Problemas de red de Apple iPhone 6s Plus: no hay conexión a Internet, red no disponible, no hay servicio, búsqueda, otros errores de red [Guía de solución de problemas]

Por lo general, muchos problemas con los dispositivos se pueden prevenir implementando ciertas medidas, pero es una historia diferente cuando se trata de conectividad de red. Mientras que los operadores de red o los ISP están implementando la mejor tecnología para garantizar que cada uno de sus consumidores obtenga solo una conexión rápida y estable, los problemas de red o las interrupciones del servicio de red son inevitables.

Algunos factores, incluida la naturaleza, pueden detener los servicios de red inesperadamente en cualquier momento del día. Incluso los nuevos dispositivos no están exentos. De hecho, puede ver un número creciente de quejas pertinentes presentadas en línea por los usuarios de varios dispositivos móviles, incluidos los propietarios de Apple iPhone 6s Plus.

Entre los problemas generalizados que afectan a la funcionalidad de la red del iPhone 6s Plus se incluyen, entre otros, errores de servicio, falta de disponibilidad de búsqueda o de red, falla en la conexión y conectividad intermitente. Además de no poder conectarse a Internet, los usuarios de iPhone no pueden hacer o recibir llamadas debido a problemas de red. El envío y la recepción de correos electrónicos y mensajes, incluido iMessage, también pueden verse interrumpidos por problemas de red. Siga leyendo para averiguar qué factores pueden causar problemas de red en el teléfono Apple iPhone 6s Plus y cómo tratarlos.

Pero antes que nada, si tiene un problema diferente con su dispositivo, visite la página de resolución de problemas que hemos configurado para el iPhone 6s Plus. Enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana en esa página, así que trate de ver si ya hemos abordado su inquietud anteriormente. Si lo hicimos, intente utilizar las soluciones que sugerimos y si no funcionan, puede contactarnos llenando este formulario.

¿Qué causa problemas de red en tu iPhone?

Las interrupciones del servicio de red pueden ocurrir debido a muchas razones. Podría ser un problema con su proveedor de servicios de red, el estado de su cuenta, el daño de hardware o el peor, relacionado con el software. Otros casos fueron atados a una tarjeta SIM defectuosa. Si está viendo errores relacionados con la tarjeta SIM, eso denota un problema con la tarjeta SIM. Entonces, ¿cómo afectan estos factores a la conectividad de red en su iPhone 6s Plus?

Problemas del proveedor de servicios de red : el mantenimiento programado, el tiempo de inactividad del sistema o la interrupción de la red están etiquetados entre los problemas con su proveedor de servicios de red. Los proveedores de servicios de red generalmente emiten alertas tempranas o anuncios previos sobre el mantenimiento próximo, como las actualizaciones del sistema de red. De lo contrario, el problema es inesperado. Los tiempos de inactividad del sistema también pueden ocurrir de manera programada o inesperadamente. Lo mismo con las interrupciones que afectan a los servicios de red en ciertos lugares. Para determinar si el problema está en su proveedor de red o ISP, llámelos para verificarlos.
Estado de la cuenta: los operadores generalmente implementan una desconexión suave o deshabilitan temporalmente los servicios de red para cuentas en estado moroso o aquellas cuentas con más de tres saldos pendientes consecutivos. Para problemas de red relacionados con la cuenta, contactar y / o hacer arreglos con su operador es generalmente la clave para restaurar sus servicios de red.
Problemas de software : algunas aplicaciones pueden volverse falsas y causar errores de red en su dispositivo. Los archivos dañados también pueden causar la aparición aleatoria e inesperada del mismo problema en su dispositivo móvil. Los problemas menores de software o las inconsistencias en las aplicaciones ocurren aleatoriamente en cualquier dispositivo móvil, incluido el iPhone 6s Plus.
Problemas con la tarjeta SIM : generalmente, los mensajes de error pertinentes o los códigos de error de la SIM representan problemas de red asociados con los problemas de la tarjeta SIM. Por lo general, estos incluyen errores en Sin servicio, Búsqueda, NO se detectó tarjeta SIM u otros mensajes de error relevantes. En este caso, el problema está aislado en la tarjeta SIM y lo más probable es que se pueda solucionar trabajando también en la tarjeta SIM.
Daño de hardware : otros casos peores de problemas de conectividad de red se han relacionado con daños de hardware. Es posible que algunos componentes de la red se hayan dañado por una caída fuerte o una exposición a líquidos, y la razón por la que tiene problemas o está recibiendo errores al intentar usar o conectarse a una red con su dispositivo móvil. Desafortunadamente, los problemas relacionados con el hardware a menudo requieren la ayuda de un técnico técnico autorizado de iPhone para solucionarlos.

Mientras tanto, los problemas de red que están relacionados con el software aún se pueden remediar realizando algunas soluciones o probando cualquiera de las soluciones potenciales que se describen más adelante en esta página.

¿Cómo solucionar problemas de red en tu iPhone 6s Plus?

La resolución inmediata no se puede garantizar, especialmente si la causa real del problema es difícil de determinar o no se ha identificado. Dicho esto, es posible que deba probar varios métodos que considere aplicables a su situación. Mientras el problema no esté relacionado con el hardware, su posibilidad de solucionarlo será mayor.

Antes de comenzar a realizar cualquiera de los siguientes pasos de solución de problemas, asegúrese de verificar el estado de su cuenta comunicándose primero con su operador. Otra cosa para consultar con su operador es en el corte de la red. La solución de problemas no será necesaria si el problema está relacionado con la cuenta o es causado por una interrupción del servicio. En su lugar, simplemente siga las recomendaciones de su operador para que su servicio de red se reanude normalmente.

Verificación del estado de la cuenta : comuníquese con su operador y asegúrese de que el estado de su cuenta sea bueno y que todos sus servicios estén activos. También asegúrese de que su proveedor no imponga restricciones a los servicios de red en su cuenta o plan.
Verificación de las interrupciones de la red : nuevamente, las interrupciones pueden ocurrir según lo programado o inesperado. Para las interrupciones programadas, los anuncios anteriores generalmente los realiza su proveedor. Las interrupciones inesperadas incluirían instancias activadas por la naturaleza que causaron interrupciones en el servicio de red. Los problemas técnicos que afectan los sistemas de red de su operador también se encuentran entre los culpables inesperados.

Después de verificar el estado de su cuenta y confirmar que todo está bien y que no hay interrupciones en la red, pero sigue teniendo problemas con el uso de la red móvil, entonces puede probar cualquiera de las soluciones genéricas y los métodos de solución de problemas estándar de la siguiente manera.

Paso 1. Reinicie (apague y encienda) su enrutador / módem.

Por lo general, es el primer método sugerido por los proveedores de servicios de Internet cuando se trata de lidiar con problemas de conectividad de red en dispositivos móviles como el iPhone 6s Plus. Conocido técnicamente como ciclo de alimentación o simplemente reiniciar o reiniciar en el enrutador o el módem.

El ciclo de encendido del enrutador o módem ayuda a restablecer la conexión entre el enrutador / módem y la torre de red, donde se transmite la señal. También puede solucionar fallos leves en el enrutador o en el sistema del módem que pueden haber provocado errores de red en todos los dispositivos conectados, incluido su iPhone.

Aquí le indicamos cómo encender y apagar un enrutador / módem:

Apague su enrutador / módem presionando su botón de Encendido.
Cuando esté completamente apagado, desenchufe el cable de alimentación de la fuente de alimentación o de la toma de corriente.
Déjalo desconectado durante al menos 30 segundos.
Después del tiempo transcurrido, vuelva a enchufarlo a la fuente de alimentación.
Presiona el botón de Encendido para volver a encenderlo.
Espere hasta que el enrutador / módem se reinicie por completo.

Ahora trate de ver si eso solucionó el problema de red en su iPhone.

Paso 2. Reinicia (reinicio suave) tu iPhone 6s Plus.

Si el problema persiste después de apagar y encender el módem / enrutador inalámbrico, intente reiniciar o reiniciar el iPhone. Si lo hace, se eliminarán las fallas de software menores en el iPhone que puedan haber provocado errores de red o problemas de conectividad.

Aquí le mostramos cómo reiniciar (reiniciar) correctamente su iPhone 6s Plus:

Mantenga presionado el botón de reposo / activación durante unos segundos hasta que aparezca el control deslizante rojo.
Arrastre el control deslizante rojo para apagar su iPhone por completo.
Espera al menos 30 segundos.
Una vez transcurrido el tiempo, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Tu iPhone se reiniciará. Después del reinicio, verifique la red y vea si está funcionando bien.

Paso 3. Verificar y configurar los ajustes de red.

A veces, los problemas de red pueden ocurrir debido a configuraciones incorrectas o ciertas opciones de red están mal configuradas. Por ejemplo, el modo Avión está habilitado en tu iPhone. Con el modo Avión habilitado, lo más probable es que otras conexiones de red, como Wi-Fi y la red de datos celulares, se deshabiliten automáticamente. Para habilitar la red de datos Wi-Fi o celular, deberá deshabilitar nuevamente el modo Avión.

Para acceder y configurar los ajustes del modo Avión en tu iPhone 6s Plus, sigue estos pasos:

Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de inicio. Al hacerlo se abrirá el Centro de Control.
Toque el ícono del avión en el Centro de control para desactivar el modo Avión .
Verifique la configuración de su Wi-Fi y habilite el Wi-Fi si es necesario después de apagar el modo Avión.
Para verificar la configuración de Wi-Fi en su iPhone, vaya a Configuración-> Wi-Fi-> luego active el interruptor para volver a activar la función .

¿No se puede habilitar el interruptor de Wi-Fi / Wi-Fi está desactivado o inactivo?

Si no puede habilitar Wi-Fi porque el botón de Wi-Fi está inactivo o en gris, puede intentar restablecer la configuración de red en su iPhone. Si lo hace, borrará la información de su red, incluida la contraseña de Wi-Fi, la configuración de APN y VPN. Así que asegúrese de tomar nota de esta información antes de continuar.

Para restablecer la configuración de red en su iPhone 6s Plus, diríjase a Configuración-> General-> Restablecer-> Restablecer configuración de red.

Después de restablecer la configuración de la red, reinicie su iPhone y luego vuelva al menú de configuración de Wi-Fi para ver si ahora puede alternar el botón de Wi-Fi para habilitar la función.

¿No se puede conectar utilizando la banda de red LTE?

Si tiene problemas para conectarse a una red a través de LTE, intente cambiar a otras bandas de red disponibles, como 3G o 4G. Otros usuarios de iPhone que han tenido problemas similares pudieron solucionarlo cambiando las bandas de red que no sean las predeterminadas.

Paso 4. Actualiza tu iPhone 6s Plus iOS a la última versión disponible.

Debería considerar instalar la última versión de iOS disponible para su dispositivo para asegurarse de que su sistema iPhone esté optimizado. Las actualizaciones también contienen correcciones de errores, por lo que si es posible que el error o el problema de la red con el que está lidiando actualmente se desencadene, es probable que la actualización lo corrija.

Para verificar si hay una actualización disponible en su iPhone 6s Plus, vaya a Configuración-> General-> Acerca de-> Actualización de software.

Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para continuar con el proceso de descarga e instalación de la actualización. Pero antes de hacerlo, debería considerar hacer una copia de seguridad de su dispositivo primero.

Paso 5. Reinstalar la tarjeta SIM.

Los problemas de la tarjeta SIM generalmente se pueden resolver volviendo a instalar la tarjeta SIM o retirando y volviendo a insertar la tarjeta SIM en su iPhone. A veces, la tarjeta SIM podría estar suelta o peor, dañada. Para una tarjeta SIM dañada, comuníquese con su proveedor de red para obtener recomendaciones sobre el reemplazo de la tarjeta SIM. Pero antes de hacerlo, intente volver a instalar la tarjeta SIM y ver qué sucede después. Así es como se hace:

Apaga tu iPhone completamente. Se recomienda encarecidamente apagar el dispositivo por completo antes de extraer la tarjeta SIM para evitar daños.
Use un clip de papel pequeño o la herramienta de expulsión de SIM para abrir la bandeja de la tarjeta SIM.
Retire la tarjeta SIM de la bandeja de la tarjeta SIM.
Revise la tarjeta SIM en busca de signos de daños como arañazos o abolladuras.
Si no hay ninguno, vuelva a insertar la tarjeta SIM.
Asegúrese de que la tarjeta SIM esté colocada correctamente y luego cierre la bandeja de la tarjeta SIM.
Una vez que la bandeja de la tarjeta SIM esté bien asegurada, encienda su iPhone.

Ahora observe su dispositivo y vea si todavía está recibiendo un error. Si es así, debe comunicarse con su operador esta vez para otras opciones.

Paso 6. Restablecimiento de fábrica (restablecimiento completo) de tu iPhone 6s Plus.

Si ha seguido todos los métodos y soluciones sugeridos solo para terminar teniendo los mismos problemas de conectividad de red en su iPhone, entonces puede considerar realizar un restablecimiento de fábrica. Nuevamente, esto solo debe considerarse un último recurso, ya que toda la información almacenada en su dispositivo se borrará. Por lo tanto, cualquier problema que se encuentre dentro del sistema del iPhone, incluidos los errores menores y mayores de software, también puede ser eliminado. Después del reinicio, su iPhone se restaurará a sus valores predeterminados de fábrica.

Para restablecer la configuración de fábrica o restablecer por completo su iPhone 6s Plus, vaya a Configuración-> General-> Reiniciar-> Borrar todo el contenido y la configuración.

Espera hasta que finalice el reinicio de fábrica y tu iPhone se reiniciará. Después de que se reinicie, puede continuar y configurar su dispositivo nuevamente.

Póngase en contacto con el soporte de Apple para obtener más ayuda

Si el problema o el error de la red persiste después de realizar todos los procedimientos indicados anteriormente, sugiero que se comunique con el Soporte de Apple ahora para escalar el problema y solicitar asistencia adicional. O si sospecha que el problema está asociado de alguna manera con un problema de hardware, entonces puede llevar su iPhone a un centro de servicio autorizado y un técnico lo puede diagnosticar para detectar posibles daños en el hardware.