Retrasos en el envío de mensajes de texto / SMS en el Galaxy S7, otros problemas

Cubrimos dos problemas relacionados con SMS en el # GalaxyS7 hoy. También abordamos dos problemas separados que creemos que merecen ser mencionados. Para más problemas y soluciones, no dude en seguir estos enlaces para el S7 y S7 edge .

Soluciones al problema de la pantalla negra del Galaxy S7.
Retrasos en el envío de mensajes SMS / texto en el Galaxy S7
Galaxy S7 envía mensajes de texto pero el receptor no los recibe.
Mover archivos de la PC a la tarjeta SD

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: soluciones al problema de la pantalla negra del Galaxy S7

La pantalla comenzó a mostrar sombras de colores en el fondo. Interferían con la lectura de la pantalla. Luego se convirtieron en manchas de líneas negras como si alguien hubiera tomado un lápiz y empezado a rascar las páginas. No dejaron que uno leyera nada en la pantalla. Eventualmente se convirtió en una pantalla totalmente negra sin nada en ella. Este proceso tomó aproximadamente una hora de principio a fin. - Margarita

Solución: Hola Margarita. Si la pantalla de su teléfono permanece totalmente negra, pero puede escuchar las notificaciones de los textos entrantes o sentir que el dispositivo vibra cuando intenta reiniciarlo, es una señal de que el problema está aislado en la pantalla. Un problema como este no se puede resolver encendiendo y apagando el teléfono, o reiniciando el dispositivo en cualquier otro modo, como el modo seguro, el modo de recuperación o el modo de descarga. Esto se debe a que un problema con la pantalla en negro es generalmente el resultado de un evento de daño al hardware como una caída, la exposición al agua / líquido o, en algunos casos raros, el final de la vida útil del ensamblaje de la pantalla.

Ya que no nos proporcionó ningún antecedente sobre lo que sucedió antes de darse cuenta del problema, o lo que cree que podría haber causado que el teléfono pierda la funcionalidad de la pantalla, solo podemos especular aquí. Si bien algunos tipos de fallas en el software también pueden hacer que el teléfono se bloquee y mostrar temporalmente un síntoma en la pantalla negra, un usuario normalmente puede reiniciar el teléfono en otro modo. Si no ha intentado reiniciar el teléfono en otros modos, le recomendamos que verifique si la pantalla se enciende en modo seguro. Por lo general, sugerimos iniciar el modo seguro si consideramos que un teléfono tiene un problema con una aplicación de terceros. Sin embargo, también puede hacer esto en su caso. Así es cómo:

Mantenga pulsada la tecla de encendido.
Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si la pantalla permanece en negro después de realizar la rutina del modo seguro, intente iniciar el modo de recuperación a continuación. En este modo, tendrá la opción de borrar la partición del caché, hacer un restablecimiento de fábrica o simplemente reiniciar el teléfono. Si su S7 reacciona a la combinación de botones de hardware para iniciar en modo de recuperación, lo más probable es que la causa del problema sea un software de naturaleza. De lo contrario, debe tener un mal funcionamiento del hardware. Para iniciar en modo de recuperación, simplemente siga estos pasos:

Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

Si el teléfono no responde después de presionar y mantener presionadas las teclas Inicio, Subir volumen y Encender, puede asumir con seguridad que la pantalla podría haberse dañado por algún motivo. Si dejó caer el teléfono antes de darse cuenta del problema, es muy probable que el ensamblaje de la pantalla se haya desprendido o se hayan roto algunos componentes. El daño por agua también puede dañar cualquier parte de la pantalla. En cualquier caso, su mejor opción es buscar ayuda profesional para averiguar dónde está el daño. Solo después de saber qué parte está afectada sabrá si vale la pena repararla. La reparación o reemplazo de la pantalla puede ser costoso y le puede costar más de $ 200 como mínimo.

Problema nº 2: retrasos en el envío de mensajes de texto / SMS en el Galaxy S7

A veces, mis textos no pasan y dirá "enviar". Aproximadamente la mitad de las veces, el texto finalmente pasa, pero la mitad de las veces no, y aparece un mensaje de error que me notifica que no lo hizo. Lo mismo ocurre con MMS. Últimamente, cuando esto sucede, enciendo el modo avión y lo apago después de unos segundos. Esto parece ayudar pero no siempre. Cuando sucede, he verificado que estoy conectado a la red. Sin embargo, cuando trato de hacer una llamada, tampoco pasa, incluso después de ver que estoy conectado a la red desde el logotipo en la pantalla de inicio de mi teléfono. Luego traté de llamar a mi teléfono y mi teléfono no recibirá la llamada. Parece que no estoy conectado a la red, incluso cuando mi teléfono dice que lo estoy. - RSB

Solución: Hola RSB. Los problemas de mensajes de texto como este pueden ser causados por una de varias cosas, así que revisémoslas una por una. No olvide enviar un mensaje de texto a su propio número después de cada paso de solución de problemas para ver si ha resuelto el problema.

Reinicia el telefono

Si bien no es exacto decir que un teléfono se cansa después de haberlo dejado encendido durante mucho tiempo, actualizar el sistema podría solucionar el problema. Dejar que el dispositivo elimine los archivos temporales que pueden haber obstruido la memoria caché al apagarlo durante al menos unos minutos a veces puede hacer maravillas. No hay una ciencia exacta de por qué esto funciona a veces, pero hacerlo en su lugar podría ayudar a solucionar el problema. Si es posible, le sugerimos que apague el teléfono unos minutos cada dos días para mantener el sistema en buen estado de funcionamiento.

Desinstalar aplicaciones o actualizar

Si el problema comenzó a aparecer después de instalar una aplicación o actualización, considere verificar si la eliminación de dicha aplicación o actualización ayudará. Si bien puede ser solo una coincidencia, también hay algunos casos en los que una aplicación o una nueva actualización crea un conflicto con otras aplicaciones o sistemas operativos. Si puede recordar haber instalado una actualización de la aplicación antes del inicio del problema, intente ir a la página de información de la aplicación y desinstale dicha aplicación. Así es cómo:

Ir al menú de configuración del teléfono.
Desplázate hasta "Aplicaciones" y toca Aplicaciones o Administrador de aplicaciones.
Una vez allí, haga clic en la aplicación que ha actualizado anteriormente.
Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
Busque el botón Desinstalar actualización y tóquelo.

Usa otra aplicación de SMS

Si está utilizando la aplicación de mensajería de archivo (la que viene con la configuración inicial del teléfono), intente usar una aplicación de terceros solo para ver la diferencia. Hay muchas aplicaciones de mensajería disponibles en Google Play Store, así que solo elige una. Úselo por unos días para que tenga tiempo suficiente para observar cómo se comporta la función de mensajes de texto.

Borrar mensajes antiguos

Después de algún tiempo, los mensajes de texto pueden acumularse. Asegúrese de eliminar los hilos de conversación antiguos para dar paso a más mensajes entrantes. No estamos hablando de la bandeja de entrada aquí, sino también de la bandeja de salida o de la carpeta de mensajes enviados. Asegúrese de mantener una cantidad saludable de cosas en estas dos carpetas todo el tiempo.

Inserte la tarjeta SIM en otro teléfono

En algunos casos raros, un mal funcionamiento de la tarjeta SIM también puede ser causa de problemas de demora de SMS (suponiendo que se encuentre en una red GSM). Si tiene otro teléfono, intente insertarlo en su tarjeta SIM para verificar cómo funcionan los mensajes de texto. Si el envío y la recepción de SMS parecen normales, puede apostar que el problema puede tener algo que ver con el teléfono o la red.

Hágale saber a su operador inalámbrico

Si todas estas cosas no ayudan, es probable que el problema radique en la propia red. Es posible que haya interrupciones de las que no esté al tanto en este momento. Asegúrese de ponerse en contacto con su operador para que puedan ofrecer asistencia directa.

Problema # 3: Galaxy S7 envía mensajes de texto pero el receptor no los recibe

No se pueden enviar mensajes de texto al teléfono Android de mi esposa. Hasta ahora, he podido enviar y recibir mensajes de texto de otras personas, y he recibido el suyo. Sin embargo, desde ayer no puede recibir la mía. No he instalado ningún software nuevo en los últimos 4 a 6 meses. Seguí sus instrucciones en su sitio web para solucionar esto al iniciar mi teléfono en Modo seguro, pero no pude enviar. (Mi aplicación de Mensajería mostró que se envió al mostrar el tiempo de envío, pero el teléfono de mi esposa nunca recibió ninguno de los mensajes de texto de prueba que le envié). Por lo que sé, todo lo demás en mi teléfono funciona. Estoy usando un Samsung Galaxy S7 en la red de Boost Mobile. Por favor avise. Gracias. - Scott

Solución: Hola Scott. Este problema tiene dos caras: su teléfono y el de su esposa. Si su dispositivo indica que su mensaje fue enviado y no recibió ninguna notificación de que el proceso de envío falló, entonces el problema debe estar en el lado receptor. Asegúrate de solucionar los problemas del teléfono de tu esposa también. Es posible que haya configurado algunas funciones de bloqueo en su dispositivo por accidente, o puede haber otras razones, como un problema de red o un error de la aplicación de mensajería.

Problema # 4: Mover archivos de la PC a la tarjeta SD

Hola. Estoy teniendo problemas con mi nueva tarjeta SD Samsung Evo de 64 GB. Lo tuve durante unos meses y funcionó bien, y una noche dejó de funcionar. Tenía más de 40 GB de música y fotos que pude transferir a una computadora, pero mi teléfono estaba reconociendo la tarjeta y luego estaba lista para ser retirada. Después de formatear la tarjeta SD varias veces, mi teléfono la pudo leer nuevamente. Ahora el problema es volver a colocar los archivos en la tarjeta SD. Usando el adaptador que se incluye para convertirlo en una tarjeta SD completa y no en una micro, lo conecto a mi computadora para transferir los archivos. Como empiezo, me sale la media? He intentado usar el cable USB y ni siquiera copia un solo archivo en 5 minutos. Cualquier ayuda sería muy apreciada ya que esto ha sido más frustrante.

Gracias. - Andrew

Solución: Hola Andrew. Póngase en contacto con nosotros de nuevo y explique con detalle lo que intenta decir. Parece que no podemos entender su punto en este momento.

Si necesita ayuda para transferir datos entre su S7 y su PC, o viceversa, utilice una guía que hemos escrito para los usuarios de Note 5 anteriormente. Puede haber algunas pequeñas diferencias en las funciones, pero los principios de esta guía deberían ser los mismos con un S7.