El teclado de Galaxy Note 5 no funciona durante las llamadas, otros problemas

Le dimos otra publicación que cubre algunos de los # problemas de GalaxyNote5 que nos envió la comunidad de CallACab. Estos problemas no están relacionados o son similares entre sí, por lo que si desea buscar otros problemas que hemos abordado anteriormente, no dude en visitar esta página .

  1. Configuraciones de IMAP en Galaxy Note 5 para rr.com email
  2. El teclado de Galaxy Note 5 no funciona durante las llamadas
  3. La pantalla del Galaxy Note 5 es negra.
  4. La aplicación de linterna Galaxy Note 5 no funciona
  5. La aplicación de Galaxy Note 5 para Facebook sigue fallando y una ventana emergente sigue apareciendo
  6. Galaxy Note 5 ya no se enciende después de una reparación

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Problema nº 1: configuración de IMAP en Galaxy Note 5 para el correo electrónico de rr.com

Tiene problemas con la configuración del correo electrónico en la Nota 5 y la computadora de su hogar con Outlook 2007. Quiero poder ver los correos electrónicos en ambos lugares, y no se eliminarán después de abrirlos en el teléfono. ¿El teléfono secuestra los correos electrónicos y no aparecen en Outlook? He marcado la casilla de sincronización en Outlook? ¿Deben configurarse tanto Outlook como la Nota en IMAP?

Tengo el cable de BrightHouse con una cuenta de correo electrónico de rr.com.

Por favor ayuda. Hasta ahora, Verizon y Brighthouse no han sido de mucha ayuda.

Por cierto, ¿el iPhone de mi esposa funciona bien con el escenario de correo de Outlook / iOS? - Craig

Solución: Hola Craig. Si desea consultar sus correos electrónicos en al menos dos dispositivos, tiene derecho a usar IMAP cuando los configure. Esto significa que debe volver a revisar el proceso de configuración en ambos dispositivos y asegurarse de utilizar IMAP como tipo de correo electrónico.

A continuación se muestran las configuraciones de correo electrónico IMAP de Time Warner Cable que puede usar. Asegúrese de verificarlos con su proveedor de servicios de correo electrónico para evitar el uso de información incorrecta.

Configuraciones IMAP del correo electrónico de TWC:

Tipo de cuenta: IMAP

Servidor de correo entrante: mail.twc.com

Servidor entrante – puerto IMAP: 143

Servidor de correo saliente (SMTP): mail.twc.com

Servidor de salida - puerto SMTP: 587

Nombre de usuario entrante y saliente: introduzca la dirección de correo electrónico completa, por ejemplo:

[correo electrónico protegido] [división] .rr.com

[correo electrónico protegido]

[correo electrónico protegido]

Contraseña entrante y saliente: Contraseña del correo electrónico (igual que el correo web)

El servidor SMTP requiere autenticación: Comprobado

Problema nº 2: el teclado de Galaxy Note 5 no funciona durante las llamadas

Hola. Recientemente, cambié de Verizon a T-Mobile cambiando una SIM de Verizon por una T-Mobile. Los datos, el texto, las llamadas funcionan bien, pero un problema que noté es cuando marqué, por ejemplo, un número 800 y trato de hacer una selección en pantalla marcando las indicaciones de llamada, el teléfono no reconoce ningún dígito ingresado. En otras palabras, diga si marca un número de servicio al cliente y, después de conectarme a la llamada, me piden que marque 1 para el idioma inglés y, cuando lo haga, el teléfono no reconoce el número / aviso. Lo mismo sucede cuando trato de llamar a una llamada de conferencia de trabajo, marco el número 800 de la conferencia, y cuando ingreso el PIN de la reunión, el teléfono reconoce los números que se ingresan y me pide que ingrese un PIN.

¿Cual podría ser el problema? ¿Hay una manera de resolver esta falla? Gracias. - Mahesh

Solución: Hola Mahesh. Hemos visto este problema informado por algunos miembros de nuestra comunidad y en otros foros de Android de terceros, por lo que no es un caso aislado. Parece que no existe un denominador común en cuanto a cuál podría ser la causa real, ya que parece ocurrir en una amplia variedad de teléfonos Android de diferentes operadores.

Lo primero que puedes hacer aquí es intentar arrancar el teléfono en modo seguro y ver si eso hará alguna diferencia.

El Modo seguro es el primer procedimiento a prueba de fallas que puede usar para diagnosticar un problema. Una vez que el dispositivo se haya iniciado en este modo, todas las aplicaciones de terceros o descargadas se deshabilitarán temporalmente, dejando los servicios básicos preinstalados y en ejecución. Si una de tus aplicaciones instaladas es la culpable, el arranque en modo seguro te ayudará a confirmarlo. Luego puede desinstalar aplicaciones hasta que haya eliminado el problema. Estos son los pasos para iniciar su Note 5 en modo seguro:

  • Apaga el teléfono completamente.
  • Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  • Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  • Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

También puede limpiar el teléfono y actualizar el firmware en caso de que haya una falla en el sistema operativo detrás de este problema. Para una referencia fácil, aquí están los pasos para restablecer de fábrica su Nota 5:

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema # 3: la pantalla del Galaxy Note 5 es negra

Hola. My Note 5, hasta ahora, ha funcionado muy bien hasta la semana pasada. Durante ese tiempo, mientras estaba chateando con Whatsapp, la pantalla se apagó abruptamente. Puedo escuchar que todavía está funcionando / ejecutando aplicaciones, las luces en la barra inferior aún se encienden, una llamada telefónica aún estará conectada, así que el dispositivo está funcionando pero la pantalla está en blanco / negro. Puedo tocar la pantalla y sentir que también está funcionando. Puedo escuchar la música de inicio. También puedo escuchar los mensajes recibidos y el sonido de las notificaciones del sistema, pero la pantalla aún está en negro. No hace falta decir que reinicio mucho. Llamé a Samsung, solo me dicen que la pantalla necesita ser reemplazada.

¿Podría por favor ayudarme de inmediato? No quiero perder ningún dato, especialmente mi Galería y Notas?

Sé que estoy usando Lolipop no estoy seguro acerca de la versión sin embargo.

Una ayuda inmediata sería muy apreciada. Saludos. - Faisal

Solución: Hola Faisal. ¿Ha intentado arrancar su Note 5 en otros modos (modo de descarga, modo de recuperación, modo seguro)? De lo contrario, le sugerimos que lo haga para ver si su dispositivo tiene problemas para arrancar normalmente. Si continúa encendiéndose pero la pantalla permanece en negro, es muy probable que la pantalla esté dañada por algún motivo. Desafortunadamente, la única manera de solucionar este problema es reemplazando el ensamblaje de la pantalla o el componente dañado.

Con respecto a guardar sus datos personales (fotos, videos, contactos, etc.), considere conectar el teléfono a una computadora para ver si puede acceder a sus archivos.

Problema nº 4: la aplicación de linterna Galaxy Note 5 no funciona

¡Ya no puedo usar la luz del flash de la cámara en la parte posterior de mi teléfono como una luz de flash! Tengo Go Locker, Next Launcher 3D y JAVE siempre usé un widget para encenderlo. Ahora, el widget se enciende, pero la luz física no hace nada. Probé varios widgets diferentes.

El antiguo widget es un ATOMLauncher Light. En realidad, encenderá la luz por un instante, pero simplemente se apagará nuevamente. La única forma en que puedo encender la luz es a través del acceso remoto a la cámara desde otro teléfono mientras la cámara está transmitiendo.

¿Crees que puede tener algo que ver con Alfred? ¡Gracias!

(Por cierto, les he contado a mucha gente sobre Drippler cuando preguntan algo sobre su Android, luego les muestro y 8/10 solo digo "wow" y procedo a instalarlo). ¡Ustedes son increíbles! - Aaron

Solución: Hola Aaron. Si una aplicación o widget ya no funciona como se espera, eso puede significar algunas cosas. Primero, eso puede indicar que una nueva actualización de Android puede haber hecho que la aplicación o el widget sean incompatibles con el firmware existente. En segundo lugar, una actualización de la aplicación puede haber creado un conflicto con la funcionalidad de la linterna o la aplicación como resultado de este problema. En tercer lugar, el desarrollador de la aplicación o el widget puede haber creado involuntariamente un error que llevó al problema.

Para abordar las dos primeras causas potenciales, considere borrar primero la partición de caché del teléfono. Esto ayudará a garantizar que la memoria caché del sistema telefónico esté actualizada y actualizada. Así es como se hace:

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Después de limpiar la partición del caché, también desea eliminar el caché y los datos de la aplicación involucrada aquí. Solo sigue estos pasos:

  • En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  • Encuentra y toca Configuración.
  • En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
  • Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
  • Encuentra y toca la aplicación que tiene problemas.
  • Toque Borrar caché para eliminar sus archivos en caché.
  • Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los datos descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Si estos dos procedimientos no hacen ninguna diferencia, asegúrese de ponerse en contacto con el desarrollador de la aplicación involucrada para solicitar asistencia directa para su producto.

Problema nº 5: la aplicación de Facebook Galaxy Note 5 sigue fallando y aparece una ventana emergente

Mi aplicación de Facebook sigue fallando. Tengo que volver a la pantalla de inicio, cerrar todas las aplicaciones y esperar un par de minutos antes de que Facebook vuelva a abrirse correctamente. Además, cuando se desplaza por Facebook o se intenta ver videos en la aplicación, ¡los videos solo se almacenan en un búfer indefinidamente! He intentado borrar mi caché, desinstalar y reinstalar la aplicación, pero sin éxito.

Además, cuando apago el teléfono y lo vuelvo a encender, aparece un mensaje emergente con un signo de exclamación que dice "hay una nueva actualización de servicio", pero cuando hago clic en él, no pasa nada, y eso es cada vez que apago y enciendo. Es tan frustrante, ha estado haciendo esto desde hace algún tiempo, pero lo he soportado, ¡sería genial solucionar este problema!

Ah, por cierto, solo me conecto usando wi-fi, y tengo una excelente conexión Wi-Fi, ya que no tengo problemas con otros equipos.

Gracias. - Chris

Solución: Hola Chris. La ventana emergente que está recibiendo puede ser una pista de que un software malintencionado pudo haber penetrado las defensas de su teléfono. Tenga en cuenta que la seguridad del teléfono es 90% de prevención y 10% de cura. El software antivirus móvil, sin embargo, se comercializa como efectivo, puede ofrecer una falsa sensación de seguridad y, a veces, es incluso ineficaz para eliminar nuevas amenazas. Asegúrese de que su teléfono esté en orden y no esté infectado por un virus o software malicioso. Considere hacer un restablecimiento de fábrica y eliminar aplicaciones de desarrolladores no confiables. Después de un restablecimiento de fábrica, revise su lista de aplicaciones y NO vuelva a instalar las que rara vez usa. Los piratas informáticos y los comerciantes ilegales utilizan aplicaciones para obtener lo que desean de usuarios confiados. Cumpla con las aplicaciones oficiales y mantenga las aplicaciones instaladas al mínimo. Si no ha utilizado una aplicación durante al menos dos semanas, lo más probable es que no sea tan importante para usted. Asegúrese de no volver a instalarlos después de un restablecimiento de fábrica.

Problema # 6: Galaxy Note 5 ya no se enciende después de una reparación

De acuerdo. Tengo Galaxy Note 5. Recientemente comenzó a arrancar. He revisado su lista de verificación y he extraído la tarjeta SD y micro SIM y he borrado la memoria caché, el restablecimiento de fábrica, etc., sin éxito.

Encuentro que cuando el teléfono está conectado en algún momento registrará una batería llena, luego la desenchufaré y registrará una batería casi nula o luego registrará la mitad de la batería.

Lo he colocado varias veces en un lugar de reparación móvil, en primer lugar para reemplazar una nueva pantalla y batería, y luego varias veces para volver a reemplazar la batería, ya que aparentemente era defectuosa, después de lo cual el teléfono funcionó y de repente este problema otra vez ... Lo recuperé, pero el hospital de telefonía móvil no lo pudo iniciar.

Cualquier ayuda será muy apreciada. - Mike

Solución: Hola Mike. Si su tienda local ya no puede hacer que el teléfono se inicie normalmente después de un intento de reparación, es probable que haya un componente en la placa principal que esté dañado. El técnico que maneja la reparación del teléfono debe informarle si dañó accidentalmente un componente, o si el dispositivo ya estaba muerto antes de que lo revisen. En cualquier caso, parece que tienes un problema de hardware a la mano. Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer al respecto, ya que todo lo que podemos proporcionar son instrucciones sobre cómo solucionar problemas de software. Tiene que ponerse en contacto con Samsung o buscar otra reparación que pueda encontrar la manera de reparar su teléfono.