Galaxy Note 4 se apaga cuando se activan los datos móviles, las aplicaciones siguen fallando, otros problemas

¡Hola a todos! Bienvenido a otra continuación de nuestra serie de solución de problemas # GalaxyNote4. Este episodio le ofrece más problemas y soluciones de Note 4, por lo que esperamos que sea una referencia útil. Sigue observando más de lo mismo en nuestros próximos artículos.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 4 se apaga solo aunque haya suficiente batería | Galaxy Note 4 sigue mostrando la página de descarga de Android

Hola, mi Samsung Note 4 se ha apagado solo, incluso cuando tiene batería. Tendría que tomar la batería, esperar unos minutos y volver a ponerla y encenderla con la carga. Esta es la única manera de encenderlo. No se enciende sin el cargador aunque tenga batería.

Además, cuando se apaga solo, muestra algún tipo de descarga de Android, mientras que he intentado descargarlo, pero llevaría días. Qué debo hacer ? ¿Y qué hay de malo en ello? Por favor ayuda. - Garciannes

Solución: Hola Garciannes. Para su primer problema, la causa es probablemente la batería en sí. Si ha estado usando su Note 4 durante al menos 2 años, es posible que la batería simplemente haya perdido la capacidad de retener una carga. En otras palabras, puede que no esté funcionando como antes. Esto es normal, especialmente cuando una batería con base de litio como la única en su teléfono envejece. Recomendamos que intente recalibrar la batería primero y ver si soluciona el problema. Si no es así, sigue adelante y consigue una nueva batería.

A continuación se muestran los pasos para recalibrar la batería:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Para el segundo tema, su causa puede variar mucho. En algunos casos, puede deberse a una falla del software, mientras que en otros, puede deberse a un error de hardware desconocido. Le sugerimos que realice un restablecimiento de fábrica y vea cómo va desde allí. Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, puede asumir que la culpa es del hardware defectuoso. En este caso, debe considerar obtener un reemplazo de teléfono.

A continuación, se detallan los pasos para restablecer de fábrica su Nota 4:

1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
6. Ahora resalte 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
8. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema 2: Galaxy Note 4 se congela, no se enciende

Sprint Note 4 SM-N910P Power On Issue Matt Rankin to mailbag hace 13 minutos. Detalles: He seguido su guía de solución de problemas hasta una T para dispositivos que no se encienden. Solo ocasionalmente, hacer un reinicio por software permite que mi teléfono se encienda. Una vez que está encendido, se congela mucho y, a veces, se reinicia al azar en el cargador de arranque. Luego lo apago y lo reinicio por software de 15 a 20 veces y, si tengo suerte, se volverá a encender. ¿Recomienda que simplemente reemplace la placa de circuito con una como esta ( //www.ebay.com/itm/282417084613 )?

Me gusta la nota 4 debido a la pistola IR para controlar dispositivos como televisores y reproductores de DVD, y quiero seguir adelante con la nota 4 hasta que salga la nota 8 este otoño. Hago muchas reparaciones de LCD / digitalizador para amigos y tengo habilidades decentes de soldadura, por lo que si hay una soldadura menor que pueda hacer para reparar mi placa base actual, me daría una paliza. Déjame saber lo que piensas con tu experiencia. Gracias. - Matt

Solución: Hola Matt. Generalmente no recomendamos la reparación de la placa base porque hay una larga lista de posibles problemas que pueden surgir de ella. Con el reemplazo de la placa base, debe asegurarse de que la placa y todos sus componentes funcionen bien, algo que se puede hacer con bastante facilidad. De hecho, puede ser muy desafiante incluso para un técnico de Samsung que está equipado con herramientas completas para realizar la comprobación.

Tampoco podemos confirmar si la placa base que figura en ese enlace de eBay funcionará con su dispositivo. Si leyó los "Detalles del artículo" en la parte inferior de esa página, dice que esta placa es de segunda mano, lo que significa que puede estar defectuosa o ser problemática. No hay un sistema establecido para verificar si dicha placa funciona completamente en este momento, pero si desea aceptar el riesgo, continúe y verifique por sí mismo.

Problema 3: Galaxy Note 4 se reinicia al azar, no se enciende

Estoy teniendo serios problemas con mi dispositivo Note 4. Mi nota 4 se apaga al azar y no se encenderá hasta que se retire la batería. Algunas veces tendré que esperar 5 minutos antes de que el teléfono vuelva a encenderse y últimamente tardé 2 días en reiniciar. Siempre tengo que sacar la batería y presionar el botón de encendido hasta que se vuelva a encender. Intenté actualizarlo y se apagó también. Compré una batería nueva y sigo haciendo lo mismo. Probé el botón de reinicio y el teléfono no volverá a encenderse. Si puedes ayudarlo será muy apreciado. Gracias por adelantado. - Will

Solución: Hola Will. El problema de reinicio aleatorio puede ser causado por una serie de factores. La causa puede ser una de las siguientes:

• un problema de software
• una aplicación problemática
• malware
• batería defectuosa
• mal botón de encendido
• error de hardware desconocido

Los primeros tres elementos (fallo de software, aplicación o malware) se pueden arreglar haciendo un restablecimiento de fábrica. Si nunca ha intentado un restablecimiento de fábrica en este momento, le recomendamos que lo haga ahora para que pueda observar el teléfono. Asegúrese de no instalar aplicaciones y actualizaciones inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica para saber si el problema está siendo causado por una aplicación o no. Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, debe comenzar a considerar enviar el teléfono para reparación o reemplazo.

Problema 4: Galaxy Note 4 no puede hacer llamadas de voz, no puede enviar y recibir SMS

Hola. Espero que me puedas ayudar. He tenido mi teléfono Note 4 desde hace varios meses. Está desbloqueado desde Verizon. Después de corregir algunos ajustes, pude hacer que funcionara con mi cuenta de la familia T-Mobile y no tuve problemas durante meses hasta el otro día. Cuando trato de hacer una llamada, recibo una grabación que dice "no puedes completar esta llamada en este momento" y cuelga. Cuando intento enviar un mensaje de texto, aparece el mensaje "Mensaje gratuito: no se puede enviar el mensaje: el bloqueo de mensajes está activo".

Mi novio y yo estamos en la misma cuenta y originalmente tenía el mismo problema. Sin embargo, pudieron solucionar su problema, pero como mi teléfono está desbloqueado, ya sabéis la respuesta a eso. Cuando comencé, pude tener internet, no podía hacer ni recibir llamadas o mensajes de texto, pero ahora mis datos no funcionan en absoluto. Comparé la configuración de mi red con el teléfono de mi novio y la única diferencia es que mostramos que estaba en Modo de red, su teléfono estaba configurado en WCDMA, sin embargo, mi teléfono no tiene esa opción. Las únicas opciones que tengo son: LTE / GSM / UMTS, LTE / CDMA, O GLOBAL. Espero que puedan ayudar gracias por su tiempo. - Jessiqn75

Solución: Hola Jessiqn75. La red T-Mobile utiliza la tecnología GSM, por lo que cualquier dispositivo registrado en esta red debe mostrar GSM o similar. Hacer que su dispositivo funcione con un operador particular requiere algo más que cambiar los tipos de red. No conocemos el estado del software de su dispositivo, así que no hay mucho que podamos decirle dónde puede estar el problema. Si recientemente cambió algunas configuraciones o instaló algo antes de notar el problema, intente deshacerlas para ver si eso hará alguna diferencia.

Para una solución de problemas más profunda, debe trabajar con el equipo de soporte técnico de su operador para saber si el problema se encuentra en su final, o si hay algo que necesita ser reconfigurado en su teléfono.

Problema 5: Galaxy Note 4 no se carga, no se enciende

Tuve esta Nota 4 desde que salió, pero el año pasado se ha roto. Solía ​​mostrar al chico verde de Android cuando lo enciendo, pero después de dejarlo desatendido durante unos 8 meses cuando se está cargando, solo puede mostrar la luz roja de carga por el lado y el porcentaje de batería verde en el medio. No se puede encender para mostrar nada más. Tal vez se deba a no usarlo durante un largo período de tiempo. - Phoebe

Solución: Hola Phoebe. Si el teléfono ya no se enciende en este momento, la única solución de problemas que puede hacer en este momento es reemplazar la batería antigua por una nueva. Esto le permitirá saber si el problema está relacionado con la batería o si se trata de algo en el propio teléfono.

Dado que el dispositivo aún indica que reconoce el cargador (debido al LED rojo), existe la posibilidad de que pueda reactivar el teléfono al iniciarlo en diferentes modos de inicio. A continuación se presentan los pasos sobre lo que debe hacer:

Arranque en modo de recuperación :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 6: Galaxy Note 4 no se carga a veces

No puedo cargar mi teléfono desde los puertos de la pared en todo momento, sin embargo, esto es posible a veces. aunque esto no se debe al cable del cargador porque probé mi cargador en otros teléfonos y funciona perfectamente. Sin embargo, mi Note 4 solo se cargará en momentos específicos y si desenchufe el cargador mientras se está cargando y luego intento enchufarlo. cargador de nuevo, no funcionará. He intentado cargar con una computadora y funciona (a veces otra vez). Cuando conecto el cargador después de apagar mi teléfono, muestra la indicación de carga y se desvanece y no muestra la luz naranja del led de carga. Ya he intentado restablecer de fábrica el teléfono y también limpiar el puerto de carga. He leído que el problema es con el firmware en lugar del hardware. mi versión de Android es 6.0.1 y también he leído que la degradación del software traería una solución, si es así, ¿puede decirme cómo degradar mi teléfono? Si no puede sugerir una solución? - Husham

Solución: Hola Husham. No sabemos de dónde sacas la idea de que se trata de un problema de firmware, pero nos parece un mal funcionamiento del hardware. La inconsistencia en la carga casi siempre se debe a un problema con el puerto de carga o un error de la placa base. Si el problema está relacionado con el firmware, el comportamiento de carga de su teléfono debería cambiar después de realizar un restablecimiento de fábrica. Por esta razón, le sugerimos que considere revisar el hardware de su teléfono para que un técnico pueda evaluar el estado del hardware, especialmente el puerto de carga.

Problema 7: Galaxy Note 4 problema de rendimiento lento, las aplicaciones siguen fallando

Conecté mi Galaxy Note 4 a mi computadora para subir fotos. Al día siguiente, el teléfono dijo que mi tarjeta SD estaba dañada y que todas mis fotos habían desaparecido. Cuando exploro mis archivos, los archivos muestran que están ahí pero vacíos. Se lo llevaron a AT&T, formatearon la tarjeta y luego me dijeron que todos los datos se habían perdido. Descargué una aplicación de recuperación y la mayoría de las fotos regresaron, pero solo algunas fueron recuperadas. Las fotos que tenía en los textos también aparecen y las fotos que fueron eliminadas por mucho tiempo. Todo estaba bien, funcionando bien. Pero ahora mi teléfono es lento, se congela, los programas dejan de ejecutarse sin ninguna razón. Cuando intento enviar un mensaje de texto y elegir entre contactos, siempre se congela. Mi teclado es lento, y se congela. Estoy listo para romper esta cosa! He perdido fotos y documentos, el contenido desaparece de mi teléfono. He intentado reiniciar, quitar la batería y reiniciar, actualicé todas las aplicaciones y el software del teléfono. Tengo miedo de guardar cualquier cosa en la tarjeta SD en caso de que se corrompa nuevamente. Cualquier consejo o conocimiento sería muy apreciado. - Jabeiler311

Solución: Hola Jabeiler311. Los teléfonos inteligentes, especialmente los relativamente más viejos, pueden comenzar a mostrar su edad después de algún tiempo. Tenga en cuenta que los teléfonos inteligentes de hoy en día pueden ser problemáticos cuando comienzan a alcanzar la marca de 2 años. El uso constante día tras día durante años puede desgastar el hardware y hacer que el software se ralentice. Juntos, pueden manifestarse en problemas que muchos usuarios de teléfonos inteligentes han llegado a encontrar, como la congelación, reinicios aleatorios y problemas graves de rendimiento. Darle una explicación más detallada y detallada está fuera del alcance de este artículo, pero debe aceptar el hecho de que los teléfonos inteligentes más antiguos son más propensos a cometer errores que los más nuevos. Sabemos que eso no es realmente ideal para aquellos que desean seguir usando sus dispositivos por unos años más, pero así es como están las cosas en este momento. Si su Note 4 ha estado presente (al menos dos años), es posible que la razón de su problema sea simplemente un subproducto natural del envejecimiento del dispositivo. Para minimizar los efectos secundarios del desgaste, considere

1. haciendo un reinicio de fábrica primero, luego
2. Desinstalando aplicaciones innecesarias.

Recuerde, cuantas más aplicaciones se instalen, mayor será la posibilidad de desarrollar problemas relacionados con la aplicación. Trate de mantener solo las aplicaciones oficiales y mantenga el número de aplicación al mínimo. Si eso no soluciona la situación (y confíe en nosotros, su teléfono comienza a degradarse en el momento en que salió de fábrica), considere obtener un reemplazo.

Problema 8: Galaxy Note 4 no puede hacer llamadas ni enviar SMS, | Galaxy Note 4 se apaga al encender datos móviles

Hola. Recientemente comencé a tener problemas con mi Samsung Galaxy Note 4 SM-N910G. No puedo enviar mensajes (a veces puede tardar mucho tiempo en ser enviado), no puedo hacer llamadas y siempre que enciendo mis datos, no puedo usarlos. Internet dice que no estoy conectado a ninguna red y la mayoría de las veces, mi teléfono se apagará una vez que esté en los datos. A pesar de que el nivel de batería es alto (80% +), la pantalla del teléfono se apaga repentinamente y no puedo volver a encenderla. Tendré que sacar la batería por unos minutos y luego volver a colocarla, antes de que el teléfono pueda volver a encenderse. Esto sucedió varias veces al día y sobre todo cuando enciendo mis datos. A veces puedo enviar mensajes y hacer llamadas, pero la mayoría de las veces no puedo. Ya fui al mostrador de servicio de Samsung para pedir ayuda, pero el personal no pudo ayudarme y me dijo cuál era el problema. Simplemente me dijo que podría tratarse de un problema de software y sugirió que reparara mi teléfono al restablecerlo. Realicé los ajustes de fábrica y reinicié mi teléfono, pero cuando volví a encender los datos, el teléfono se apagó. Creo que puede ser un problema de hardware y, según el personal, tuve que repararlo por $ 587 más las tarifas de servicio de $ 30. No estoy seguro de qué hacer ya que no sé cuál es la causa raíz. ¿Usted me podría ayudar? - Gian

Solución: Hola Gian. Lo primero que debe hacer es asegurarse de que la batería no tenga nada que ver con el problema. Intente usar otra batería conocida de Note 4 que funcione y replique el problema. Si el problema no ocurre con una batería nueva, simplemente reemplace la vieja.

Si el problema persiste incluso con una nueva batería de Note 4, es posible que un problema de hardware más grave esté causando el problema. Debido a que ya ha probado un restablecimiento de fábrica antes de contactarnos, es bastante seguro asumir que esto no se debe a un error de software, lo que también significa que debe estar relacionado con el hardware. Como no hay forma de que un usuario final como usted sepa cómo solucionar un problema de hardware, le sugerimos que reemplace el teléfono. Tenga en cuenta que estamos hablando del problema aquí en el que su teléfono se apaga solo si intenta encender los datos móviles.

Para sus llamadas de voz y problemas de SMS, le recomendamos que trabaje con el soporte técnico de su operador para identificar su causa.

Problema 9: Galaxy Note 4 no se carga correctamente

Señor señora. Tengo un Samsung Note 4. El problema es cuando estoy cargando mi teléfono, si lo hago, me está yendo bien, pero si saco el cargador de mi teléfono y lo vuelvo a poner inmediatamente, no lo haré. cargar mas Es por eso que cuando conecto el cargador en un lugar, no me atreveré a transferirlo a otro lugar hasta que esté completamente cargado, de lo contrario dejará de cargarse.

El teléfono solo se volverá a cargar si lo vuelvo a hacer durante una hora o más, ¿no?

Revisé mi cargador y está bien y hace el trabajo. Así es mi batería, acabo de reemplazarla con una nueva. Intenté limpiar el pin del cargador con una manguera de aire, pero el problema persiste. Por favor avísame sobre qué hacer. - Apollo

Solución : Hola Apollo.

Como se mencionó anteriormente, una gran cantidad de comportamientos de carga erráticos a menudo son causados ​​por un hardware defectuoso. Para comprobar si ese es el caso, considere hacer un restablecimiento de fábrica primero para poder comparar cómo funciona el teléfono después. Si el problema persiste, es un problema del puerto de carga o algún otro mal funcionamiento del hardware. En cualquier caso, desea que el teléfono sea reparado o reemplazado.

Problema 10: Problema con la batería del Galaxy Note 4, congelamiento, pantalla en negro, problemas de reinicio aleatorio

Comenzó hace tres días. El teléfono se congelaba, iba a la pantalla negra, se apagaba solo, etc. Tuve que reiniciar el teléfono dos veces y luego reiniciarlo de fábrica. Mensaje recibido con el carácter verde de Android que decía que no podía hacer un arranque normal; mmc_read falló; Modo Odin de alta velocidad. Esto me ha sucedido varias veces, nunca tuve un problema con el teléfono antes de esto. Estoy preocupada. Hice lo que su último artículo dijo que hiciera. Saque la batería durante 10 segundos y vuelva a colocarla. Parece estar bien ahora. Pero sigue preocupado. Por favor ayúdame si puedes. Gracias. - Monet

Solución : Hola Monet. Parece que puedes obtener ayuda usando una batería nueva aquí. Los síntomas que mencionas (congelación, pantalla negra, reinicios aleatorios) son algunos de los signos reveladores de una batería que se está muriendo. Asegúrate de reemplazar la batería vieja que tienes y ver cómo funciona. Si nada cambia, el problema puede estar relacionado con el teléfono. En ese caso, nos tememos que simplemente querrá obtener uno nuevo.