Pasos sencillos para desbloquear su Galaxy S7 si ha olvidado el PIN o la contraseña

Muchos usuarios de Android tienden a olvidar cómo desbloquear sus dispositivos todo el tiempo, así que se nos ocurre este breve artículo. Si bien el caso que manejamos aquí habla de un dispositivo desbloqueado # GalaxyS7, las soluciones se pueden aplicar en todos los demás dispositivos Samsung. Si se pregunta cómo desbloquear su propio Galaxy S7 bloqueado o cualquier teléfono Samsung, asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S7 no puede instalar la actualización OTA debido a un puerto de carga roto

Tengo un S7 Edge de Dubai. Está ejecutando una SIM de solo datos de T-Mobile, con Google Hangouts manejando texto y voz. Los pines de datos USB de mi teléfono han fallado desde la compra (la realidad virtual no funciona debido a eso), por lo que no puedo actualizar de esa manera. Se ha quedado atascado en Android 6.0.1 y un parche de seguridad de 2016. No puedo actualizarlo OTA, el teléfono dice que es la última versión y USB no funciona correctamente. ¿Estoy atascado en 6.0.1 para siempre? Llamé a soporte de Samsung de EE. UU. Y les envié un correo electrónico y son de ayuda 0 porque es un teléfono internacional. - Taylor W Fry

Solución: Hola Taylor. Si usa un S7 de marca T-Mobile en una red que no es de T-Mobile, no podrá descargar la actualización de OTA. Período. Puede que no sea una situación ideal para usted, pero la razón es obvia. En este momento, su dispositivo S7 ejecuta un firmware de T-Mobile y solo puede actualizarse mediante una actualización OTA de T-Mobile. En la misma línea, T-Mobile tampoco puede actualizar dispositivos que no sean de T-Mobile usando su propia versión de firmware. Entonces, sí, si su puerto de carga S7 no funciona correctamente para permitir la actualización de la versión más avanzada de Android a su dispositivo, realmente no hay opción para actualizar desde Android 6.0.1.

Naturalmente, Samsung tampoco podrá ayudarlo porque la única forma de realizar cambios en el nivel del sistema operativo es arrancando el teléfono en modo Odin y flasheando el firmware original. Ese proceso necesitará un buen puerto de carga de trabajo. Por lo tanto, si desea actualizar desde Android 6 a, por ejemplo, Android 7, primero debe asegurarse de que el puerto de carga de su teléfono funcione correctamente. Puede hacerlo dejando que Samsung repare el dispositivo.

Problema # 2: Cómo desbloquear su Galaxy S7 si ha olvidado el PIN o la contraseña

Mi S7 tiene solo 6 meses, estaba funcionando bien esta mañana, pero de repente la pantalla apareció con el letrero de bloqueo y dijo deslizar la pantalla para desbloquear, después de deslizar la pantalla decía ingresar contraseña y luego debajo del cuadro de contraseña, dijo llamada de emergencia solo que nunca he establecido una contraseña, pero si la tuve y la olvidé no hay ningún lugar donde pueda solicitar cambiarla, sin embargo, aún permitirá llamadas telefónicas, pero no puedo hacer que se apague, eliminé el tarjeta SIM y la reemplazó después de unos minutos, sigue siendo la misma. - Gwynethcampbell77

Solución: Hola Gwynethcampbell77. Solo hay una cantidad limitada de intentos que puede intentar antes de que su S7 se bloquee y evite que use el mismo código de desbloqueo (PIN, Patrón o huella digital). Si está seguro de que ahora está bloqueado y no puede encontrar el código de desbloqueo correcto, estas son las cosas que puede probar:

Reanudar la fuerza

En casos muy raros, Android puede bloquearse y evitar que un usuario desbloquee la pantalla. Este es un error poco frecuente que a veces se puede solucionar simplemente reiniciando el dispositivo. Si no ha intentado reiniciar su dispositivo, siga estos pasos para obligar al sistema a hacerlo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el restablecimiento.

Opción n. ° 1: Desbloquee la pantalla de su Galaxy S7 con el Administrador de dispositivos Android

Si no sucede nada cuando fuerza el reinicio de su dispositivo S7, entonces realmente necesita seguir los pasos adecuados para solucionar este problema. La primera solución posible que puedes probar es usar el Administrador de dispositivos Android. Esta opción solo funcionará si previamente ha registrado su S7 con ADM con anticipación. Si lo ha hecho, la función de bloqueo de ADM le permitirá restablecer su contraseña de Google usando su computadora. Para hacer esto con éxito, se deben cumplir todos estos elementos:

• el teléfono debe estar encendido
• el teléfono debe haber iniciado sesión en su cuenta de Google
• el teléfono debe estar conectado a wifi o datos móviles
• el teléfono debe estar visible en Google Play
• El GPS o la ubicación del teléfono deben estar encendidos
• la función Buscar mi dispositivo del teléfono debe estar activada
• la función Permitir bloqueo y borrado remoto del teléfono debe estar habilitada

Si alguno de estos requisitos no se cumple, existe la posibilidad de que no pueda usar ADM para desbloquear su Note 5.

Si tiene todo cubierto, puede desbloquear el dispositivo siguiendo estos pasos:

1. Vaya al Administrador de dispositivos Android desde una computadora.
2. Encuentra tu Galaxy Note 5 en la pantalla.
3. Habilite la función "Bloquear y borrar".
4. Siga los pasos dados en la página para bloquear su teléfono.
5. Establece una contraseña temporal.
6. Ingrese la contraseña temporal en su Nota 5.
7. Crear una nueva contraseña.

Opción # 2: Desbloquee la pantalla de su Galaxy S7 con Samsung Find My Mobile

Al igual que ADM, esta opción requiere algunas cosas básicas. También debe registrarse en este servicio gratuito de Samsung antes de bloquearse de su dispositivo para que funcione. Esto significa que debe iniciar sesión en la cuenta Samsung correcta en su teléfono. A continuación se detallan las cosas necesarias que deben cumplirse para que pueda usarlo:

• La función de controles remotos del teléfono debe estar activada
• El servicio de ubicación de Google debe estar activado
• el teléfono debe estar conectado a wifi o datos móviles

Si ya ha registrado su dispositivo en el servicio Find My Mobile de Samsung anteriormente y se cumplen los demás requisitos, puede hacer lo siguiente para desbloquear su teléfono:

1. En su computadora, vaya al sitio web de Samsung Find My Mobile e inicie sesión.
2. Si tiene varios dispositivos registrados, asegúrese de seleccionar el correcto en el lado superior izquierdo de la pantalla.
3. Haga clic en el icono de flecha para comenzar a buscar su dispositivo.
4. Una vez que el servicio ha localizado el dispositivo, desplácese hacia abajo por las opciones de la derecha hasta que vea la opción Desbloquear mi dispositivo.
5. Haz clic en Desbloquear mi dispositivo.
6. Ingrese su contraseña de Samsung.
7. Haz clic en Desbloquear.

Opción # 3: Desbloquee la pantalla de su Galaxy S7 con Factory Reset

Como puede ver, tiene al menos 2 opciones para recurrir en caso de que olvide cómo desbloquear su dispositivo. Si tiene tanta mala suerte que no puede usar tales opciones en este momento, la única otra opción que puede hacer en su nivel es borrar el dispositivo haciendo un restablecimiento de fábrica. Sabemos que esta no es una opción ideal, pero tendrá que hacerlo si desea volver a usar su S7.

Ahora, el restablecimiento de fábrica en este momento ya no es básicamente el mismo antes de Android Lollipop (Android 5). Con el aumento del número de teléfonos robados y de acceso relativamente fácil sin autorización, Samsung introdujo la Protección de restablecimiento de fábrica para fortalecer el dispositivo. FRP es esencialmente una protección adicional para los dispositivos Samsung para evitar que los no propietarios simplemente limpien el teléfono antes de usarlo. Esta era a menudo la forma en que los ladrones usaban sus productos robados antes de venderlos o usarlos. Con Android Lollipop en adelante, los dispositivos Samsung ya no se pueden usar después de un restablecimiento de fábrica a menos que sucedan dos cosas:

• el usuario ingresa el nombre de usuario y contraseña correctos de la cuenta de Google
• el usuario eliminó cualquier cuenta de Google del dispositivo antes de hacer un restablecimiento de fábrica

Si ha iniciado sesión en su cuenta de Google en este S7 antes de poder desbloquearlo, deberá asegurarse de tener a mano las credenciales correctas de la cuenta de Google antes de restablecer los valores de fábrica. Si tiene eso cubierto, siga estos pasos para restablecer de fábrica su S7:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 por completo.
2. Mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que aparezca el logotipo de Android, suelta los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalación de la actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla Bajar volumen para resaltar la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla Bajar volumen para resaltar la opción 'Reiniciar el sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Opción # 4: Trae tu S7 a Samsung

Esta última opción es solo para situaciones desesperadas. Si las tres primeras opciones anteriores no le ayudarán en absoluto, puede dejar que Samsung lo ayude a desbloquear su dispositivo. Lo que debe hacer es llevar su S7 junto con el comprobante de compra (recibo) y su tarjeta de identificación que demuestre que usted es la persona que compró el producto. Una vez que tenga esos cuidados, Samsung continuará y borrará el dispositivo por usted. Sí, lo borrarán para proteger sus datos. Es un procedimiento operativo estándar para Samsung cada vez que tocan un dispositivo para repararlo o para esta situación.