MANERA PERMANENTE. El teléfono realmente funciona, se enciende; Escucho mensajes siendo recibidos, veo y siento vibración. SIN EMBARGO La pantalla no está haciendo nada en lo más mínimo. No hay un parpadeo. Necesito ayuda desesperada. No quiero pagar más dinero después de todo esto porque el objetivo de este caso de otterbox era evitar que esto sucediera. Entonces mi pregunta es: ¿Qué hago? ¿Cómo lo arreglo por mi cuenta? Definitivamente se ve como un problema de conexión LCD. Te pagaré con amor si me ayudas. - Jacob

Solución: Hola Jacob. Poner su dispositivo electrónico dentro de una funda protectora no lo hace inmune a daños si lo deja caer. Un estuche OtterBox solo puede proporcionar protección tanto. Aunque la mayoría de las veces una caída no produce problemas graves, la suya puede ser la excepción. Como es obvio que tiene un ensamblaje de pantalla defectuoso, su única opción en este momento es tener dicho componente revisado y reemplazado. No hay ningún software que pueda reparar una pantalla que no funciona correctamente.

Problema # 3: la pantalla del Galaxy S5 no se enciende

Hola mi nombre es Austyn. He tenido mi teléfono durante 2 años en noviembre y no lo he usado en alrededor de 7 meses porque no estoy seguro de por qué, pero la pantalla comenzaría a aparecer en negro y se mantendría en negro después de haberlo apagado. Y permanecería así durante una semana y luego volvería a funcionar hasta que lo apague de nuevo. Me harté bastante e hice un reinicio por software e intenté desinstalar aplicaciones en modo seguro e incluso hice un reinicio por hardware. Ninguno de los que trabajaron al final. Ahora, después del restablecimiento completo, la pantalla no funcionará y no se ha encendido desde febrero. Luego, los botones pequeños que se encuentran junto al botón de inicio tampoco se encienden. Intenté hacer otro restablecimiento completo, pero ni siquiera aparecerá en la pantalla, así que puedo seleccionarlo. Lo mismo con el modo seguro. Cuando el teléfono está encendido y en la pantalla de inicio en blanco puedo escucharlo desbloquear cuando toco la pantalla porque mi contraseña es solo un golpe. También recibo notificaciones aún. Lo siento si toda esta información está desorganizada, simplemente no sé por qué sucede esto y aún así, ¿debo obtener un nuevo teléfono? - Austyn

Solución: Hola Austyn. Parece que tienes un problema similar con Jacob arriba. Ya que ni siquiera puede arrancar su teléfono en modo de recuperación o seguro, puede asumir que tiene un problema de hardware. Qué falla específica del hardware es para que el técnico sepa. Asegúrese de llevar el teléfono a Samsung o a un taller de reparación competente.

Problema # 4: Galaxy S5 no se puede conectar a la red Wi-Fi del hospital

Hola. Tengo un Galaxy S5 en el servicio inalámbrico de Verizon y he estado intentando iniciar sesión en el Wi-Fi de mi hospital; hay un mal servicio en el piso de mi hospital debido a todos los quirófanos. Cuando intento conectarme a su wi-fi, aparece un mensaje que dice "Tu conexión no es privada, los atacantes podrían estar intentando robar tu información". Desde www / google.com, las únicas opciones que tengo están al final. De la página y dice recargar o avanzado. Utilizo la aplicación Chrome que venía precargada en el teléfono para acceder a Internet; Entré en la configuración de la aplicación Chrome y me aseguré de que no tuviera ningún sitio bloqueado, las ventanas emergentes se desbloquearon y permití todas las demás opciones que pudieran restringir mi acceso a Internet. He tenido este problema durante aproximadamente un mes y no tuve problemas para conectarme previamente. Gracias por tu ayuda. - Emily

Solución: Hola Emily. Por su parte, lo primero que desea hacer es asegurarse de que la funcionalidad de Wi-Fi de su teléfono todavía funciona. Si aún no lo ha hecho, intente conectarse a otra red Wi-Fi en su casa o en otro lugar. También desea comprobar si puede acceder a Internet a través de la aplicación Google Chrome. Una vez que haya establecido que el Wi-Fi de su dispositivo funciona y que el navegador Chrome está bien, hable con el personal de TI de su hospital para que puedan ayudarlo. Es posible que hayan configurado algún tipo de sistema de filtrado que excluya la conexión de su dispositivo. Por supuesto, si el problema se debe a la mala señal de Wi-Fi en la que te encuentras, no hay mucho que puedas hacer al respecto a menos que puedas moverte a una ubicación con una potencia de señal mejorada.

Problema n. ° 5: el Galaxy S5 de segunda mano no se inicia normalmente

Acabo de comprar un Samsung Galaxy S5 restaurado de woot.com. Lo he tenido por menos de una semana, no se ha caído ni se ha mojado. Descargué algunas aplicaciones al teléfono hace 2 días, pero ayer no tuve ningún problema. Esta mañana, recibí un mensaje de error que decía "Desafortunadamente, demonio indefinido ..." (algo, básicamente, no funciona). Intenté encontrar un código de error para solucionarlo, pero seguían apareciendo más mensajes que decían que los contactos no funcionaban, el calendario no funcionaba, etc.

Así que decidí apagarlo y volver a encenderlo. Se apagó bien. Pero cuando lo encendí, comenzó el tintineo de T-Mobile y luego se detuvo abruptamente. Actuó como si estuviera intentando iniciarse, pero nunca lo hizo. Traté de apagarlo de nuevo, pero no lo haría. Esperé 10 minutos a que empezara la cosa, y nunca lo hizo. Finalmente saqué la batería y traté de reiniciar. Lo mismo sucedió. Intenté sacar mi tarjeta MicroSD y la reinicié. Lo mismo sucedió. Incluso intenté sacar mi tarjeta SIM y la reinicié. La misma cosa. No va a empezar No sé qué versión de Android es esta. - Cj

Solución: Hola Cj. Esperemos que el problema sea causado solo por una batería defectuosa. Intente usar una batería Galaxy S5 que funcione de manera diferente para ver si eso volverá a encender el teléfono. Si una batería S5 en funcionamiento conocida no alimenta el teléfono, puede ser demasiado tarde. Sin embargo, antes de solicitar un reemplazo, puede intentar reiniciar el teléfono en un modo de inicio diferente.

Arranque en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S5 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S5 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo 'Samsung Galaxy S5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Nuevamente, si no puede encender su teléfono en cualquiera de estos modos, busque la manera de reemplazarlo o de que se verifique su hardware al mínimo.

Problema nº 6: Galaxy S5 deja de funcionar repentinamente mientras usa una aplicación predeterminada

Bien, estaba en la aplicación predeterminada de Medios / Noticias en mi Galaxy S5 cuando la aplicación se bloqueó completamente en mí. No pude hacer nada en absoluto. No pude usar la página de inicio, recargar, volver atrás, etc., nada. Así que presioné el botón de encendido. No lo sostuve, solo lo presioné para que la pantalla se apagara, pero el teléfono aún estaría encendido. Probablemente fue un error, ya que ahora ni siquiera puedo volver a encender el teléfono. Es solo una pantalla negra. la luz de notificación aún funciona, los dos botones de luz en la parte inferior siguen funcionando, pero no hay pantalla alguna. El teléfono todavía está encendido. Una vez por un segundo, la pantalla tomó un color verde amarillento durante unos segundos antes de volver a quedar en negro. Todavía no se puede hacer nada. Lo he intentado todo, lo he enchufado nuevamente en mi cargador, he sacado mi tarjeta SIM y mi batería, he intentado arranques diferentes. Nada realmente funciona, se preguntaba si potencialmente podría ayudar. - Ben

Solución: Hola Ben. Si ya probó el software básico y ha intentado arrancar el dispositivo en diferentes modos, es seguro asumir que su teléfono puede haber sufrido un daño permanente en el hardware. La falla de hardware puede haber ocurrido mientras usaba la última aplicación. Si desea una resolución, le sugerimos que llame a Samsung o a su proveedor para conocer la situación, de modo que puedan hacer una reparación o un reemplazo.