8 problemas que puede encontrar durante o después de actualizar su Samsung Galaxy S6 Edge y cómo solucionarlos

En esta publicación, abordaré un mensaje enviado por un propietario de # SamsungGalaxyS6Edge que ha experimentado problemas al actualizar sus # teléfonos inteligentes. Cualquier persona que haya tenido problemas con sus teléfonos #Android en el pasado, probablemente, hará la misma pregunta.

" T-Mobile me está molestando para actualizar a Android 5.1. He sido quemado por la actualización de Android en mis teléfonos Samsung anteriores. ¿Tiene alguna información que indique que esta actualización causará problemas? ”- Larry

Esa es una pregunta que debe ser respondida de una vez por todas. Se aplica a todos los dispositivos Android, pero en este caso, es el propietario de un Galaxy S6 Edge quien lo solicitó primero.

En cuanto a mí, solo esperaré a que alguien lo descargue e instale, y si él / ella se queja, lo más probable es que encuentre los mismos problemas. Sin embargo, siempre es diferente para todos; puede encontrar problemas pero no los mismos que otros usuarios han encontrado. En otras palabras, nunca puede predecir qué pasaría con su teléfono durante o después de la actualización. Lo bueno es que, si ocurren problemas, siempre hay formas de evitarlos y eso es lo que abordaré en esta publicación como respuesta a la pregunta de nuestros lectores.

Antes de continuar, si tiene otras preocupaciones con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas del Samsung Galaxy S6 Edge, ya que contiene soluciones a los problemas más comunes que ya hemos abordado. Encuentre problemas relacionados o iguales a los suyos y pruebe las soluciones que proporcionamos y, si no funcionan, no dude en contactarnos. Pero recuerde, cuanta más información proporcione, más precisas serán nuestras soluciones.

Problemas durante / después de una actualización de firmware

Abordaré los problemas más comunes solo por lo que siempre existe la posibilidad de que el problema que pueda tener no esté incluido en esta breve lista.

¿Tiene alguna información que indique que esta actualización causará problemas?

No, a menos que haya un error preexistente en el firmware que su operador o Samsung ya reconocieron.

Ahora que he respondido la pregunta, avancemos a la lista de problemas que puede encontrar durante y después de una actualización.

Actualización fallida con errores

Ocurrirá si se interrumpe la descarga y / o instalación. Como resultado, el teléfono puede devolver un error que indica que la actualización no se completó.

La causa más común de la descarga interrumpida es la conexión a internet inestable y, en la mayoría de los casos, si esto sucede, la instalación también fallará. O peor aún, su dispositivo será soft-bricked.

Para una actualización interrumpida o fallida, solo tiene que volver a intentarlo, especialmente si sus actualizaciones anteriores tuvieron éxito. Se recomienda que después de recibir el aviso de que la actualización ha fallado, debe reiniciar su teléfono y volver a intentar descargarlo.

Otras opciones que tiene son usar Samsung Kies, instalar manualmente el firmware usando ODIN o llevar el teléfono de inmediato a su proveedor o proveedor de servicios para que lo revisen.

No se puede completar la actualización

Si por alguna razón, su teléfono no pudo completar la actualización, primero debe verificar su conectividad a Internet. Asegúrese de tener una conexión activa al navegar por algunos sitios web o descargar aplicaciones pequeñas. Internet inestable puede resultar a menudo a esto.

Otra cosa es verificar la cantidad de espacio que queda en el almacenamiento interno de su teléfono. Recuerde, para actualizaciones por aire, todo el paquete se descargará en el almacenamiento de su teléfono antes de la instalación. Entonces, básicamente, antes de que se instale el nuevo firmware, hay dos paquetes de firmware en la memoria de su teléfono. Por lo tanto, asegúrese de que haya 1.5GB de espacio libre antes de intentar actualizar su teléfono.

Para este problema, también puede usar Samsung Kies para actualizar su teléfono si la OTA falla varias veces.

Me quedé atrapado en Boot Loop después de una actualización

Los archivos corruptos y los cachés suelen ser la causa de este problema. Si bien muchos usuarios tienden a entrar en pánico inmediatamente una vez que sus teléfonos se niegan a iniciarse con éxito, en realidad es muy fácil de arreglar: borrar la partición del caché.

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Atrapado en el logotipo de Samsung después de una actualización

Reiniciar. Eso es lo primero que debe hacer si su teléfono no puede pasar el logotipo de Samsung inmediatamente después de una actualización. Si aún se queda atascado en la misma pantalla después de un reinicio, intente iniciarlo en modo seguro para ver si se puede iniciar correctamente cuando todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas.

  1. Apaga tu Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
  5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Si la solución del modo seguro falló, entonces inicie su teléfono en recuperación y borre la partición del caché; solo sigue las instrucciones del problema anterior.

Aplicaciones desaparecieron después de una actualización

Las aplicaciones deben optimizarse después de una actualización. El primer arranque es para la optimización del firmware y si sus aplicaciones no aparecen, reinicie su teléfono.

Es posible que deba reiniciar su teléfono 3 o 4 veces para que cada aplicación que instaló previamente vuelva a funcionar. Hasta ahora, no hay otra solución para este problema, ya que hubo muy pocos informes de que el teléfono se reinició durante una actualización. Básicamente, si las aplicaciones no fueron desinstaladas de su teléfono, todavía están allí y algunos reinicios las traerán de vuelta.

El teléfono está inactivo después de una actualización

Reinicia un par de veces para optimizar las aplicaciones. Si el problema persiste después de hacerlo, intente iniciar el teléfono en modo seguro primero para evaluar si se ejecuta lentamente, incluso cuando todas las aplicaciones descargadas están desactivadas.

  1. Apaga tu Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
  5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Si la lentitud no desapareció incluso en modo seguro, intente hacer una copia de seguridad de sus datos importantes y realice un reinicio maestro para darle a su teléfono un nuevo comienzo.

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

El dispositivo sigue reiniciando después de la actualización

En primer lugar, intente arrancar el teléfono en modo seguro para ver si todavía se reinicia allí. Si es así, se confirma que la actualización fue incorrecta o que algunos de los datos se dañaron. Entonces, haga una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y realice un reinicio maestro; Siga las instrucciones del problema anterior.

Después de reiniciar y de reiniciar el teléfono, significa que el firmware es incorrecto o faltan algunos datos. En este caso, necesita ser reinstalado. Puede actualizar manualmente el firmware (lo que, por cierto, anulará su garantía) o puede llevar el teléfono a su proveedor y dejar que su tecnología le reinstale el firmware.

Para aquellos que estén dispuestos a asumir los riesgos, solo descargue ODIN y el firmware que desea instalar en su teléfono. Instale ODIN en su computadora, conecte su teléfono y comience a destellar. A menudo funciona.

Algunas aplicaciones se bloquean después de una actualización

Podría ser un problema de compatibilidad. Abra Google Play Store, vaya a Mis aplicaciones y vea si hay actualizaciones disponibles para esas aplicaciones. Si los hay, entonces actualízalos. O, simplemente puede borrar sus cachés y datos y luego desinstalarlos. Después de eso, descargue copias nuevas de esas aplicaciones desde Play Store. Eso suele funcionar.

Sin embargo, si solo algunas aplicaciones de Google se bloquean después de la actualización, todo lo que necesita hacer es desinstalar las actualizaciones de Play Store.

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
  4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
  5. Desplázate y presiona Play Store.
  6. Presiona Desinstalar actualizaciones.

También puede hacer lo mismo con los servicios de Google Play si el problema persiste después de desinstalar las actualizaciones de Play Store.

Por último, si aún no ha reiniciado su teléfono después de la actualización, debe hacerlo varias veces. Es posible que esas aplicaciones que fallan solo deban optimizarse.

Espero que esta publicación pueda ayudarte de una manera u otra. Gracias por leer y les deseo todo lo mejor.