Problemas y errores de Apple iPhone 6 Plus después de la actualización de iOS 8.1.3 y cómo solucionarlos [Parte 5]

Bienvenido a la quinta entrega de nuestra serie de resolución de problemas de Apple iPhone 6 Plus. Esta vez, me enfocaré en los problemas más comunes que los propietarios encontraron inmediatamente después de la actualización de iOS 8.1.3. He enumerado 5 problemas en esta publicación, pero podría haber más y los abordaremos uno por uno en nuestras futuras publicaciones. Por lo tanto, estad atentos, ya que brindaremos soporte a los usuarios de Apple cada semana.

Si tiene problemas con su iPhone y / o iPad, no dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected] y le ayudaremos a solucionarlos. Por supuesto, no podemos hacerlo sin ayuda. Proporcione todos los detalles necesarios, como el modelo de su dispositivo y la versión de iOS que se está ejecutando. También puede describir cómo se comporta el dispositivo o cuándo y cómo comenzó el problema.

Haga clic en un enlace para saltar a un problema específico:

1. Las llamadas de continuidad no funcionan después de la actualización de iOS 8.1.3
2. iPhone 6 Plus está atascado en el logotipo de Apple después de la actualización de iOS 8.1.3
3. iPhone 6 Plus se congela durante la actualización de iOS 8.1.3
4. Safari disminuyó después de la actualización de iOS 8.1.3
5. No se pueden enviar correos electrónicos a la papelera después de la actualización de iOS 8.1.3

Las llamadas de continuidad no funcionan después de la actualización de iOS 8.1.3

Problema : hola equipo. Tengo un iPhone 6 Plus y un iPad Air y recientemente los he actualizado a iOS 8.1.3. Antes de la actualización, la función de llamadas de continuidad funcionaba bien; Puedo responder a mis llamadas a través de iPad Air. Después de la actualización, sin embargo, la función de llamadas de Continuidad ya no funcionará. Si bien he sido un usuario de Apple desde hace mucho tiempo, no soy realmente tan experto, especialmente cuando se trata de solucionar problemas o solucionar algunos problemas. Necesito tu ayuda. ¿Qué debo hacer para solucionar este problema? - Mary

Solución de problemas : Hola Mary. Si Continuity funcionaba bien antes de la actualización, entonces debe ser una falla muy pequeña, aunque hay un par de cosas que debes verificar:

1. Tanto su iPhone 6 Plus como su iPad Air deben estar conectados a la misma red.
2. Debe tener configurada la misma cuenta de iCloud en ambos dispositivos.

Lo primero que debes hacer es cerrar sesión en tu cuenta de iCloud en ambos y simplemente volver a iniciar sesión. Este es un paso muy efectivo para la solución de problemas considerando que tu iPhone y iPad usan la misma cuenta. Ha habido muchos informes de que este simple procedimiento solucionó sus problemas.

Sin embargo, si cerrar sesión e iniciar sesión en iCloud no funcionó, entonces es hora de restablecer la Configuración de red:

1. Vaya a Configuración, luego General.
2. Presiona Restablecer.
3. Presiona Restablecer configuración de red.

Este procedimiento borrará todos los datos y cachés relacionados con la red. Sin embargo, si el problema persiste después de esto, verifique si habilitó las Llamadas WiFi; interrumpirá la función de continuidad.

1. Vaya a Configuración> toque en Teléfono.
2. En la sección Llamadas, presiona Llamadas Wi-Fi.
3. Presiona el conmutador junto a Llamadas con Wi-Fi para desactivarlo.

Hasta ahora, estos tres procedimientos se han informado de manera efectiva para solucionar problemas relacionados con la continuidad.

iPhone 6 Plus está atascado en el logotipo de Apple después de la actualización de iOS 8.1.3

Problema : hola chicos! No es la primera vez que actualizo mi iPhone 6 Plus, ya que lo compré el año pasado, he sido usuario de Apple por más de 3 años y nunca antes había encontrado un problema como este. Unas horas después de que terminé de actualizar mi iPhone 6 Plus a la versión 8.1.3, el dispositivo se reinició por sí solo y se atascó en el logotipo de Apple. Intenté reiniciarlo muchas veces sin éxito. Incluso dejé que el teléfono agotara la batería por completo para que la memoria se refrescara, pero después de cargarla, todavía estaba pegada al logotipo de Apple. No puedo pensar en otras formas de solucionar este problema. ¿Puede usted ayudar? - fel

Solución de problemas : Obviamente, está causado por la reciente actualización. Hay dos formas de abordar este problema. El primero es a través de iTunes; Todo lo que necesitas es restaurar tu iPhone. Por favor siga estos pasos:

1. Usando el cable USB original, conecte su iPhone 6 Plus a su computadora.
2. Arranque su teléfono en modo DFU.
3. Ahora, pulsa el botón 'Restaurar'.

Tenga en cuenta que la restauración borrará sus datos. Por lo tanto, si tiene algunos datos que aún no se han respaldado o si recibió un error al intentar restaurarlos, debe recurrir a un programa de terceros llamado TinyUmbrella Fix Recovery tool.

1. Descargue la herramienta de recuperación TinyUmbrella Fix para Windows o para Mac.
2. Después de la descarga, instale el programa en su computadora.
3. Conecte su teléfono a su computadora.
4. Abre la herramienta Fix Recovery.

TinyUmbrella Fix Recovery es una herramienta muy efectiva para sacar al iPhone del modo de recuperación.

iPhone 6 Plus se congela durante la actualización de iOS 8.1.3

Problema : hola chicos. En primer lugar, gracias por tener un excelente sitio web de soporte para los usuarios de Apple. Desde hace algún tiempo, he estado intentando actualizar mi iPhone 6 Plus a la última versión de iOS, pero cada vez que se actualiza, se atasca o se bloquea. Una vez dejé que el teléfono durara 8 horas, pero la actualización no se ha completado. Al día siguiente, lo intenté de nuevo y lo dejé durante 3 horas, pero la actualización no se completó. No sé qué hacer para obtener la actualización en mi teléfono. ¿Puedes ayudarme por favor? - Cindy

Solución de problemas : Hola Cindy, las actualizaciones de iOS deben ser fáciles y sin errores. Al parecer, lo que has experimentado fue lo contrario. Antes de entrar en la resolución detallada de problemas, hay un par de cosas que necesito que compruebes.

1. Primero, asegúrese de que su conexión a Internet sea estable y rápida. Recuerde que el teléfono descargará más de 1 GB de datos.
2. En segundo lugar, verifique que haya al menos 2 GB de almacenamiento en su iPhone.

Ahora, comencemos la solución de problemas reiniciando su teléfono. Mantenga presionados los botones Suspender / Activar y Inicio durante 10 segundos hasta que el iPhone 6 Plus se reinicie. Luego vaya a Configuración> General> Acerca de para comenzar la descarga, luego espere a que termine. Dependiendo de la velocidad de tu conexión, la actualización se instalará en menos de una hora. Si se cuelga de nuevo, intente reiniciar el teléfono y ver si no ha habido un cambio en la versión.

Otra alternativa es usar iTunes. Primero puede descargar el firmware a su computadora y luego usar iTunes para instalarlo en su iPhone 6 Plus. Por lo tanto, si el proceso de actualización típico falla, intente esto.

Safari disminuyó después de la actualización de iOS 8.1.3

Problema : hola chicos. Tengo un pequeño problema con mi nuevo iPhone 6 Plus. Originalmente, cuando navego por la web utilizando el navegador Safari, estaba bien. No es realmente rápido como otros navegadores, pero podría hacer el trabajo. Después de la actualización de iOS 8.1.3, se ralentizó considerablemente. Primero, se tarda mucho tiempo en cargar el navegador, luego se tarda mucho en cargar las páginas y se cuelga con frecuencia. Hay veces en que hago clic en un enlace que no se abre, pero no estoy seguro de si fue porque el navegador se bloqueó. Necesito su ayuda chicos. Por favor, vuelve a llamarme tan pronto como puedas. Gracias. - Gabby

Resolución de problemas : Hola Gabby. No eres el único que tiene este problema después de la actualización. Apple no ha publicado una declaración al respecto, pero parece un error o algo así. En realidad, comenzó con iOS 8.0 y Apple no lo ha arreglado. También hubo muchos informes relacionados con este problema después de la actualización 8.1. Existen soluciones alternativas y soluciones posibles, pero no hay garantía de que solucionen el problema para siempre, pero de todos modos, pueden ayudar.

La primera solución es borrar el historial y los datos en caché de Safari: vaya a Configuración> Safari> Borrar historial y datos del sitio web. Estoy seguro de que habrá una leve mejora, pero no lo suficiente.

La segunda es deshabilitar Javascript para que el navegador no se vea forzado a mostrar los Javascripts cuando navega por un sitio web: vaya a Configuración> Safari> Avanzado> para cambiar el Javascript a Desactivado.

El tercero es un pan comido: use un navegador diferente.

El cuarto procedimiento no es una garantía de que el problema se solucionará, pero seguro que mejorará el rendimiento general de su iPhone 6 Plus: restablecimiento de fábrica.

Si fuera un error, entonces Apple podría lanzar un parche para él tarde o temprano. Tendremos que esperar.

No se pueden enviar correos electrónicos a la papelera después de la actualización de iOS 8.1.3

Problema : hola Espero que este correo electronico te encuentre bien. Gracias por tomarse el tiempo leyendo esto. Mi problema está relacionado con los correos electrónicos que quería eliminar. Antes de la actualización, sé que simplemente podía eliminar cualquier correo electrónico que quisiera, pero cuando se instaló 8.1.3, no podía enviar un correo electrónico a la papelera. No soy una persona experta en tecnología y odio cambiar la configuración de mi teléfono por temor a que pueda estropearlo. Puede que no sea un gran problema, pero solo quiero solucionarlo para poder usar mi teléfono como deseo. Ayudame por favor. - Nela

Solución de problemas : eliminar y configurar su cuenta de nuevo solucionará este problema, pero en un intento por salvarlo de todas las molestias, primero intente realizar los siguientes procedimientos:

Configure el teléfono para que envíe los mensajes eliminados a la papelera: vaya a Configuración> Correo, Contactos, Calendarios> elija la cuenta de correo electrónico que tenga un problema> Avanzado> Mensajes eliminados> Papelera> presione Avanzado nuevamente> Cuenta y presione Listo.

Desactivar el correo por unos minutos: vaya a Configuración> Correo, Contactos, Calendarios> elija su cuenta> desactivar Correo> después de un minuto, vuelva a activar Correo.

Apunte la ruta IMAP a la bandeja de entrada: vaya a Configuración> Correo, Contactos, Calendarios> Cuenta> Avanzado> Prefijo de la ruta IMAP> verifique que esté EN INBOX> Cuenta y Listo.

Si todo esto falla, elimine su cuenta (tenga en cuenta que todos los correos electrónicos descargados también se eliminarán) y vuelva a configurarlo: vaya a Configuración> Correo, Contactos, Calendarios> elija la cuenta en cuestión> Eliminar cuenta y confírmela. Para configurarlo, siga el mismo camino pero esta vez presione Agregar cuenta.